Dell is momenteel verwikkeld in een juridische strijd in Australië nadat het werd beschuldigd van het misleiden van klanten met valse kortingsadvertenties.
Volgens documenten gedeeld door de Federale rechtbank van Australië eerder deze week, Dell heeft onlangs te maken gehad met rechtszaken met betrekking tot de prijzen waarop het te zien was monitoren als aanvullende aankopen. De add-ons lijken korting te hebben terwijl ze daadwerkelijk voor de volle prijs werden verkocht. Doorgaans toont online verkoop consumenten een originele prijs en een kortingsprijs met het bedrag dat ze zullen besparen door een aanbieding te accepteren.
Consumenten kregen echter geen kortingsprijs in rekening gebracht bij het online kopen van de monitoren. In de documenten stond verder dat de meeste klanten de oorspronkelijke prijs voor het randapparaat betaalden. Sommige klanten betaalden uiteindelijk een hogere prijs dan de oorspronkelijke stickerprijs van de monitor zelf.
Verwant
- Dell verdubbelt IPS Black, maar waar is de OLED?
- De beste monitoren van CES 2023
- Waarom ik nog steeds een 14 jaar oude Dell-monitor gebruik en ik me niet schaam
De vorderingen tegen Dell zijn ingediend door de Australische Mededingings- en Consumentencommissie (ACCC), die de Australische rechtbanken van aanvullende informatie over de zaak kon voorzien. De ACCC gedetailleerd via een screenshot van Dell-productpagina's die lieten zien dat de monitoren op zichzelf nooit een verkoopartikel waren, en dat de enige manier waarop klanten korting kunnen krijgen, is door een ander artikel te kopen en vervolgens de monitor aan hun monitor toe te voegen aankoop. De ACCC beweerde dat deze advertentie misleidend was voor klanten.
Aanbevolen video's
Dit is misschien niet duidelijk voor degenen die alleen een monitor met korting wilden kopen en geen andere producten.
Hoewel het Federale Gerechtshof van Australië beweert dat er geen manier is om precies te zeggen hoeveel klanten zijn getroffen, schat de ACCC dat er via deze add-on-advertentie meer dan 5.300 monitoren zijn verkocht. De rechtbank heeft bepaald dat Dell volledige of gedeeltelijke restituties moet geven aan klanten die bij de zaak betrokken waren.
Tom's Hardware merkt op dat er veel manieren zijn waarop consumenten de legitimiteit van verkopen en kortingen online kunnen verifiëren online prijsgeschiedeniswebsites zoals PC Part Picker en Amazon, evenals tools zoals CamelCamelCamel. Veel publicaties volgen en verifiëren ook online productprijsdeals van populaire fabrikanten.
Dell is niet het enige technologiemerk dat de afgelopen tijd met juridische problemen te maken heeft gehad. Meta (voorheen Facebook) bereikte in april een schikking in een class action-rechtszaak waarvan het werd beschuldigd inbreuk op de privacy van de gegevens van zijn gebruikers op zijn socialemediatak. Het bedrijf gaf geen schuld toe, maar stemde ermee in om $ 725 miljoen aan schadevergoeding te betalen. Apple kreeg de opdracht om in januari een schikking van $ 50 miljoen uit te betalen aan bezitters van een MacBook laptopsverkocht tussen 2015 en 2019 die de notoir defecte vlindertoetsenborden hadden.
Aanbevelingen van de redactie
- Alienware heeft zojuist zijn eigen high-end esports-monitor ongeldig gemaakt
- CES 2023 is een keerpunt voor het dilemma tussen tv's en gaming-monitoren
- Dell's nieuwe 6K UltraSharp weigert pixeldichtheid op te offeren voor grootte
- De nieuwe gaming-monitoren van Alienware worden geleverd met een intrekbare headsetstandaard
- Dell UltraSharp 30 is een meer modulaire Apple Studio Display
Upgrade je levensstijlDigital Trends helpt lezers de snelle wereld van technologie in de gaten te houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, verhelderende hoofdartikelen en unieke sneak peeks.
