De meest voorkomende problemen met Chromebooks en hoe u deze kunt oplossen

Chromebooks zijn geweldige alternatieven voor MacBooks en Windows 10-laptops, maar ze zijn niet perfect. Elke laptop heeft ongetwijfeld problemen en enkele van de meest voorkomende problemen waarmee Chromebook-gebruikers worden geconfronteerd, kunnen moeilijk of zelfs onmogelijk zijn om zelf op te lossen.

Van problemen met updates tot internetconnectiviteit, het oplossen van veelvoorkomende Chromebook-problemen hoeft uw dag niet te verpesten. Lees verder om eenvoudige oplossingen te ontdekken voor de meest voorkomende problemen waarmee Chromebook-gebruikers worden geconfronteerd.

De Diagnostiek-app

Chromebooks hebben nu een Diagnostische app speciaal voor het oplossen van problemen, die waardevolle informatie kan opleveren bij het verfijnen uw probleem, het monitoren van een specifiek probleem, of - als het erop aankomt - precies weten welke hardware u heeft voor reparaties of vervangingen. Met de app kunt u:

• Controleer model- en moederbordinformatie.
• Bekijk informatie over batterijstatus, cycli en hoeveel capaciteit de batterij heeft verloren sinds het eerste gebruik.
• Bekijk gegevens over CPU-gebruik, snelheid en temperatuur.
• Controleer uw huidige geheugen.
• Voer tests uit op al deze functies om automatisch problemen op te lossen.
• Extra functies naarmate Google de app verbetert (het is nog steeds een relatief nieuwe tool en er komt meer functionaliteit aan).

Als je moeite hebt om een ​​probleem te begrijpen, is het een goed idee om deze app te openen en de juiste test uit te voeren, terwijl je de gegevens in de gaten houdt terwijl je de rest van onze gids gebruikt voor meer specifieke problemen. Hier leest u hoe u het gebruikt als uw Chromebook de nieuwste updates heeft.

Stap 1: De Diagnostics-tool bevindt zich momenteel niet in de app-lade, dus u zult ernaar moeten zoeken. Selecteer de ronde Launcher knop linksonder in het scherm en gebruik het zoekvak bovenaan om 'diagnose' in te typen. De app zou moeten verschijnen met een pictogram dat eruitziet als een hartmonitorlijn. Selecteer het.

Stap 2: Bekijk uw huidige gegevens en controleer op verdachte problemen. Als u uw probleem heeft beperkt tot een probleem zoals uw batterij, of als u een probleem opmerkt als een bijzonder hoog CPU-temperatuur, selecteer vervolgens de juiste optie.

Stap 3: Tests kunnen enkele minuten of zelfs 15 tot 20 minuten duren, afhankelijk van wat u meet. Bij batterijtests wordt basisinformatie over het opladen weergegeven, maar bij andere tests wordt een gespecificeerde lijst weergegeven van de functies die de test heeft uitgevoerd. Als alles goed is gegaan, zou u naast elke functie een succesmarkering moeten zien. Als u een functie ziet die niet als een succes wordt geregistreerd, kan dat de oorzaak van uw probleem zijn. U kunt ervoor kiezen om Sessielogboek opslaan om al deze actuele informatie vast te leggen voor latere analyse of reparatienotities.

Systeembrede problemen

Uw Chromebook werkt erg langzaam

Als uw Chromebook als een slak werkt, kunt u het beste gewoon opnieuw opstarten en kijken of het prestatieprobleem verdwijnt. Om dat te doen, doet u het volgende:

Stap 1: Selecteer en houd de Stroom knop.

Stap 2: Het scherm wordt gedimd en er verschijnt een pop-up. Kies de Uitschakelen knop.

Stap 3: Druk op uw Chromebook Stroom knop om het weer in te schakelen.

Als dat niet werkt, controleer dan of er een systeemupdate is - er is mogelijk iets misgegaan dat Google aan de softwarekant moest oplossen. In de meeste gevallen moet een Chromebook automatisch controleren op updates en de nieuwste installeren wanneer deze is verbonden met internet. Vervolgens wordt u gevraagd opnieuw op te starten om de update te voltooien.

