Als u een bedrijf runt of gaat starten, is het beste ingrediënt voor succes niet de boekhoudsoftware die u gebruikt, uw wervingspraktijken of uw kantoorindeling - het is hoe u met uw klanten omgaat. Maar de dagen van rolodexen en handgeschreven adresboeken zijn voorbij. In de 21e eeuw, elk bedrijf worth its salt maakt gebruik van CRM-software. CRM, of klantrelatiebeheer, is een brede term die vrijwel alles dekt dat uw bedrijf doet om in contact te komen met klanten. Dit omvat zaken als het beheren van klantcontactgegevens, het uitvoeren van gerichte berichten- en advertentiecampagnes, consolideren alle klantcommunicatie, het genereren van verkoopleads en het bieden van snelle en directe klantenservice, onder vele andere dingen.
Inhoud
- Zoho-CRM
- HubSpot CRM
- Freshsales-CRM
- Salesforce-CRM
- Minder vervelende CRM
Als dit allemaal ingewikkeld klinkt, is dat omdat het zo is, maar de beste CRM-software is ontworpen om al deze processen in te integreren één eenvoudig te beheren systeem, waardoor dit proces enorm wordt gestroomlijnd door gebruik te maken van moderne technologieën zoals online connectiviteit en cloud computeren. Er zijn echter een paar dingen waarmee u rekening moet houden voordat u de beste CRM-software voor uw bedrijf kiest, aangezien ze niet allemaal voor hetzelfde zijn gebouwd. Hieronder hebben we de beste CRM-softwaresuites uiteengezet, samen met hun verschillende functies, prijzen en wat hen onderscheidt van de concurrentie. Als u op zoek bent naar een betere manier om uw klantrelaties in 2022 te beheren, dan hebben wij hier wat uw bedrijf nodig heeft.
Aanbevolen video's
Zoho-CRM
- API-integratie: Ja
- Mobiele ondersteuning: Ja
- Kosten: Vanaf $ 14/maand
- Ondersteuning voor apps van derden: Ja
- Geautomatiseerde verkoop en marketing: Ja
- Proefperiode: 15 dagen (30 dagen voor Ultimate Plan)
Zoho is een leider op het gebied van klantrelatiebeheer en heeft zijn plaats verdiend aan de top van onze verzameling van de beste CRM-software. Zoho-CRM biedt alle functies die we zoeken in een goede CRM-suite, inclusief live chat met klanten, een chatbot AI, eenvoudig beheer van verkoop- en marketingpijplijnen, geavanceerde klantanalyses, e-mailrouting en meer. Het is ook eenvoudig in te stellen en te gebruiken, wat belangrijk is voor kleine bedrijven zonder een geavanceerd IT-team en voor anderen die misschien niet de meest technisch onderlegde zijn. Vooral met ondersteuning van Zia, de AI-aangedreven assistent van Zoho die u helpt slimmer te werken in plaats van harder. Zia verhoogt de verkoopproductiviteit en versnelt en maakt verschillende taken zoveel gemakkelijker met nauwkeurige voorspellingen en delegatiemogelijkheden.
Zoho CRM kan ook worden geïntegreerd met veel bedrijfs- en workflow-apps van derden, waaronder Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace en MailChimp. Zoho CRM automatiseert ook een groot deel van de workflow en biedt geavanceerde analyses en realtime meldingen wanneer een klant communiceert met uw bedrijf om u te helpen een overzicht te krijgen van wat werkt, wat niet werkt en hoe u meer kunt rijden verkoop. Een andere uitstekende functie om op te merken is dat Zoho CRM heeft meer dan 500 extensies in elke fase van het verkoopproces. Canvas voor Zoho CRM is een ander voordeel, een primeur in de branche, waarmee u de look en feel van de CRM opnieuw kunt ontwerpen om aan de zakelijke behoeften te voldoen en een meer betekenisvolle ervaring te creëren.
Zoho CRM is beschikbaar in een gratis versie voor kleine bedrijven, maar is beperkt tot maximaal drie gebruikers. Prijzen beginnen zo laag als $ 14 per gebruiker per maand voor het standaardplan en worden vanaf daar opgeschaald. De Ultimate-laag van $ 52/maand geeft u 30 dagen gratis, wat voldoende tijd zou moeten zijn om alle geavanceerde functies van het beste Zoho CRM-serviceplan uit te proberen. Er is een aanbieding voor een proefperiode van 15 dagen bij de meeste abonnementen, dus u kunt ze proberen.
