Installeer antivirussoftware op de computer als deze nog niet is geïnstalleerd. Er zijn veel antivirusprogramma's om uit te kiezen, waaronder een aantal gratis. Als je een antivirusprogramma wilt kopen, kijk dan in de sectie "Bronnen" hieronder voor een link naar een directory met programma's met onafhankelijke beoordelingen. Als je gratis antivirussoftware wilt downloaden, kun je ook een link naar een hoog gewaardeerd gratis programma vinden in de sectie "Bronnen".
Werk de virusdefinities van uw antivirussoftware bij. Als u zojuist antivirussoftware hebt geïnstalleerd, zijn de nieuwste definities al geïnstalleerd. Als u software gebruikt die eerder is geïnstalleerd, bladert u door de programmamenu's om de opdracht voor deze actie te vinden. Houd er rekening mee dat uw computer verbonden moet zijn met internet om nieuwe virusdefinities op te halen.
Koppel de computer los van internet zodra de virusdefinities zijn bijgewerkt. Als het is aangesloten via een telefoon- of Ethernet-kabel, koppelt u de kabel los. Als het draadloos verbinding maakt, koppelt u de draadloze adapter los of schakelt u deze uit. De reden hiervoor is dat veel backdoor Trojan-virussen actief kunnen voorkomen dat ze worden verwijderd als de de computer van het slachtoffer is nog steeds verbonden met internet, maar velen zijn hulpeloos om zichzelf te verdedigen als de computer dat doet losgekoppeld.
Voer een volledige systeemscan uit met uw antivirussoftware en wacht tot de scan is voltooid. Afhankelijk van uw software en hoeveel gegevens er op uw computer zijn opgeslagen, kan dit enkele uren duren. Wanneer de scan is voltooid, voert u de door de software aanbevolen acties uit om gedetecteerde infecties in quarantaine te plaatsen of te verwijderen. U dient ook kennis te nemen van de naam en beschrijving van eventuele Trojaanse paarden die op uw computer zijn gedetecteerd.
Voer een tweede volledige systeemscan uit met uw antivirussoftware zodra u de eerste hebt voltooid. Verbind uw computer op dit moment niet opnieuw met internet. De reden voor de tweede scan is om te bevestigen dat alles dat in de eerste scan is gedetecteerd, met succes is verwijderd. Als de eerste scan een Trojaans paard heeft gedetecteerd en de tweede scan schoon was, wordt uw Trojaans paard waarschijnlijk volledig verwijderd. Als de eerste scan niets heeft gedetecteerd, kan het zijn dat u nooit een Trojaans paard heeft gehad of dat uw software de Trojan gewoon niet heeft kunnen detecteren. Als beide scans een Trojaans paard opleveren, betekent dit dat uw antivirussoftware het virus niet effectief verwijdert. Ga in een van de laatste twee gevallen verder met de volgende stap.
Voer een systeemherstel uit als u Windows XP of Vista gebruikt (deze functie is niet beschikbaar in eerdere versies van Windows). Om een systeemherstel uit te voeren, klikt u op de knop "Start", kijkt u in de map "Alle programma's", vervolgens in de map "Accessoires" en ten slotte in de map "Systeemwerkset". Klik op 'Systeemherstel'. Selecteer 'Herstel mijn computer naar een eerdere tijd'. Selecteer in de agenda's die verschijnen een vetgedrukte datum op de kalender van voordat u virusachtige symptomen kreeg, volg dan de aanwijzingen op het scherm om de werkwijze. Wanneer uw computer opnieuw opstart, kan het virus worden verwijderd. Als de problemen aanhouden, gaat u verder met de volgende stap.
Verbind uw computer opnieuw met internet en zoek online naar instructies voor het handmatig verwijderen van Trojaanse paarden. In het gedeelte "Bronnen" hieronder vindt u links naar twee websites die stapsgewijze instructies voor het handmatig verwijderen van talrijke specifieke Trojaanse paarden bevatten. Zoek op deze sites naar instructies voor het verwijderen van de specifieke trojan die uw computer in stap 5 heeft gedetecteerd. De instructies op deze sites zijn duidelijk en geschikt voor beginnende computergebruikers, hoewel het veel tijd kan kosten om sommige computervirussen handmatig te verwijderen.
Voltooi alle stappen die u online hebt gevonden om uw specifieke Trojan handmatig te verwijderen. Als u geen handmatige verwijderingsinstructies kunt vinden of als de instructies die u hebt gevonden het probleem niet hebben opgelost, overweeg dan om uw computer naar een professioneel servicecentrum te brengen voor verdere analyse en reparatie.