U kunt echter handmatig controleren door het volgende uit te voeren:

Stap 1: Selecteer de Systeem klok bevindt zich in de rechterbenedenhoek.

Stap 2: Selecteer de Versnelling pictogram in het pop-upmenu. Dit brengt je naar Instellingen.

Stap 3: Kiezen Over Chrome OS links vermeld.

Stap 4: Kies de Controleer op updates knop. Hiermee wordt gecontroleerd op de nieuwste versie en worden eventuele updates geïnstalleerd.

Stap 5: Als uw Chromebook is bijgewerkt, selecteert u het Herstarten knop om te voltooien.

Je Chromebook start steeds opnieuw op

Dit is een ernstige fout die wijst op een mogelijk probleem met het besturingssysteem (OS). Als dit gebeurt, moet u een volledig herstel uitvoeren, een van de drie belangrijke (maar zeer verschillende) opties voor het wissen van uw Chromebook:

• Harde reset: Hiermee worden alleen de hardware-instellingen gereset, zoals het toetsenbord en de camera.
• Kracht was: Hiermee wordt de Chromebook teruggezet naar de fabrieksinstellingen en wordt deze teruggezet naar de oorspronkelijke staat. Daarna moet u het aan uw account koppelen, apps opnieuw downloaden, enzovoort.
• Herstel: Hiermee wordt Chrome OS opnieuw geïnstalleerd vanaf een externe bron, zoals een flashstation. Herstel is vereist wanneer Chrome OS beschadigd/beschadigd is en niet kan worden gerepareerd.

Herstel uw Chromebook

Bij deze methode heb je de Chromebook nodig, een aparte computer met toegang tot de Chrome-browser en een draagbare SD- of USB-drive met 8 GB of meer ruimte om gegevens op te slaan.

Opmerking: Bepaalde Chrome OS-apparaten hebben een fysieke herstelknop die met een paperclip wordt ingedrukt. Bekijk de helppagina van Google voor de volledige lijst.

Er zijn twee belangrijke herstelopties: via internet of via een USB-station. De onderstaande stappen laten zien hoe u uw Chromebook kunt herstellen via een USB-station. Als u liever de internetmethode gebruikt, raadpleeg de officiële gids van Google hierover.

Stap 1: Installeer en start de Hulpprogramma voor Chromebook-herstel extensie in Chrome op een aparte computer.

Stap 2: Kies de Begin knop in het pop-upvenster.

Stap 3: Voer het modelnummer van uw Chromebook in of selecteer het in een lijst.

Stap 4: Kiezen Doorgaan.

Stap 5: Selecteer het type herstelmedia en klik op Doorgaan.

Stap 6: Kies de Creëer nu knop.

Gebruik uw opslagapparaat om instellingen naar de Recovery Utility te verplaatsen. Geheel stel uw Chromebook opnieuw in terwijl u zoveel mogelijk van uw gegevens zo veilig mogelijk houdt.

Om uw flashstation of -kaart opnieuw te gebruiken, moet u de Recovery Utility-app openen en het volgende doen:

Stap 1: Selecteer de Versnelling pictogram langs de bovenkant.

Stap 2: Selecteer de Wis herstelmedia optie vermeld in het vervolgkeuzemenu.

Stap 3: Kies de pijlen ernaast Selecteer en selecteer het opslagapparaat.

Stap 4: Kiezen Doorgaan.

Stap 5: Controleer of de gegevens die u wist correct zijn en klik Wis nu.

De app van Google wist het apparaat zodat je het voor andere doeleinden kunt gebruiken.

Ik zie een bericht 'Chrome OS ontbreekt of is beschadigd'

Deze fout verschijnt na het opstarten van de machine. Omdat het u op geen enkele manier toegang geeft tot het besturingssysteem, wordt het resetten van de Chromebook moeilijk. U moet een geïnstrueerde herstelschijf plaatsen. Ga dan terug naar het vorige Herstel uw Chromebook instructies.

