In augustus, kort na het wereldwijde debuut van de Note 7, verschijnen er berichten dat Note 7-eenheden in brand vliegen – waaronder een die in brand vloog op een vlucht van Southwest Airlines en een andere waarbij een 13-jarig meisje werd verbrand Minnesota. Deze en andere incidenten waren voor luchtvaartmaatschappijen, openbaar vervoersautoriteiten en bedrijven aanleiding om een verbod uit te vaardigen op de Galaxy Note 7 en Samsung om een wereldwijde terugroepactie uit te vaardigen voor de Galaxy Note 7.
smartphone. Het legde het probleem vast aan defecte batterijen en beloofde defecte Note 7-telefoons te voorzien van ‘veilige’ vervangingen – vervangingen die ook spontaan begonnen te exploderen. In oktober stopte Samsung de productie en stopte de verkoop van de Note 7.Aanbevolen video's
Het Note 7-debacle had meer impact dan alleen de bedrijfsresultaten. Volgens Strategy Analytics leed Samsung een scherpe daling in marktaandeel en verscheepte het slechts 75 miljoen stuks smartphones in het derde kwartaal – of 10 procent minder dan de 83,8 miljoen die het in hetzelfde kwartaal wist te verzenden afgelopen jaar.
Verwant
- Vaarwel Samsung Galaxy Note 20, je was een vreselijke telefoon
- Samsung, het is tijd om afscheid te nemen van de Galaxy Note
- Uitgelekte renders laten zien hoe de Samsung Galaxy Note 20+ eruit zou kunnen zien
Samsung’s co-ceo J.K. Shin verontschuldigde zich voor de controverse over de Note 7 op de aandeelhoudersvergadering van het bedrijf in Seoul. Hij beloofde dat het bedrijf “hard zou werken” om het vertrouwen van investeerders te herwinnen, deels door “significante” veranderingen in de kwaliteitsborgingsprocessen door te voeren. Het bedrijf zei dat het zijn onderzoek naar recente catastrofale storingen in de Note 7 ook zou uitbreiden “buiten de batterijen”, hoewel het toegaf dat het nog geen oorzaak had vastgesteld.
Het kon erger zijn. De inkomsten van Samsung werden gestimuleerd door zijn halfgeleideractiviteiten, die 2,9 miljard dollar genereerden dankzij de sterke vraag naar mobiele processors en hoogwaardige huishoudelijke apparaten. De toegenomen leveringen van OLED-schermen voor smartphones en grote lcd-tv-panelen zorgden ervoor dat de divisie beeldschermpanelen een winst boekte van $892 miljoen. Samsung zei dat het verwacht dat de winsten van beide bedrijven in het vierde kwartaal verder zullen verbeteren.
Op de lange termijn verwacht het bedrijf dat de verkoop van mobiele apparaten zal herstellen. Het voorspelt dat de vraag naar smartphones en tablets in het vierde kwartaal sterk genoeg zal groeien om de winst dicht bij het niveau van dezelfde periode vorig jaar te brengen, namelijk rond de 1,9 miljard dollar. Dat ondanks de waarschuwing van Samsung aan investeerders eerder dit jaar: het bedrijf schat een winsttekort van $3,5 miljard tussen het vierde kwartaal van 2016 en het eerste kwartaal van 2017.
Het bedrijf onderneemt stappen om het consumentenvertrouwen te herstellen. Het zet wisselcabines op op luchthavens over de hele wereld om eigenaren van Note 7 te helpen hun gegevens over te dragen naar een uitwisselingsapparaat – een cruciale stap in de Verenigde Staten, waar de Federal Aviation Administration heeft verklaard dat het op een vlucht brengen van de Note 7 federaal is misdaad. Samsung biedt ook kortingen op de toekomstige vlaggenschip-smartphones van het bedrijf – waarvan algemeen wordt aangenomen dat het de Note 8 is Melkweg S8 — voor klanten die hun Note 7 vervangen door een andere Samsung-telefoon.
Aanbevelingen van de redactie
- Ik heb een Pixel 7a-cameratest gedaan en dat is slecht nieuws voor Samsung
- Wordt de Galaxy Note 21 geannuleerd? Samsung suggereert dat het mogelijk is
- Dit zou onze eerste echte blik op de enorme Samsung Galaxy Note 20 kunnen zijn
- Samsung voegt een Galaxy Note 10 Lite en Galaxy S10 Lite toe aan zijn assortiment
- Samsung Galaxy Note 10 Plus vs. Google Pixel 3 XL: dubbele prijs, meer waarde?
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