Kom meer te weten
HubSpot CRM
- API-integratie: Ja
- Mobiele ondersteuning: Ja
- Kosten: Gratis tools beschikbaar, premium abonnementen vanaf $ 45/maand
- Ondersteuning voor apps van derden: Ja
- Geautomatiseerde verkoop en marketing: Ja
- Proefperiode: Geen, maar er zijn wel gratis CRM-tools beschikbaar
Hubspot is een van de beste CRM-softwaresuites en is een uitstekende keuze voor kleinere bedrijven. Dat komt omdat het super intuïtief is in te stellen en te gebruiken, fantastische e-mailintegratie heeft en - misschien wel het belangrijkste - je hoeft eigenlijk geen cent uit te geven om de basis CRM-functies te gebruiken.
De prijsstructuur van Hubspot is een beetje anders dan die van andere CRM-serviceproviders: het werkt op een freemium-model, waardoor je gratis toegang hebt tot veel CRM-tools. Als u vervolgens besluit dat u wat extra marketing- en verkooptools moet toevoegen, kunt u zich aanmelden voor deze premiumplannen vanaf $ 45 per maand. Deze premium add-ons bieden zaken als marketingcontacten en geavanceerde verkooptools, waardoor u enige flexibiliteit krijgt en uw plan kunt aanpassen aan de omvang en behoeften van uw bedrijf.
De gratis CRM-tools van Hubspot zijn op zichzelf al goed, dus we raden aan om die uit te proberen en vervolgens te beslissen of je meer nodig hebt. De gratis CRM-services van Hubspot omvatten e-mailmarketing, live chat met klanten, landingspagina's voor verkoop, advertenties beheer, chatbots, contactbeheer en app-integraties van derden, dus u hebt veel te doen Met hier. En "gratis" betekent "gratis" - dit is geen proefperiode.
Freshsales-CRM
- API-integratie: Ja
- Mobiele ondersteuning: Ja
- Kosten: Gratis abonnement beschikbaar, premium abonnementen vanaf $ 15/maand
- Ondersteuning voor apps van derden: Ja
- Geautomatiseerde verkoop en marketing: Ja
- Proefperiode: 21 dagen, gratis basisplan beschikbaar
Freshsales is een andere geweldige CRM-oplossing voor kleinere bedrijven omdat het licht van gewicht is en snel kan worden opgezet. Als u een kleiner bedrijf heeft en op zoek bent naar een no-nonsense CRM-softwaresuite die u snel kunt gebruiken, dan is Freshsales de moeite van het bekijken waard. Het beschikt zelfs over een handige AI-assistent om alles soepel te laten verlopen. Als al deze technische dingen je intimideren, dan is Freshsales verreweg een van de eenvoudigste en meest rechttoe rechtaan CRM-suites die er zijn.
Er is ook een gratis basisabonnement beschikbaar, met premiumniveaus vanaf $ 15 per maand per gebruiker. U kunt ook profiteren van een gratis proefperiode van 21 dagen voor de betaalde abonnementen. Het gratis abonnement is echter vrij eenvoudig; u krijgt contact- en accountbeheer, livechat, e-mailintegratie en mobiele ondersteuning, maar u krijgt geen verkoop- of klantinteractieanalyses. Desalniettemin is het een goede manier om Freshsales een draai te geven en te beslissen of u het geld ervoor wilt betalen een van de betaalde abonnementen om wat meer geavanceerde functies te ontgrendelen (of neem in ieder geval die proefperiode van 21 dagen voor een draaien).
Enkele van de meer geavanceerde functies die bij de premium-lagen horen, zijn onder meer beheer van verkooppijplijnen, klantanalyse, AI-chatbots, workflowautomatisering, genereren van verkoopleads en uitgebreide app van derden integraties. Omdat Freshsales zo gebruiksvriendelijk is, is het ook zeer aanpasbaar, dus geavanceerde gebruikers moeten er niet voor terugdeinzen omdat ze denken dat het te kaal is. Het is een van de beste CRM-softwaresuites voor kleine bedrijven
Salesforce-CRM
- API-integratie: Ja
- Mobiele ondersteuning: Ja
- Kosten: Vanaf $25/maand
- App-integraties van derden: Ja
- Geautomatiseerde verkoop en marketing: Ja
- Proefperiode: 30 dagen
Net als Zoho is Salesforce een andere bekende naam in de zakelijke softwareruimte, en het is een naam waar je misschien al van hebt gehoord. Het is gemakkelijk een van de beste CRM-softwaresuites die er zijn en is een topkeuze voor grotere bedrijven en meer geavanceerde gebruikers die op zoek zijn naar een klant met alle functies oplossing voor relatiebeheer, hoewel deze goed werkt met bedrijven van vrijwel elke omvang — op voorwaarde dat u door de brede en krachtige set van hulpmiddelen.