Ik heb geprobeerd mijn Chromebook bij te werken, maar kreeg een foutmelding

Om dit op te lossen, begin je met het controleren van je internetverbinding. In het ideale geval wilt u een sterke Wi-Fi- of Ethernet-verbinding. Gebruik uw mobiele dataverbinding niet, aangezien het updaten uw maandelijkse toewijzing gebruikt en vaak deze foutmeldingen veroorzaakt.

U kunt uw Chromebook ook opnieuw opstarten om verbindingsproblemen op te lossen:

Stap 1: Houd de ingedrukt Stroom knop.

Stap 2: Het scherm wordt gedimd en er verschijnt een pop-up. Kies de Uitschakelen keuze.

Stap 3: Druk op uw Chromebook Stroom knop om het weer in te schakelen.

Ik probeer een belangrijke update te downloaden, maar het lukt niet

Als u meerdere keren probeert dezelfde update te downloaden, probeer dan uw Chromebook opnieuw op te starten:

Stap 1: Houd de ingedrukt Stroom knop.

Stap 2: Het scherm wordt gedimd en er verschijnt een pop-up. Klik op de Uitschakelen keuze.

Stap 3: Druk op uw Chromebook Stroom knop om het weer in te schakelen.

Als opnieuw opstarten niet werkt, moet u uitloggen bij uw account en uw Chromebook Powerwashen. Hiermee worden uw instellingen en harde schijf gewist, dus zorg ervoor dat alles in de cloud is opgeslagen voordat u begint.

Stap 1: Meld u af bij uw account.

Stap 2: Houd ingedrukt Ctrl+Alt+Shift+R.

Stap 3: Selecteer Herstarten.

Stap 4: Kies de blauwe Kracht was knop in het pop-upvenster.

Stap 5: Kies de blauwe Doorgaan knop om te bevestigen.

Stap 6: Volg de stappen die op uw Chromebook worden weergegeven.

Ik kan niet inloggen op mijn Chromebook zonder fouten te krijgen

Er zijn veel verschillende foutmeldingen die u kunt krijgen wanneer u zich aanmeldt bij een Chromebook. In plaats van ze allemaal door te nemen, raden we u aan ze te gebruiken Handige walkthrough van Google voor het één voor één afhandelen van deze fouten.

Over het algemeen raden we u aan uw wachtwoord, gebruikersnaam en Google-account nogmaals te controleren om er zeker van te zijn dat ze allemaal up-to-date zijn en werken zoals verwacht. Het probleem kan een van deze drie zijn.

Uw Chromebook-scherm werd leeg

Hier zijn drie dingen die je kunt doen:

Begin bij de basis

Is je batterij net overleden? Is uw Chromebook onverwacht gecrasht en moet deze opnieuw worden ingeschakeld? Heb je per ongeluk de helderheid van het scherm helemaal verlaagd? Dit zijn allemaal eenvoudige oplossingen die het probleem kunnen oplossen.

Harde reset van uw Chromebook

Als het erop lijkt dat u een hardwareprobleem heeft, doet u het volgende:

Stap 1: Schakel de Chromebook uit door de Stroom knop.

Stap 2: Houd de ingedrukt Vernieuwen knop en tik vervolgens op de Stroom knop.

Stap 3: Zodra de Chromebook start, laat u de Vernieuwen knop.

Hiermee wordt een hardwarereset uitgevoerd die uw scherm kan repareren. Dit proces kan echter variëren, afhankelijk van uw Chromebook, aangezien sommige modellen een speciale kunnen hebben Resetten knop of u vertellen om de batterij te verwijderen.

Laat het onderhouden

Als hiermee uw probleem niet is opgelost en u kunt zien dat uw Chromebook nog steeds werkt aan geluid en indicatielampjes, dan is het tijd om uw garantie te controleren en uw Chromebook op te sturen voor onderhoud.

Je microfoon werkt plotseling niet meer

Dit is een probleem wanneer uw luidsprekers goed werken, maar niemand u kan horen spreken - of alles wat ze horen is statisch - tijdens conferentiegesprekken en andere situaties. Probeer uw Chromebook hard te resetten en zorg ervoor dat Chrome OS volledig is bijgewerkt.

