Waarom zou ik geen opname uit mijn charter-kabelbox kunnen verwijderen?

Charter biedt DVR-service aan haar kabel-tv-klanten. Abonnees die zich aanmelden voor de DVR-service kunnen een Motorola of Scientific Atlanta DVR gebruiken. Charter levert deze DVR-ontvangers aan klanten tegen een maandelijks huurbedrag. Na installatie zou u live-tv moeten kunnen opnemen en bestanden in uw wachtrij kunnen opslaan en verwijderen. Alles, van gebruikersfouten tot problemen met de ontvanger tot uw persoonlijke kijkvoorkeuren, kan ervoor zorgen dat u oude opnamen niet kunt verwijderen.

De stappen om een ​​oude opname te verwijderen zijn hetzelfde, of u nu een Motorola of Scientific Atlanta DVR gebruikt. Selecteer "DVR" in het hoofdmenu van uw programmeergids of kies "Lijst" op uw afstandsbediening om uw lijst met eerder opgenomen programma's te vinden. Gebruik de knoppen omhoog en omlaag op uw Charter-afstandsbediening, markeer het programma dat u wilt verwijderen en druk op de "X"-knop naast het programma om het van uw systeem te wissen. Nadat je een show hebt verwijderd, kun je deze niet meer terughalen. Beide merken Charter DVR's nemen tot 100 uur digitale tv, 43 uur analoge programmering, 21 uur HD of een combinatie van het bovenstaande op. Zodra je je limiet hebt bereikt, moet je oude opnamen verwijderen om ruimte te maken voor nieuwe.

Zowel de Motorola- als de Scientific Atlanta DVR's hebben afzonderlijke functies die ervoor zorgen dat uw programma niet kan worden bekeken door personen die geen pincode hebben. Op de Motorola DVR bevindt de blokkeerknop - die eruitziet als een gesloten hangslot - zich in het menu Opgenomen programma. Door op dit pictogram te klikken, kunt u voorkomen dat iedereen die uw viercijferige pincode voor uw account kent, kijkt of het programma verwijderen, hoewel ze het programma zelf in het Opgenomen programma kunnen zien menu. Selecteer op de Scientific Atlanta DVR "Opgenomen programma-opties" in het menu "Opgenomen lijst", markeer "Blokkeren" en druk op "Selecteren". U wordt gevraagd uw viercijferige pincode in te voeren. Als het blok eenmaal is geplaatst, verschijnt er een vergrendeld slot naast de programmanaam. Voor beide DVR's moet u uw pincode invoeren om op welke manier dan ook toegang te krijgen tot het programma, of u het nu wilt bekijken of verwijderen.

Als u een programma niet van uw DVR kunt verwijderen, kan een probleem met uw DVR-ontvanger de oorzaak zijn. Deze settopboxen ontvangen updates van Charter met betrekking tot programmering en software-upgrades. Als uw DVR deze informatie niet ontvangt, of als de gegevens die hij ontvangt beschadigd zijn, zal het resetten hem automatisch dwingen om te zoeken naar fixes. Reset uw DVR-ontvanger door hem uit te schakelen en de stekker uit het stopcontact te halen gedurende ten minste 15 seconden voordat u hem weer aansluit en opnieuw probeert om het programma te verwijderen.

Uw DVR-afstandsbediening van Charter heeft veel knoppen. U hebt mogelijk op de verkeerde knop gedrukt terwijl u probeerde een opname te verwijderen. Je afstandsbediening kan ook op andere manieren de schuld krijgen. Als de batterij in de afstandsbediening bijna leeg is, is het signaal tussen de afstandsbediening en uw DVR mogelijk te zwak om uw verzoek te verwerken. Probeer de batterijen in uw afstandsbediening te vervangen voordat u uw verzoek een tweede keer verwerkt.

Als je hebt geprobeerd het probleem op te lossen door je geblokkeerde programma-instellingen te onderzoeken, je DVR-box te resetten en de batterijen in je afstandsbediening te vervangen, zou je een defecte ontvanger kunnen hebben. Neem contact op met de klantenservice van Charter op 1-888-438-2427 om met een servicevertegenwoordiger te praten. Ze kan uw box een tweede keer resetten en tegelijkertijd updates naar uw ontvanger sturen. Als dat niet werkt, zal ze waarschijnlijk een serviceafspraak plannen met een Charter-technicus.