Als je zoveel hebt gezien als een enkele advertentie of video van de nieuwe Galaxy S4 Active van Samsung, zou je één ding meteen weten: het is bedoeld om alles te overleven wat het leven te bieden heeft - water, stof, modder, meel, meer water, Fruit Loops, wat dan ook. Het is wat dan ook-bewijs; het is ‘zomerproof; en als je Samsung ermee hebt zien pronken, zou je denken dat het exclusief is ontworpen voor onderwaterfotografie. Het wordt zelfs de 'Actieve' genoemd, wat inhoudt dat het voor bijna alles is bedoeld (wat dan ook), en die mooie klinknagels aan de achterkant schreeuwen "Ik ben een duurzame telefoon." Het probleem is, het is echt niet.
Als je je S4 Active van 1,80 meter op beton laat vallen, is de kans groot dat hij breekt, net als elke andere smartphone. En als je echt gebruik maakt van de Aqua-modus en onderwaterfotografie gaat doen, zal de waterbestendigheid van de Active je op een gegeven moment in de steek laten. We houden van de GS4 Active en gaf het hoge cijfers omdat het hetzelfde geprijsd is als een gewone S4, maar een aantal duidelijke (beperkte) beschermingsvoordelen heeft. Dus waarom adverteren en vermarkten Samsung, AT&T en anderen het dan als de onder water robuuste meester van Android-telefoons?
Aanbevolen video's
De garantie dekt geen waterschade
De Galaxy S4 Active heeft een IP67-classificatie. Deze classificatie betekent dat het stofdicht is en een onderdompeling van 1 meter in water tot 30 minuten kan overleven. Het kan heel goed langer meegaan, maar dit is wat het moet doen. Dit zou kopers gewoon een "gemoedsrust" moeten geven dat hun telefoon niet zal sterven als het begint te regenen, maar Samsung en AT&T hebben de telefoon op de markt gebracht als een metgezel in het water. Zijn Aqua-modus wordt geadverteerd als een manier om foto's en video's onder water te maken. Met andere woorden, Samsung wil dat je deze smartphone in het water gebruikt, wat raar is, aangezien je het touchscreen niet eens goed onder water kunt gebruiken. Maar het is ook helemaal gek. Je wilt de Active niet actief onder water zetten omdat de garantie geen waterschade dekt.
Gebruik nooit de Aqua-modus op de Galaxy S4 Active. Als het breekt, zit je aan de haak.
AT&T-manager beweert dat Active mogelijk waterproblemen heeft
Op 28 juli werd een man die beweerde manager te zijn van een AT&T-winkel plaatste een waarschuwing op Reddit, gebruikers aansporend om op hun hoede te zijn voor de mogelijkheid van een verzegelingsfout op de Galaxy S4 Active. Als de verzegeling rond het vervangbare batterijcompartiment faalt, raakt het apparaat onder water, wordt het uitgeschakeld en werkt het nooit meer. In de ervaring van de manager lijkt er een soort achilleshiel in de smartphone te zitten. Zelfs als u goed bent opgeleid om het batterijcompartiment af te sluiten en het rubberen USB-klepje te gebruiken, kan de rubberen afdichting rond de micro-USB-poort kan nog steeds lekken, waardoor er water in de batterij van uw smartphone kan komen gedeelte. Tijdens het testen onder water ging zijn apparaat kapot en hij merkte verschillende recente klanten op die soortgelijke problemen hadden.
We spraken met de manager, die het anoniem besprak uit angst zijn baan te verliezen. Hij vertelde ons dat AT&T's eigen interne communicatieplatform rode vlaggen had over de Galaxy S4 Active, waarbij hij opmerkte dat werknemers expliciet moeten zijn over de behuizing goed afdichten voor waterbestendigheid, en dat ze de sticker op de S4 Active niet mogen verwijderen die aan klanten uitlegt hoe ze op de juiste manier kunnen verzegel het. Er is duidelijk bezorgdheid over de meest gewaardeerde functie van de Galaxy S4 Active.
We namen contact op met Samsung en AT&T, die ons vertelden dat "De Galaxy S 4 Active is ontworpen en gecertificeerd om te voldoen aan de IP67-normen", en dat "als onderdeel van volgens ons standaard klantenservicebeleid controleren Samsung en AT&T actief op kwaliteit en zullen ze vragen over specifieke individuele apparaten onderzoeken als ze ontstaan.”