U kunt ook meer geluk hebben om uw vergaderingen naar over te schakelen Google Meet.

Je camera werkt niet meer

Als de camera plotseling niet werkt of Chrome OS een foutmelding geeft, is het probleem mogelijk softwaregerelateerd.

Start de Chromebook opnieuw op

Stap 1: Houd de ingedrukt Stroom knop.

Stap 2: Het scherm wordt gedimd en er verschijnt een pop-up. Kies de Uitschakelen keuze.

Stap 3: Druk op uw Chromebook Stroom knop om het weer in te schakelen.

Gebruik een andere app

De app die nu probeert toegang te krijgen tot de camera kan problemen ondervinden. Open een andere app om te zien of je nog steeds problemen ondervindt. Als dit niet het geval is, verwijdert u de lastige app en installeert u deze opnieuw. Als het cameraprobleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.

Powerwash uw Chromebook

De volgende optie is om de Chromebook terug te zetten in de out-of-the-box staat.

Stap 1: Afmelden.

Stap 2: Houd beide ingedrukt Ctrl + Alt + Shift + R-knoppen.

Stap 3: Selecteer Herstarten.

Stap 4: Kies de blauwe Kracht was knop in het pop-upvenster.

Stap 5: Kies de blauwe Doorgaan knop om te bevestigen.

Stap 6: Volg de stappen die op uw Chromebook worden weergegeven.

Herstel uw Chromebook

Als de Powerwash-methode niet werkte, moet u een volledig herstel uitvoeren. Ga terug naar de Herstel uw Chromebook eerder verstrekte instructies.

Uw toetsenbord of trackpad werkt niet meer

Probeer deze oplossingen als het toetsenbord of trackpad plotseling niet werkt.

Start de Chromebook opnieuw op

Stap 1: Houd de ingedrukt Stroom knop.

Stap 2: Het scherm wordt gedimd en er verschijnt een pop-up. Kies de Uitschakelen keuze.

Stap 3: Druk op uw Chromebook Stroom knop om het weer in te schakelen.

Log in als gast

De instellingen die aan uw account zijn gekoppeld, kunnen problemen veroorzaken. Log uit of start de Chromebook opnieuw op en klik vervolgens op de Blader als gast optie op het inlogscherm. Als de problemen met het toetsenbord of het touchpad zijn verdwenen, verwijdert u uw account en voegt u het weer toe aan de Chromebook.

Touchpad-specifieke oplossingen

Google geeft een paar suggesties die problemen met het touchpad kunnen oplossen:

• Trommel 10 seconden met je vingers op het touchpad.
• druk de Esc toets meerdere keren.
• Maak het touchpad schoon.

Harde reset van uw Chromebook

Als de vorige instructies niet werken, probeer dan de hardware-instellingen te resetten.

Stap 1: Schakel de Chromebook uit door de Stroom knop.

Stap 2: Houd de ingedrukt Vernieuwen knop en tik vervolgens op de Stroom knop.

Stap 3: Zodra de Chromebook start, laat u de Vernieuwen knop.

Powerwash uw Chromebook

De volgende optie is om de Chromebook terug te zetten naar de standaardstatus.

Stap 1: Afmelden.

Stap 2: Houd beide ingedrukt Ctrl+Alt+Shift+R toetsen.

Stap 3: Selecteer Herstarten.

Stap 4: Kies de blauwe Kracht was knop in het pop-upvenster.

Stap 5: Kies de blauwe Doorgaan knop om te bevestigen.

Stap 6: Volg de stappen die op uw Chromebook worden weergegeven.

Uw Chromebook wordt niet opgeladen of ingeschakeld

Dit kan een batterijprobleem zijn, maar u kunt ook niet uitsluiten dat de Chromebook is aangesloten op een stopcontact.

Geef het tijd om op te laden

Als de Chromebook helemaal leeg was, heb je hem gewoon aangesloten en nu gaat hij niet meer aan, geen paniek. Het kan een tijdje onbeschikbaar blijven. Geef het een goede 30 minuten voordat u probeert het apparaat opnieuw op te starten.

