Een goede set procedures voor probleemoplossing is een waardevol hulpmiddel voor elke internetgebruiker thuis. Als u weet hoe u de basisproblemen kunt aanpakken die elke internetverbinding, zoals Suddenlink Communications breedbandinternet via de kabel, tegenkomt, kunt u de consistentie van uw internetservice thuis behouden zonder tijd aan de telefoon te hoeven besteden met een medewerker van de technische ondersteuning van uw internetservice aanbieder. Gelukkig zijn de technieken voor het oplossen van problemen die hiervoor worden gebruikt vrij eenvoudig en kunnen ze zelfs door de meest technofobe gebruiker worden beheerst.
Stap 1
Reset het netwerk door het netsnoer van de Suddenlink-modem los te koppelen, evenals de netsnoeren van een router of andere thuisnetwerkapparatuur die u gebruikt in combinatie met de Suddenlink-modem. Sluit alle netsnoeren na 30 seconden weer aan en wacht nog eens 30 seconden totdat alle apparaten volledig opnieuw zijn opgestart. Deze basisreset is ideaal voor het oplossen van bijna alle problemen die het netwerk kan tegenkomen, inclusief lage snelheden, intermitterende connectiviteit of een gebrek aan connectiviteit.
Video van de dag
Stap 2
Schroef de coaxkabel los waarmee de wandkabeluitgang aan de Suddenlink-modem is bevestigd en controleer de naald in het midden van de kabel op verbuiging of schade. Schroef de kabel weer vast op de coaxiale ingang van de modem en reset de modem opnieuw zoals beschreven in stap 1. Vaak lost deze stap voor het oplossen van problemen intermitterende verbindingsproblemen op, zoals stof of statische elektriciteit opbouw op de coaxiale verbinding zelf kan interfereren met de communicatie van de modem met de Suddenlink netwerk.
Stap 3
Koppel de Ethernet-kabel los waarmee de Suddenlink-modem is aangesloten op uw router of een ander apparaat voor thuisnetwerken en sluit deze rechtstreeks aan op de Ethernet-poort van de computer. Reset nogmaals de modem en test uw netwerk. Dit staat bekend als het "omzeilen" van de router; als de router problemen veroorzaakt, zou het netwerk normaal moeten werken zodra de router is omzeild. Als het netwerk problemen blijft houden nadat je de router hebt omzeild, moet je waarschijnlijk contact opnemen met de technische ondersteuning van Suddenlink op 888-822-5151 en hen vragen om het netwerk verder op te lossen.
