Het meest populaire protocol dat wordt gebruikt voor e-mailclients voor uitgaande e-mail is het Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Wanneer u de "550"-foutmelding ontvangt in een e-mailclient zoals Windows Live Mail, geeft dit meestal aan dat de server voor uitgaande e-mail niet reageert op verzoeken. U kunt controleren of de server "down" is door de opdracht "Ping" in een Microsoft Windows-opdrachtprompt te gebruiken. Wanneer de server voor uitgaande e-mail niet beschikbaar is, kunt u niets anders doen dan wachten tot de server weer begint te reageren.
Stap 1
Klik op de Windows "Start"-knop, klik op "Alle programma's" en klik vervolgens op het snelkoppelingspictogram "Windows Live Mail". Hiermee wordt het Windows Live Mail-programma geopend.
Video van de dag
Stap 2
Klik met de rechtermuisknop op uw e-mailaccount, aan de linkerkant, en klik vervolgens op 'Eigenschappen'. Dit opent het venster met accountinstellingen waarin u de uitgaande SMTP-server kunt achterhalen.
Stap 3
Klik op het tabblad "Servers". Stel de SMTP-server in, die zich in het tekstveld met het label 'Uitgaande e-mail (SMTP)' bevindt. Noteer de SMTP-server. Ter verduidelijking zullen we het voorbeeld van "mail.btinternet.com" gebruiken.
Stap 4
Klik op de Windows "Start"-knop, typ "Opdrachtprompt" in het zoektekstveld en klik vervolgens op "Opdrachtprompt", wat het eerste item zou moeten zijn. Hiermee wordt een Microsoft Windows-opdrachtprompt geopend waarin u opdrachtregeltoepassingen kunt uitvoeren.
Stap 5
Typ het volgende commando zonder aanhalingstekens: "ping mail.btinternet.com" en druk op "Enter" op je toetsenbord. Als u het bericht "Verzoek time-out" ziet, betekent dit dat u geen verbinding kunt maken met de SMTP-server, wat meestal aangeeft dat de server niet beschikbaar is. Dit is meestal het geval als de server lokaal onderhoud ondergaat.
Stap 6
Wacht een paar uur en probeer opnieuw een bericht te verzenden in Windows Live Mail. Normaal gesproken duurt het tot 24 uur voordat het onderhoud van de mailserver is voltooid.
Tip
Vervang de opdracht in stap 5 door de naam van uw eigenlijke mailserver, bijvoorbeeld 'ping smtp.aol.com'.