Laad op een ander circuit

Als het niet oplaadt terwijl het is aangesloten op een stopcontact, probeer dan een ander stopcontact in de buurt en kijk of dat het probleem oplost. Zo niet, breng het dan naar een andere kamer ver, ver weg om een ​​ander stopcontact te proberen. Als het plotseling begint op te laden, is er mogelijk te veel elektrische ruis op een specifiek circuit. Probeer apparaten op het lastige circuit los te koppelen om te zien of ze problemen veroorzaakten met de oplader van de Chromebook.

Controleer de oplader

Is het beschadigd? Kun je de interne draden zien? Zijn de USB-connector of de opladerpennen verbogen? Als dat zo is, is een nieuwe stroomadapter in orde.

Harde reset van uw Chromebook

Gebruik deze methode voordat u doorgaat naar de volgende optie, waarvoor u de batterij moet verwijderen.

Stap 1: Schakel de Chromebook uit door de Stroom knop.

Stap 2: Houd de ingedrukt Vernieuwen knop en tik vervolgens op de Stroom knop.

Stap 3: Zodra de Chromebook start, laat u de Vernieuwen knop.

Verwijder de batterij

Deze methode is alleen beschikbaar voor specifieke modellen hier vermeld.

Stap 1: Koppel de voedingsadapter los.

Stap 2: Verwijder de batterij.

Stap 3: druk de Stroom knop gedurende 30 seconden. Dit ontlaadt zogenaamd alles wat nog op het moederbord op de loer ligt.

Stap 4: Vervang de batterij, sluit de voedingsadapter aan en wacht 30 minuten.

Browser problemen

Mijn geopende browsertabbladen worden steeds opnieuw geladen en maken alles traag

Chrome komt af en toe een probleem tegen waarbij het browsertabbladen steeds opnieuw laadt, waardoor al het andere wordt vertraagd. De trage prestaties komen voort uit de lage systeemgeheugenhoeveelheden die doorgaans in Chromebooks zijn geïnstalleerd, samen met de zware geheugenbelasting van Chrome. Dit laat weinig anders over voor andere programma's en apps. Probeer alle browsertabbladen die u niet nodig heeft af te sluiten om te zien of de prestaties verbeteren.

Gebruik Taakbeheer

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u met deze tool geheugenverslindende tabbladen en andere apps en programma's uitschakelen:

Stap 1: druk de Zoeken + Esc knopen (of Verschuiving + Esc). Deze wordt geopend Taakbeheer.

Stap 2: Selecteer een app of programma in de lijst - vooral degene die u niet herkent - die veel geheugen verbruiken. Klik op de Eindproces knop.

Sluit echter geen vermeldingen met het label "systeem", aangezien deze deel uitmaken van het besturingssysteem.

Mijn Chromebook crasht vaak zonder reden

Wanneer u op internet surft en uw Chromebook crasht zonder reden, kunt u het beste uw Chromebook uitschakelen. Even uit laten staan ​​(hierdoor wordt het geheugen gewist) en start dan opnieuw op.

Als dat niet lukt, kan een webpagina die u vaak bezoekt het probleem zijn. Extensies of apps kunnen ook crashes veroorzaken, waardoor ze moeten worden verwijderd. Ga als volgt te werk om een ​​Chromebook-app te verwijderen:

Stap 1: Selecteer de Launcher knop in de linkerbenedenhoek.

Stap 2: Kies de Pijltje omhoog pictogram om uw app-lade uit te vouwen.

Stap 3: Klik met de rechtermuisknop op de app waarvan u denkt dat deze problematisch is en selecteer Verwijderen (of Verwijder van Chrome) in het pop-upmenu. Kies dan Verwijderen.

Ga als volgt te werk om een ​​extensie te verwijderen:

Stap 1: Open de Chrome-browser.

Stap 2: Kies de driepunts Aanpassen en controleren pictogram in de rechterbovenhoek.

Stap 3: Selecteer de Meer gereedschap optie in de vervolgkeuzelijst.

Stap 4: Selecteer Extensies op het uitrolmenu.

