Problemen met opnieuw opstarten van kabelbox

Uw kabelbox, ook wel een ontvanger- of converterbox genoemd, is de schakel tussen uw kabelserviceprovider en de beelden en geluiden die u op uw tv-scherm ziet. Deze box fungeert als poortwachter voor uw kabelservice, zorgt ervoor dat u alle kanalen krijgt die u hebt besteld en blokkeert u de toegang tot de kanalen die u niet hebt. Het opnieuw opstarten van deze box is de eerste stap naar het oplossen van veel kabel-tv-problemen.

Uw kabelbox is gekoppeld aan uw account bij uw kabelmaatschappij. Via deze box stuurt uw serviceprovider niet alleen updates over de kanalen die u hebt besteld, maar ook over informatie over pay-per-view-programmering, gidsupdates en software-upgrades. Soms worden deze berichten niet goed ontvangen door uw kabelbox; dit kan leiden tot een slechte beeldkwaliteit, problemen met de audio, ontoegankelijke kanalen en problemen met de gids op het scherm.

De exacte stappen om uw kabelbox opnieuw op te starten, zijn afhankelijk van twee factoren: uw kabelserviceprovider en het type kabelbox dat in uw huis is geïnstalleerd. Het algemene proces draait echter om één belangrijk element: het loskoppelen van uw kabelbox van de stroombron. Time Warner Cable spoort klanten bijvoorbeeld aan om hun kabeldoos minstens 30 seconden los te koppelen, terwijl Cox Communications voorstelt om de kabeldoos slechts 20 seconden los te koppelen. Ongeacht de hoeveelheid tijd die door uw serviceprovider of box is aangegeven, zoekt uw kabelbox automatisch naar de nieuwste updates van uw serviceprovider wanneer u het apparaat weer aansluit.

Verschillende factoren kunnen het vermogen van uw box om opnieuw op te starten belemmeren. De eerste plaats om te beginnen met het oplossen van dit probleem is met de kabelverbindingen in uw huis. De coaxkabels die vanaf de buitenkabeldoos van uw huis lopen -- geïnstalleerd en onderhouden door de kabelmaatschappij -- naar uw set-top kabelbox zijn verantwoordelijk voor het verzenden van het kabelsignaal naar uw huis. Een gerafelde, gekrompen of anderszins beschadigde coax zal het signaal niet goed kunnen overbrengen; dit omvat de signalen voor updates, die langs dezelfde lijn lopen als de zendsignalen. Evenzo verslechtert een losse verbinding het signaal. Controleer of alle F-connectoren aan het uiteinde van uw coaxkabels stevig zijn vastgeschroefd.

Als uw settopbox geen stroombron heeft, kan deze zichzelf niet opnieuw opstarten. Onderzoek eerst het netsnoer dat van de kabeldoos naar het stopcontact loopt om er zeker van te zijn dat het niet beschadigd is. Controleer vervolgens de verbinding tussen de stekker en het stopcontact om er zeker van te zijn dat de stekker volledig in het stopcontact zit; controleer ook de verbinding tussen het netsnoer en uw kabelbox op soortgelijke problemen. Als u een overspanningsbeveiliging gebruikt, moet deze ook zijn ingeschakeld en correct zijn aangesloten. Sommige stopcontacten hebben reset-knoppen die fungeren als mini-stroomonderbrekers en die af en toe moeten worden gereset. Tot slot, als u nog steeds problemen met de stroomvoorziening ondervindt, controleer dan de stroomonderbreker in uw elektriciteitskast om te zien of deze is geactiveerd.

Volgens Cox Communications kan het tot vier minuten duren voordat uw kabelbox volledig opnieuw is opgestart. Als u uw kabelbox gedurende deze tijd loskoppelt of uitschakelt, stopt het proces en moet u opnieuw beginnen vanaf het begin. Tijdens dit proces kan je tv-scherm - als je het hebt ingeschakeld - geen tv-programma's uitzenden; in veel gevallen, zoals voor klanten van Time Warner Cable, ziet u mogelijk een blauw of zwart scherm tijdens de duur van het proces. Zelfs dan kan het, net als bij Charter TV-klanten, tot een uur duren na het herstartproces voordat de programmeergids volledig is gedownload. De sleutel hier is om geduld te hebben om het herstartproces zichzelf te laten voltooien zonder tussenkomst van jou.