Factureringsproblemen en verdachte activiteiten zijn enkele van de redenen waarom uw AOL-account kan worden opgeschort.
American Online is een bron voor veel internetactiviteiten, waaronder instant messaging, e-mail en het controleren van het nieuws. Als uw AOL-account is opgeschort, heeft u geen toegang tot instant messaging of e-mail totdat uw account is hersteld. Het proces dat u doorloopt wanneer uw AOL-account wordt opgeschort, hangt af van de reden waarom het is beëindigd.
Verdachte activiteit
U kunt een geschorst accountbericht ontvangen als verdachte activiteit op uw account wordt ontdekt. AOL (aol.com) gaat ervan uit dat deze verdachte activiteit te wijten is aan iemand anders dan uzelf die illegaal toegang heeft tot uw account. Om dit probleem op te lossen, moet u uw AOL Instant Messenger-wachtwoord opnieuw instellen. Open het AIM-venster en klik op "Opties" of "Menu", afhankelijk van uw versie. Klik op "Instellingen", "Aan-/afmelden" en klik op "Mijn wachtwoord wijzigen" onderaan het scherm. Beantwoord uw beveiligingsvraag en klik op "Doorgaan". Klik op "Wachtwoord wijzigen" en typ een nieuw wachtwoord, zes tot 16 tekens lang, in het veld "Nieuw wachtwoord"; typ het vervolgens opnieuw in het veld "Bevestig wachtwoord" en klik op "Opslaan".
Video van de dag
Schending van servicevoorwaarden
Uw AOL-account kan worden opgeschort vanwege een schending van de servicevoorwaarden. U gaat akkoord met de servicevoorwaarden van AOL wanneer u uw account instelt. Het bevat termen als het niet verzenden van ongevraagde bulkcommunicatie of het plaatsen van illegale of schadelijke inhoud. Als u vindt dat AOL uw account niet had moeten opschorten, kunt u het bedrijf een e-mail sturen of schrijven. Vermeld uw accountgegevens en uw redenen om het niet eens te zijn met de opschorting.
Gebruikersnaam geannuleerd
Als uw gebruikersnaam is geannuleerd, heeft u geen toegang meer tot uw account. U kunt uw AOL-gebruikersnaam binnen zes maanden na het annuleren of verwijderen herstellen, zolang er nog een hoofdgebruikersnaam aan uw account is gekoppeld. Ga naar de pagina van AOL en "Mijn account" en meld u aan met uw hoofdgebruikersnaam en wachtwoord. Typ het antwoord op uw beveiligingsvraag en klik op 'Doorgaan'. Klik op "Mijn gebruikersnamen beheren" onder "Gebruikersnaamopties" en dan klik op "Start" onder "Een gebruikersnaam herstellen". Klik op de gebruikersnaam die u wilt herstellen van "Recent verwijderde gebruikersnamen" en druk op "Herstellen."
Factureringsproblemen
Uw account wordt geblokkeerd of opgeschort als u nog openstaande factureringsproblemen heeft met uw AOL-account of betaalde AOL Premium-service. Ga naar de factureringswebsite van AOL om erachter te komen wat de factureringsproblemen zijn en instructies om het probleem op te lossen.
Leeftijdsbeperkingen
Uw service wordt opgeschort als u jonger bent dan 13 jaar. Vul uw geboortedatum correct in bij uw accountgegevens. Mogelijk moet u een creditcard gebruiken om uw leeftijd te verifiëren. AOL brengt de creditcard $ 1 in rekening voor verificatie, maar stort het bedrag vervolgens terug. Als uw gebruikersnaam in de categorie "Alleen voor kinderen" valt, is ouderlijk toezicht ingesteld om instant messages en toegang tot de AIM-service te blokkeren. De persoon met de hoofdgebruikersnaam moet toegang krijgen tot uw AOL-account en zoeken naar "Ouderlijk toezicht" en vervolgens de leeftijdscategorie op uw gebruikersnaam aanpassen naar "Jonge tiener (13-15)" of ouder.