Stap 5: Kies de Verwijderen op elke uitbreidingskaart die u wilt verwijderen. Als u de extensie alleen tijdelijk wilt uitschakelen, selecteert u de Schakelaar in plaats van. Blauw is "aan" en grijs is "uit".

In plaats van webpagina's te laden, krijg ik rare foutmeldingen

Als Chrome een webpagina niet goed kan laden, wordt er een vreemde "Aw, snap!" fout. Als u deze fout voortdurend tegenkomt, is er iets mis met uw besturingssysteem of instellingen. Een van de eenvoudigste en meest effectieve oplossingen is het sluiten van onnodige browsertabbladen en -vensters.

Als u door het sluiten van een paar tabbladen eindelijk een nieuwe kunt openen, dan is het systeemgeheugen uw probleem. Chromebooks hebben doorgaans een lage geheugencapaciteit vanwege hun webgebaseerde roots. Bovendien kunnen Chrome-tabbladen die eindige ruimte innemen. Zet de twee bij elkaar en je bent gedwongen om het gebruik van tabbladen te reguleren.

Falende extensies kunnen ook een probleem zijn. Om dat op te lossen, volgt u deze stappen om ze uit te schakelen of te verwijderen:

Stap 1: Open de Chrome-browser.

Stap 2: Kies de driepunts Aanpassen en controleren pictogram in de rechterbovenhoek.

Stap 3: Selecteer de Meer gereedschap optie in de vervolgkeuzelijst.

Stap 4: Selecteer Extensies op het uitrolmenu.

Stap 5: Kies de Verwijderen op elke uitbreidingskaart die u wilt verwijderen. Als u de extensie alleen tijdelijk wilt uitschakelen, kiest u de Schakelaar in plaats van. Blauw is "aan" en grijs is "uit".

Als al het andere niet lukt, controleert u uw internetverbinding, wist u de cache van uw browser of probeert u een webpagina in een incognitovenster te openen.

Chrome blijft me vertellen: 'Deze webpagina is niet beschikbaar'

Ervan uitgaande dat u het juiste webadres heeft, wordt deze fout vaak veroorzaakt door problemen met cookies of proxy's. Op het gebied van cookies is het waarschijnlijk tijd om ze allemaal te verwijderen. Zorg ervoor dat u uw online wachtwoorden opslaat voordat u gegevens verwijdert:

Stap 1: Open Chrome en kies de driepunts Aanpassen en controleren knop in de rechterbovenhoek.

Stap 2: Markeer de Meer gereedschap optie in de vervolgkeuzelijst.

Stap 3: Selecteer Browsergeschiedenis verwijderen op het volgende uitrolmenu. U kunt ook op de drukken Ctrl+Shift+Backspace knoppen om deze instelling te bereiken.

Stap 4: Er verschijnt een pop-upvenster op uw scherm. Het tabblad Basis biedt drie opties, terwijl Geavanceerd de lijst uitbreidt tot vijf. Selecteer de gegevens die u wilt verwijderen en kies de Verwijder gegevens knop.

Het probleem kan ook uw proxy-instellingen zijn (soms aangegeven door een bericht over proxy-problemen). U kunt proxy-instellingen wijzigen, maar alleen als u weet wat u doet:

Stap 1: Kies de Systeem klok bevindt zich in de rechterbenedenhoek.

Stap 2: Kies de Versnelling pictogram in het pop-upmenu. Dit brengt je naar Instellingen.

Stap 3: Onder Netwerk, selecteer je huidige verbinding.

Stap 4: Selecteer het opnieuw op de volgende pagina.

Stap 5: Klik om uit te vouwen Volmacht instelling.

Stap 6: Schakel de (blauwe) knop in Sta proxy's toe voor gedeelde netwerken instelling.

Als u een gastprofiel op een Chromebook gebruikt, lost dit uw probleem waarschijnlijk op. U moet echter de juiste proxy-instellingen invoeren zoals gevraagd nadat u het vakje hebt aangevinkt.

