Hoe sociale media studenten beïnvloeden

Heb je gehoord van de universiteitsgebonden tiener die de universiteit afwees met een saaie Facebook-pagina? Ouders en toelatingsadviseurs hameren voortdurend op de gevaren van sociale media en zeuren studenten daarbij hun vulgaire aandelen opruimen op Facebook, haal feestfoto’s van Instagram en let op hun taalgebruik op Twitter – maar nu de schoen staat aan de andere kant, terwijl studenten in hun applicatie sociale-mediapagina's van hogescholen en universiteiten bekijken speurtocht.

Ongeveer tweederde van de klas van 2012 gebruikte sociale media om hogescholen en universiteiten te onderzoeken, blijkt uit een onderzoek onder 7.000 middelbare scholieren door middel van online onderwijsbronnen Inigraal En Zink. Facebook steekt met kop en schouders boven het peloton uit wat betreft toelatingsonderzoek: 57 procent van de studenten checkt de socialemediagigant op toekomstige universiteitsinformatie. Ongeveer 38 procent categoriseerde hun bevindingen op sociale media als invloedrijk bij hun inschrijvingsbeslissing.

De betrokkenheid van studenten bij onderzoek op andere sociale netwerken volgt Facebook, terwijl aanvragers ook zoeken op YouTube (42 procent), Twitter (18 procent) en Pinterest (6 procent).

Aan de Johns Hopkins University, op de tweede plaats StudentAdvisor.com's Top 100 Social Media Colleges-lijstis Facebook de matriarch geworden van de socialemediafamilie van de universiteit en dient het als knooppunt voor veel van haar digitale interacties. De gebieden met de meeste hits zijn het meest interactief: de YouTube-pagina van de universiteit en een toelatingsforum.

Voor studenten gaat het erom dat ze in realtime verbindingen kunnen leggen met echte mensen: sociale media als klantenservice in plaats van marketing. Zoals het rapport van Inigral opmerkt: “Er is een verschil tussen het delen van blogs, foto’s en andere inhoud over studentenleven op sociale netwerken versus het creëren van een online sociale gemeenschap waar studenten verbinding mee kunnen maken een andere. Volgens ons onderzoek zijn studenten minder geïnteresseerd in ‘updates van de instelling’ dan in een georganiseerde manier om contact te maken met ‘mensen bij de instelling’.”

“Het hebben van een sterke aanwezigheid op sociale media lijkt steeds meer in hun behoeften te voorzien, omdat het voor hen gemakkelijker wordt om een ​​vriendelijke en dynamische relatie te ervaren met wat kan lijkt soms een moeilijk te navigeren en gezichtsloze instelling”, legt Elise Perachio Daniel uit, senior e-communicatiemarketingmanager aan de Universiteit van Washington bij Seattle. “Dit geeft hen de kans om met ons te communiceren op een forum waarin ze zich al op hun gemak voelen. Ik denk dat het voor hen een deel van de stress wegneemt.” De sociale media van de universiteit staan ​​momenteel op de negende plaats van de Top 100 Social Media Colleges.

Om een ​​kijkje te nemen in het studentenleven en het sociale leven, zijn studenten op zoek naar sociale media waarop profielen, recensies en perspectieven van huidige studenten, communities die potentiële klanten verbinden met huidige studenten, en foto's en video's van leuke evenementen op de school. Gespecialiseerde Facebook-pagina's van universiteiten, zoals UW's Class of 2017-pagina voor het invoeren van eerstejaarsstudenten, help die gemeenschap vanaf het begin opbouwen.

Aan de Universiteit van Oregon, die op de 11e plaats staat in de Top 100 Social Media Colleges-lijst, brengen stafmedewerkers een lichte toets aan sociale media die de betrokkenheid van studenten uitnodigt. “We beschouwen de belangrijkste Facebook-aanwezigheid van de Universiteit van Oregon als een etentje met 270.000 van onze beste vrienden”, zegt Zack Barnett, directeur digitale en sociale mediacommunicatie bij UO. “Op sociaal gebied in het algemeen proberen we net zoveel te luisteren als te praten. Op al onze belangrijkste sociale terreinen proberen we plekken te bieden die leuk zijn, die meer het studentenleven weerspiegelen dan het universitaire bedrijfsleven. Tijdens ons etentje op social serveren we broccoli in de vorm van onze kernboodschappen, maar ook chocoladetaart in de vorm van leuke en boeiende content. Het balanceren van de twee is een kunst geworden. Hoe beter we het doen, hoe beter we het doen op sociaal gebied.”