De winkelmanager vertelde ons ook dat ze eigenlijk geen koffers in zijn winkel hebben voor de S4 Active in tegenstelling tot de meeste van hun apparaten, en de meeste klanten willen geen hoesjes kopen voor hun Galaxy S4 Actives of. Dit komt omdat ze denken dat de S4 Active een robuust apparaat is, terwijl het in werkelijkheid alleen water- en stofbestendig is. Zonder hoesje is je Galaxy S4 Active net zo gevoelig voor vallen als je Galaxy S4. Als u uw Galaxy S4 Active in een plas water laat vallen, kan de verzegeling zelfs worden verbroken, waardoor er water in het batterijcompartiment kan komen en het apparaat defect kan raken. (Lees onze gids voor de Beste Galaxy S4 Active-hoesjes.)
Sony zit ook in heet water
We kiezen voor Samsung, maar Sony zit in hetzelfde schuitje. De nieuwe Xperia Z wordt ook op de markt gebracht als een waterbestendig apparaat, maar heeft een garantie die geen waterschade dekt. En de Xperia Z heeft nog meer faalpunten. Het heeft zoveel potentiële lekplekken, dat wanneer je ze eruit trekt, het ding eruitziet als een bange R2D2.
De Sony Xperia Z heeft een apparaat met IP57-classificatie, wat betekent dat het net zo goed is geclassificeerd als de S4 Active voor onderdompeling in water, maar het is niet volledig stofbestendig. Het kan wat stof aan, maar het kan niet in meel worden gedoopt. Maar Sony lijkt zijn telefoon niet te adverteren als whatever-proof. Het claimt alleen waterbestendigheid. Sony heeft geen speciale modus voor onderwaterfotografie toegevoegd, maar het heeft onderwatermogelijkheden gepromoot.
Toch is het voor een telefoon die waterdicht is ironisch dat Sony ook geen waterschade dekt als gevolg van een fout in de afdichtingen of kleppen die helpen het apparaat waterbestendig te houden. Hoewel Sony absoluut realistischer probeert te zijn dan Samsung, heeft het nog steeds fouten.
Galaxy S4 Ongevalbestendig is een betere naam
De Galaxy S4 Active is een geweldige telefoon. We vonden het net zo goed als een standaard Galaxy S4, maar beoordeelden het hoger vanwege de weerstand tegen water en stof in combinatie met de prijs, die niet hoger is dan die van de reguliere S4. We gebruikten het onder water en hadden niet de problemen die de AT&T-manager opmerkte, maar we waren een testeenheid aan het testen die we niet zelf hoefden te betalen.
Het probleem is dat Samsung en AT&T risicovol gedrag en een vals gevoel van bescherming op de markt brengen. De GS4 Active mag dan wel ‘Whatever-Proof’ en ‘Summer-Proof’ heten, maar hij is alleen gebouwd voor een tam persoon. Het kan een val niet beter overleven dan de meeste telefoons; het mag niet onder water worden gebruikt; en we raden af om het in het zand te begraven.
Neem wat je wilt van de Galaxy S4 Active, Xperia Z of elk ander apparaat dat aantoont dat het waterbestendig is, stofbestendig of zelfs robuust - onthoud gewoon dat er daadwerkelijke specificaties zijn die de claims van fabrikanten ondersteunen maken. Als de claims niet overeenkomen met de specificaties, is dat een probleem. Koop de GS4 Active als je AT&T gebruikt, maar koop er een hoesje voor en gebruik de Aqua-modus niet.
Blijf op de hoogte: morgen gaan we in op wat er nodig is om een robuuste telefoon te maken
Mede geschreven en gerapporteerd door DT Mobile-schrijver Joshua Sherman.
Aanbevelingen van de redactie
- Samsung Galaxy Tab S6 vs. Tabblad S5e vs. Tabblad S4: een overzicht van alle verschillen
- De Samsung Galaxy Tab S4, de beste Android-tablet in de game, is nu $ 152 korting
- Tips en trucs voor de Samsung Galaxy Tab S4