Salesforce biedt vrijwel alles wat u maar kunt wensen van een CRM-softwareservice, afhankelijk van het abonnement dat u kiest. Contactbeheer, leadgeneratie, e-mailintegratie, livechat, workflowautomatisering, verkoopprognoses, mobiele ondersteuning - het is er allemaal. Maar waar Salesforce echt uitblinkt, is de ondersteuning door derden. Zijn dominante aanwezigheid op de markt geeft het misschien wel de meest wijdverspreide ondersteuning door derden van alle beste CRM-softwareleveranciers, waardoor u een enorme hoeveelheid samenwerkings- en app-integratiemogelijkheden krijgt.
Het nadeel van Salesforce is dat het, als een van de meest geavanceerde, krachtige en functierijke CRM-softwareoplossingen die er zijn, een beetje ontmoedigend kan zijn voor niet-ingewijden. Er is een beetje een steile leercurve bij het opzetten en gebruiken van Salesforce. Het is ook een van de duurdere CRM-suites, beginnend bij $ 25 per gebruiker per maand voor het basispakket Essentials en oplopend tot $ 300 voor het Unlimited-pakket, maar er is een gratis proefperiode van 30 dagen, zodat u er wat risicovrije hands-on tijd mee kunt besteden voordat u verbinden.
Kom meer te weten
Minder vervelende CRM
- API-integratie: Ja
- Mobiele ondersteuning: Ja
- Kosten: Vanaf $ 15/maand
- Ondersteuning voor apps van derden: Ja
- Geautomatiseerde verkoop en marketing: Ja
- Proefperiode: 30 dagen
Zoals de naam vrij duidelijk suggereert, wil Less Annoying CRM een eenvoudigere en meer gestroomlijnde softwareoplossing voor klantrelatiebeheer bieden dan zijn concurrenten. Hoe krachtig diensten als Salesforce ook mogen zijn, de waarheid is dat vooral veel bedrijven kleinere bedrijven en eenmansbedrijven hebben al die toeters en bellen niet nodig (of willen er niet mee omgaan). fluitjes. Minder vervelend CRM factureert zichzelf als een van de schoonste en meest gebruiksvriendelijke CRM-softwaresuites die er zijn. Het is ook een van de goedkoopste.
Het basisplan begint bij $ 15 per gebruiker per maand en u krijgt een proefperiode van 30 dagen om alles uit te proberen zonder dat u geld hoeft te besteden. De webgebaseerde software is gelikt en intuïtief en biedt ook mobiele ondersteuning. Less Annoying CRM heeft zelfs een van de beste mobiele website-integratie die we hebben gezien. Het biedt ook alle basisprincipes van wat u met CRM-software wilt doen, van e-mailmarketing en contactbeheer tot het genereren van leads en integratie van Workklow-apps van derden.
Het nadeel van die eenvoud en gebruiksgemak is dat sommige functies een beetje standaard zijn, maar dat zal wel zo zijn verwacht (en als je een eenvoudiger en gebruiksvriendelijker CRM-pakket wilt, dan heb je dit waarschijnlijk al geaccepteerd compromis). De rapportagemogelijkheden lopen bijvoorbeeld achter op de concurrentie. Desalniettemin is Less Annoying CRM een van de beste CRM-softwareplatforms voor het midden- en kleinbedrijf bedrijven, startups en eenmansbedrijven die op zoek zijn naar iets eenvoudigs en gemakkelijks gebruik.
Kom meer te weten
Aanbevelingen van de redactie
- Beste Salesforce-alternatieven 2023: 7 andere CRM-tools die het proberen waard zijn
- De beste zakelijke laptops
- 15 beste online banen voor tieners in 2022
- 4 manieren om medewerkers snel online te vinden in 2022
- De beste VoIP-diensten voor kleine bedrijven voor 2022
