IPhone in herstelmodus maar niet herkend

Velen van ons gebruiken een iPhone om zaken te doen, zoals bellen en gebeld worden, e-mails checken en afspraken maken, dus het hebben van een niet-werkend apparaat kan uw dag verpesten. In sommige gevallen herkent uw computer uw iPhone niet meer na een herstel; in andere gevallen kan uw telefoon plotseling geen verbinding meer maken met uw computer. Probeer, voordat u in paniek raakt, enkele van deze basisstappen voor probleemoplossing om te zien of uw telefoon weer bruikbaar is.

Een defecte kabel of USB-poort kan voorkomen dat iTunes en uw iPhone verbinding maken. Probeer de verbinding te testen met een kabel waarvan u zeker weet dat deze goed is of een ander iOS-apparaat. Als de computer uw iPhone niet herkent, kan een defecte kabel uw probleem veroorzaken. Een andere mogelijkheid is dat u verbinding maakt met een USB-poort zonder voldoende stroom om uw apparaat te lezen. Probeer uw iPhone rechtstreeks op de USB-poort van een computer aan te sluiten, zonder een USB-hub of dockconnector te gebruiken. Koppel ook andere randapparatuur los, zoals printers, scanners en camera's.

Controleer of uw computer de nieuwste versie van iTunes gebruikt en of uw besturingssysteem up-to-date is. Op een Mac kun je naar het menu "Apple" gaan en "Software-update" selecteren. Navigeer op een Windows-computer naar het menu "Start" en selecteer "Apple Software-update." Als u uw software bijwerkt, start u uw computer opnieuw op nadat de update is voltooid en sluit u uw iPhone aan om te zien of het probleem zich voordoet opgelost.

Voordat u de iTunes-toepassing opnieuw installeert, test u uw verbinding in een andere gebruikersaccount of, indien mogelijk, op een andere computer. Als uw iPhone niet wordt herkend op een andere computer, is er waarschijnlijk een probleem met uw apparaat en kunt u proberen de DFU-modus in te schakelen. Als het wordt herkend in een ander account of een andere computer, is er een probleem met uw accountinstellingen of computer.

Als u OS X 10.6.8 of ouder gebruikt, moet u de iTunes-toepassing en de Apple Mobile Device Service verwijderen. Om de laatste te verwijderen, verwijdert u "AppleMobileDevice.kext" in "Systeem | Bibliotheek | Extensies" en "AppleMobileDeviceSupport.pkg" gevonden in "bibliotheek" en vervolgens "ontvangstbewijzen". Maak je prullenbak leeg, herstart je computer en iTunes opnieuw installeren. Als u een nieuwere versie van het besturingssysteem gebruikt, verwijdert u de iTunes-toepassing, start u uw computer opnieuw op en installeert u het programma opnieuw. Sluit uw iPhone aan en kijk of het probleem is opgelost.

Voordat u iTunes opnieuw installeert, controleert u "Apparaatbeheer" om te zien of er een item met het label "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" aanwezig is. Als dit het geval is, navigeert u naar "USB Composite Device" en klikt u met de rechtermuisknop op de tekst. Kies 'Stuurprogramma's bijwerken', selecteer 'Blader op mijn computer naar stuurprogramma's' en vervolgens 'Laat me kiezen uit een lijst met apparaatstuurprogramma's op mijn computer'. Klik op "Have Disk" en blader vervolgens naar "C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers" en dubbelklik op "usbaapl.inf" om installeer het. Controleer of het probleem is opgelost.

Als het item "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" niet aanwezig is in Apparaatbeheer, verwijdert u in deze volgorde "iTunes", "QuickTime", 'Apple Software Update', 'Apple Mobile Device Support', 'Bonjour' en 'Apple Application Support' voordat u uw computer opnieuw opstart en opnieuw installeert iTunes. Sluit uw apparaat opnieuw aan en kijk of het wordt herkend.

Beveiligingssoftware verhindert mogelijk dat uw computer en iPhone communiceren via iTunes. Probeer antivirus- of beveiligingssoftware van derden op uw computer uit of uit te schakelen. Bovendien kunt u, als u een Windows-computer gebruikt, software uitschakelen die automatisch wordt geladen bij het opstarten en kijken of dat het probleem oplost. Voer het "System Configuration Utility" uit door naar het menu "Start" te gaan, "Uitvoeren" te selecteren en "msconfig" te typen (zonder aanhalingstekens). Navigeer naar het tabblad "Opstarten" en verwijder het vinkje bij "Opstartitems laden", klik vervolgens op het tabblad "Services", vink "Alle Microsoft-services verbergen" aan en klik op "Alles uitschakelen." Start uw computer opnieuw op en voer de geblokkeerde toepassing "System Configuration Utility" uit. Controleer of iTunes nu uw iPhone.

Als de voorgaande stappen niet werken, kan het probleem worden opgelost door uw iPhone in de modus Device Firmware Update (DFU) te zetten. Hoewel het vaak wordt geassocieerd met jailbreaken, kan het ook oplossen van problemen door uw iPhone in de DFU-modus te zetten, zoals het niet herkennen van uw iPhone door iTunes. Om naar de DFU-modus te gaan, opent u iTunes en verbindt u uw iPhone en computer. Zet je iPhone uit en houd tegelijkertijd de "Home-Sleep/Wake"-knoppen precies 10 seconden ingedrukt. Laat de "Sleep / Wake" -knop los, maar blijf de "Home" -knop ingedrukt houden totdat uw computer het apparaat herkent. Hoewel het bericht in iTunes aangeeft dat uw telefoon zich in de herstelmodus bevindt, bevindt een iPhone met een zwart scherm zich eigenlijk in de DFU-modus.

Als geen van de voorgaande stappen het probleem oplost en uw iPhone nog steeds niet wordt herkend door iTunes, breng uw apparaat naar de Apple Store of Apple Authorized Service Provider of bel de technische dienst steun. Als je telefoon minder dan een jaar oud is of je hebt AppleCare+ gekocht en je zit binnen de periode van twee jaar, dan valt het probleem waarschijnlijk onder de garantie van Apple. Een iPhone die niet onder de garantie valt, valt mogelijk nog steeds onder de reparatieplannen van Apple buiten de garantie. Vanaf de publicatiedatum,. service buiten de garantie kost $ 229 voor een iPhone 5, $ 199 voor een iPhone 4S en $ 149 voor alle eerdere iPhones.