Ik kan mijn Word-documenten niet gebruiken op mijn Chromebook

Als u onlangs bent overgestapt op een Chromebook en u problemen ondervindt bij het openen van uw oude documenten, zijn er verschillende oplossingen. De eerste suggestie van Google is natuurlijk om Google Docs te gebruiken. Dit kan uw probleem oplossen en Google Documenten kan veel Word-bestanden bekijken, maar het is niet altijd praktisch vanwege tools, opmaak, compatibiliteit, enzovoort.

De beste optie - als uw Chromebook dit toestaat - is om Microsoft Word te downloaden Android app van Google Play. Deze app werkt net als op Android, dus je zou je meteen thuis moeten voelen.

Zoom werkt niet op mijn Chromebook

Hier zijn een paar suggesties als u Zoom niet aan de praat krijgt:

Gebruik je nog steeds de Chrome OS-versie?

Zoom kondigde vorig jaar aan dat het zijn Chrome OS-app niet langer ondersteunt en in plaats daarvan vervangt door een Progressive Web App (PWA)-versie. U moet deze PWA downloaden app uit de Google Play Store.

Controleer de Family Link-instellingen

Soms kunnen de Family Link-opties voor ouderlijk toezicht van Google Zoom-vergaderingen verstoren, wat problemen kan veroorzaken bij studenten die Zoom proberen te gebruiken voor lessen. De eenvoudigste kortetermijnoplossing is om over te schakelen naar een ouderaccount voor de Zoom-video.

Voor herhaalde Zoom-sessies is er echter iets anders dat u kunt proberen: download de Zoom-app en heb de student voert handmatig het Zoom Room-nummer in om deel te nemen aan een sessie in plaats van op de uitnodiging te klikken koppeling. Het handmatig invoeren van het kamernummer heeft de neiging om de problemen van Family Link met het proces te omzeilen.

Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk nog steeds beperkt zijn op Zoom vanwege een aantal inherente compatibiliteitsproblemen met Chrome OS. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat u geen video rechtstreeks in Zoom kunt opnemen.

Verbindingsproblemen

Ik kan geen verbinding maken met een sterk wifi-netwerk

Controleer de Systeem klok om ervoor te zorgen dat het Wi-Fi-pictogram vol is. Als het leeg (hol) lijkt, is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld. Hier is de oplossing:

Stap 1: Kies de Systeem klok bevindt zich in de rechterbenedenhoek.

Stap 2: Kies de Wifi pictogram in het pop-upmenu.

De Wifi schakelaar moet blauw worden als uw Chromebook verbinding maakt met het lokale netwerk. Je ziet ook een lijst met beschikbare netwerken.

Oude draadloze netwerken werken mogelijk niet met uw Chromebook. Dit is ongebruikelijk, maar als uw router enkele jaren oud is, wilt u misschien een ander netwerk proberen om te zien of u een betere verbinding krijgt. Als dit het geval is, is het tijd voor een routerupgrade.

Bij twijfel kunt u uw Chromebook ook opnieuw opstarten. Hier is hoe:

Stap 1: Houd de ingedrukt Stroom knop.

Stap 2: Het scherm wordt gedimd en er verschijnt een pop-up. Kies de Uitschakelen keuze.

Stap 3: Druk op uw Chromebook Stroom knop om opnieuw op te starten.

Controleer uw draadloze verbinding om te zien of het opnieuw opstarten heeft gewerkt.

Ik kan geen verbinding maken met een tweede scherm

Als je problemen hebt met een secundair scherm, kun je de instellingen als volgt controleren:

Stap 1: Selecteer de Systeem klok bevindt zich in de rechterbenedenhoek.

Stap 2: Kies de Versnelling pictogram in het pop-upmenu. Deze wordt geopend Instellingen.

Stap 3: Selecteer Apparaat links vermeld.

Stap 4: Kiezen wordt weergegeven rechts vermeld.

Stap 5: Selecteer de naam van uw externe beeldscherm.

Hier ziet u verschillende opties om uw afbeelding te draaien, de afbeelding te centreren, de tv-uitlijning te controleren en de afbeelding naar meerdere schermen te sturen. Kijk of een van deze kan helpen bij het oplossen van uw probleem.

Als u een op USB gebaseerd dock gebruikt om een ​​extern beeldscherm aan te sluiten, koppelt u het dock los, wacht u even en sluit u het opnieuw aan. Als u nog steeds problemen ondervindt, controleert u of Chrome OS een update nodig heeft.

Ik hoor niets op mijn Chromebook

Stap één is om te controleren op voor de hand liggende maar mogelijk onopgemerkte problemen, zoals koptelefoon u moet de verbinding verbreken voordat u geluid via de luidsprekers afspeelt. Als u een audioapparaat gebruikt, bijvoorbeeld externe luidsprekers, controleert u of deze goed werken.

Als het probleem op de Chromebook lijkt te liggen, doet u het volgende:

Stap 1: Kies de Systeem klok bevindt zich in de rechterbenedenhoek.

Stap 2: Pas de... aan Volumeregelaar weergegeven in het pop-upmenu. Zorg ervoor dat het volume hoog genoeg staat om te horen.

U kunt ook proberen de geluidsinvoer of -uitvoer te wijzigen:

Stap 1: Kies de Systeem klok bevindt zich in de rechterbenedenhoek.

Stap 2: Kies de Rechts Arij pictogram weergegeven naast de Volumeregelaar in het pop-upmenu.

Stap 3: Controleer in het volgende pop-upmenu of u het juiste audioapparaat hebt ingesteld als uitvoer.

Als dat niet werkt, moet u uw Chromebook opnieuw instellen met behulp van de bovenstaande stappen.

Bluetooth maakt geen verbinding

Houd er rekening mee dat niet elke Chromebook Bluetooth bevat, controleer daarom de productspecificaties. Als uw apparaat beschikt over Bluetooth, verschijnt het pictogram in het pop-upmenu wanneer u het selecteert Systeem klok. Een blauw pictogram betekent dat het Bluetooth-onderdeel is ingeschakeld, terwijl een grijs pictogram aangeeft dat het is uitgeschakeld. Klik op de Grijze Bluetooth pictogram als het is uitgeschakeld.

Als u problemen met de Bluetooth-verbinding ondervindt, kunt u dit verhelpen door de functie uit en weer in te schakelen. Hiermee worden de verbindingen gereset. Zorg ervoor dat alle Bluetooth-codes, indien gebruikt, nog steeds correct zijn en dat de apparaten correct zijn gekoppeld. Vergeet ook nooit je fysieke ruimte. Objecten die de weg en afstand blokkeren, kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Soms kan een snelle verversing (van dichtbij) de zaken rechtzetten zonder al te veel frustratie.

Ik krijg mijn printer niet aan de praat met mijn Chromebook

Als u uw printer op uw Chromebook heeft aangesloten en deze nog steeds niet werkt, kunt u het volgende proberen om het probleem op te lossen: volgens de helpgids van Google hierover:

• Ga naar de instellingen van uw Chromebook om ervoor te zorgen dat de gegevens van uw printer correct zijn ingevoerd. Als het allemaal klopt, ga dan naar de volgende suggestie hieronder.
• Verwijder de printer van uw Chromebook en voeg deze opnieuw toe.
• Het is ook mogelijk dat de firmware van uw printer moet worden bijgewerkt.

Zoek de kennis van Google

Het Digital Trends-team hoopt dat dit artikel u heeft geholpen bij het oplossen van al uw problemen met wifi, Bluetooth, audio en andere Chromebooks. Als je het nog steeds moeilijk hebt, raden we je aan om naar te kijken De helppagina van Google. Het biedt handige video's en handleidingen voor het oplossen van andere Chromebook-problemen die we niet hebben genoemd.

Aanbevelingen van de redactie

• De meest voorkomende problemen met Microsoft Teams en hoe u deze kunt oplossen
• Hoe u uw VHS-banden converteert naar dvd, Blu-ray of digitaal
• Wifi werkt niet? Hoe de meest voorkomende problemen op te lossen
• De meest voorkomende Slack-problemen en hoe u ze kunt oplossen
• De meest voorkomende zoomproblemen en hoe u ze kunt oplossen