Volgens een rapport van Reuters, PayPal's elektronische betalingsdivisie zogenaamd "aangetekende klanten voor zijn PayPal Credit-product in plaats van de geprefereerde betaalmethode van de gebruiker, misleidende advertenties en onjuiste facturering problemen."
Aanbevolen video's
De PayPal-tegoedoptie waarvoor consumenten zich hebben aangemeld, is een functie waarmee PayPal-gebruikers online dingen kunnen kopen met hun rekeningen en hun aankopen vervolgens op een later tijdstip kunnen betalen. Deze saldi zouden dan rente en vergoedingen opleveren.
“PayPal heeft zonder hun toestemming consumenten illegaal aangemeld voor zijn online kredietproduct en dat is mislukt om geschillen aan te pakken wanneer ze klaagden”, zei CFPB-directeur Richard Cordray in een verklaring van de Bureau. “Online winkelen is voor veel Amerikanen een manier van leven geworden en het is belangrijk dat ze eerlijk worden behandeld. De actie van de CFPB moet een signaal afgeven dat consumenten worden beschermd, of ze nu hun portemonnee openen of online klikken om een aankoop te doen.”
De voorgestelde schikking vereist dat PayPal $ 15 miljoen aan terugbetalingen aan zijn klanten betaalt en nog eens $ 10 miljoen aan vergoedingen aan de federale overheid. Een woordvoerder van PayPal reageerde in een verklaring op het onderzoek, maar ging niet in op de juistheid van de beweringen.
"PayPal Credit neemt consumentenbescherming zeer serieus", zei de persoon. “We verbeteren voortdurend onze producten en verbeteren onze communicatie om een superieure klantervaring te garanderen. Onze focus ligt op gebruiksgemak, duidelijkheid en het leveren van producten van hoge kwaliteit die nuttig zijn voor de consument en in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving.”
Aanbevelingen van de redactie
- Hoe Bitcoin te kopen met PayPal
Upgrade je levensstijlDigital Trends helpt lezers de snelle wereld van technologie in de gaten te houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, verhelderende hoofdartikelen en unieke sneak peeks.