Studenten wenden zich tot andere studenten op universiteits- en hogeschoolkanalen om de authenticiteit te vinden die ze zoeken. “Ik ben het beu om te zien dat ‘deze school geweldig is!’ en ‘Ik vind het hier geweldig, het is geweldig’”, aldus een leerling in het onderzoek van Inigral. “Al die vage opmerkingen kunnen op alles van toepassing zijn. Ik zou heel graag de meningen van mensen willen zien, zowel de negatieve als de positieve.”

Barnett is het ermee eens dat het plagen van feedback van studenten de aantrekkingskracht van sociale media vergroot. “We stellen veel vragen over sociale media en laten de gemeenschap aan het woord”, legt hij uit. “Hierdoor kunnen geloofwaardige, authentieke stemmen vertellen waarom ze van de universiteit houden.”

“Sommige vragen van toekomstige studenten kunnen het beste worden beantwoord door huidige studenten”, zegt communicatiespecialist Shelly M. Placek van de Johns Hopkins University, nummer twee in de huidige Top 100-lijst. “Dingen als het eten op de campus, het leven in een studentenhuis, het sociale leven en voorbeelden van de roosters van echte studenten zijn geen dingen die worden doorgaans behandeld op een traditionele website of in een kijkboek, althans niet zo diep als een aankomende student geïnteresseerd. Dit was de gedachte achter het creëren Hopkins interactief, een sociale-mediasite die wordt beheerd door huidige studentenvrijwilligers met minimaal personeelstoezicht.” Studentenvrijwilligers aan Het staat Hopkins Interactive vrij om naar eigen goeddunken te schrijven en te posten, met alleen logistieke ondersteuning van de opnames personeel.

Een wendbaar team uit acht verschillende kantoren dat coördineert via de sociale dashboardservice van HootSuite houdt de sociale aanwezigheid van UO op de been. Barnett vertelt een recent voorbeeld: “Ons toelatingsteam gebruikte Tout, Vine en YouTube om studenten aan te moedigen korte video’s in te sturen over waarom ze voor de UO kozen als onderdeel van een signeerdagcampagne. We gebruikten Tout en Twitter om korte video's van de Fiesta Bowl-evenementen van 2013 te posten. Daar hebben we de video on-the-fly gemonteerd met behulp van onze iPhones, deze bijna in realtime op YouTube geplaatst en vervolgens mensen erover verteld op Facebook en Twitter.'

Sociale media helpen bij het navigeren door universitaire systemen en deadlines voor aankomende studenten die helemaal nieuw zijn in het proces. De aanwezigheid van Johns Hopkins omvat een forum voor studenten op de wachtlijst, inclusief een FAQ en een ruimte voor vragen die worden beantwoord door een toelatingsadviseur. “Sinds maart is die pagina ruim 2.300 keer bekeken, wat voor ons een signaal is dat dit een hulpmiddel is dat studenten gebruiken”, merkt Placek op. “Het toelatingsproces kan in het algemeen ontmoedigend zijn voor studenten en gezinnen, en sociale media bieden ons een kans om hen er doorheen te leiden en vragen te beantwoorden op een openbaar forum, wat nuttig kan zijn voor degenen die hetzelfde hebben zorgen."

Toch lijkt het merendeel van de sociale media-inhoud van universiteiten gericht te blijven op huidige studenten in plaats van op potentiële klanten. “We richten onze inhoud zelden specifiek op aankomende studenten, behalve rond de belangrijkste deadline voor toelating tot bacheloropleidingen en rond de tijd dat acceptatiebrieven per post worden verzonden”, zegt Perachio Daniel. “We zijn echter midden in de discussie of we een aanwezigheid op Tumblr willen lanceren. Als we dat doen, richt dat zich vrijwel uitsluitend op aankomende studenten.”

Aanbevelingen van de redactie

• Hoe u uw Facebook-feed kunt instellen om de meest recente berichten weer te geven
• Meta heeft mij al geverifieerd om verkiezingen te beïnvloeden – dus waarom moet ik betalen voor een vinkje?
• Instagram gaat makers binnenkort NFT's laten maken en deze aan fans verkopen
• Hoe u meerdere profielen voor uw Facebook-account kunt maken
• Rollen staan ​​op het punt te verschijnen in weer een andere Facebook-functie