Een senior koppel zit buiten met hun laptop.
Afbeelding tegoed: Paul Burns/Blend Images/Getty Images
Facebook maakt het niet gemakkelijk om contact op te nemen met zijn ondersteunend personeel. Als u feedback geeft of een siteprobleem meldt, krijgt u uw bericht, maar de site geeft duidelijk aan dat ze mogelijk niet reageren. Als je contact probeert te maken met de beheerder van een individuele Facebook-pagina, kun je mogelijk een bericht sturen of naar de pagina posten, afhankelijk van de instellingen van de pagina.
Meld een probleem
Klik vanaf een Facebook-pagina terwijl u bent ingelogd op het omgekeerde driehoekje dat de vervolgkeuzelijst Opties vertegenwoordigt. Selecteer 'Een probleem melden'. Voor elke zorg of vraag die geen beledigende inhoud of een sitefout betreft, kiest u 'Algemene feedback' in de lijst met categorieën. Houd er rekening mee dat het feedbackformulier zegt: "We reageren normaal gesproken niet op feedback-e-mails, maar we beoordelen ze." Als u 'Er werkt iets niet' selecteert, ziet u een scherm om fouten te melden. Beschrijf de fout en upload een screenshot van het probleem als je er een hebt gemaakt. Als je "Beledigende inhoud" kiest, ga je naar een Facebook-helpartikel over het onderwerp zonder daadwerkelijke contactgegevens.
Video van de dag
Paginabeheerders
Als je contact probeert te maken met de beheerder van een Facebook-pagina, in plaats van met iemand die daadwerkelijk voor Facebook werkt, doe dit dan rechtstreeks op de betreffende pagina. Klik op de knop 'Bericht' die wordt weergegeven op de omslagfoto van de pagina. Facebook-beheerders hebben de mogelijkheid om inkomende berichten niet toe te staan, wat het geval is als de pagina geen Bericht-knop heeft. Als er geen berichtknop is, zoek dan naar het tekstvak om op de tijdlijn van de pagina te posten. Beheerders kunnen deze functie ook uitschakelen, zodat u deze mogelijk ook niet ziet.
