Afbeelding tegoed: Fotoschijf/Fotoschijf/Getty Images
Veel mensen die online kopen en verkopen, vinden het handig om een PayPal-rekening te hebben. PayPal-gebruikers hebben een geverifieerd of niet-geverifieerd account. Wanneer een account niet geverifieerd is, betekent dit simpelweg dat de gebruiker geen secundaire betaalmethode aan zijn account heeft gekoppeld, zoals een bankrekening of creditcard. Het is mogelijk om een PayPal-betaling te weigeren met elk type gebruiker, maar gemakkelijker als hij een niet-geverifieerde rekening heeft.
Stap 1
Log in op PayPal met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Voordat u een PayPal-betaling weigert, moet u informatie vinden over de transactie, vooral als de gebruiker een niet-geverifieerde rekening heeft.
Video van de dag
Stap 2
Zoek de betaling die u moet weigeren. Als u een aantal verschillende transacties heeft, beperk dan uw keuzes op basis van de datum van de betaling of bekijk uw meest recente transacties. Als u een betaling moet weigeren, wordt dit doorgaans bovenaan uw transacties vermeld.
Stap 3
Zoek naar de knop naast de transactie met het label 'Claim/Weigeren'. Wanneer een niet-geverifieerde gebruiker een PayPal-betaling, PayPal plaatst een knop naast de transactie waarmee u de transactie kunt accepteren of weigeren betaling. Dit kan ook voorkomen als de transactie uit een ander land komt. Als het account niet is geverifieerd, drukt u gewoon op de knop "Weigeren".
Stap 4
Als de rekening is geverifieerd, stuur dan een bericht naar PayPal. Geef PayPal het transactienummer, de naam van de koper, het e-mailadres dat aan de rekening is gekoppeld en de datum van de transactie. Laat PayPal weten dat je de betaling moet weigeren en terug moet sturen naar de verkoper.
Stap 5
Wacht vijf tot tien minuten na het uitloggen van uw account om weer in te loggen en uw account te controleren, als u de betaling handmatig hebt geweigerd. De betalingsinformatie zou nu van uw account moeten worden verwijderd en het geld moet worden teruggestuurd naar de koper. Voor geverifieerde accounts kan het tot 30 dagen duren voordat de informatie uw account verlaat.
Tip
Als alternatief geeft Paypal u de kans om een betaling automatisch terug te betalen, wat handig is als de koper is geverifieerd en de betaling heeft verzonden. Selecteer de juiste transactie en scroll naar de onderkant van het scherm. Klik op de knop Terugbetalen en voer het bedrag in dat aan de koper is terugbetaald. Hiermee wordt de betaling automatisch teruggestuurd naar de koper.
