Het resetten van een Comcast-kabelontvanger kan DVR-problemen oplossen.
Afbeelding tegoed: Jupiterimages/Pixland/Getty Images
Comcast biedt een digitale videorecorder (DVR) aan als een add-on voor hun digitale kabelpakketten. Tegen een extra vergoeding kunnen Comcast-abonnees hun favoriete programma's opnemen als digitale videobestanden die op elk moment kunnen worden bekeken. Als een programma eenmaal is bekeken op de DVR-service, kan het worden verwijderd om ruimte te maken voor meer programma's. Sommige gebruikers kunnen echter problemen ondervinden bij het verwijderen van opgeslagen programma's van hun Comcast DVR-service.
Verklaring van het probleem
De reden dat sommige Comcast DVR's opgeslagen programma's niet kunnen verwijderen, is te wijten aan een probleem met de database waarin uw digitale video-opnamen zijn opgeslagen. Soms raakt deze database beschadigd en werken sommige functies van de Comcast DVR niet goed, zoals de mogelijkheid om opgeslagen programma's te verwijderen.
Video van de dag
Probleemoplossen
Als u problemen ondervindt met het verwijderen van opgeslagen programma's met uw Comcast DVR-service, moet u het systeem resetten. Om deze taak te volbrengen, hoeft u alleen maar de Comcast-kabelontvanger uit het stopcontact te halen en deze minimaal 30 seconden los te laten. Sluit het apparaat weer aan op het stopcontact en druk op de "Power"-knop op de Comcast-kabelontvanger of op uw Comcast-afstandsbediening. U zou nu de opgeslagen programma's van de DVR moeten kunnen verwijderen.
Aanhoudende problemen
Als u door het loskoppelen van de Comcast-kabelontvanger geen opgeslagen programma's van de DVR kunt verwijderen, is het apparaat mogelijk niet gereset. Een manier om dit te weten is dat de programmagidsinformatie enkele minuten na het resetten niet wordt weergegeven. Probeer de ontvanger ongeveer 30 minuten uit het stopcontact te laten voordat u hem weer in het stopcontact steekt.
Als beide pogingen om de Comcast-kabelontvanger te resetten het probleem niet verhelpen, moet uw ontvanger waarschijnlijk worden vervangen. U moet contact opnemen met de klantenondersteuning van Comcast om een technicus in te plannen die bij u thuis komt door te bellen naar 1-800-266-2278. Helaas, wanneer de ontvanger wordt vervangen, verliest u ook alle programma's die momenteel op uw DVR zijn opgeslagen.
