![een jonge blanke man zit achter zijn computer en aan de telefoon in zijn thuiskantoor](/f/30ea218a59dca240e1940be776f878e6.jpg)
Afbeelding tegoed: Fotodisc/Photodisc/Getty Images
Paypal is een van de meest populaire manieren om te betalen voor online gekochte artikelen en het bedrijf heeft een geschillenprocedure. Dit helpt kopers te beschermen door het voor hen gemakkelijker te maken om een terugbetaling te krijgen voor aankopen die met Paypal zijn gedaan. Om een terugbetaling te krijgen via Paypal, moet u beginnen met het openen van een geschil.
Stap 1
Ga naar Paypal en log in op uw account. Zoek naar "Mijn account" en selecteer de optie "Resolutiecentrum". Lees de tutorials over geschillen door, waarin wordt uitgelegd hoe het proces werkt, wat u moet doen om een geschil in te dienen en de benodigde informatie.
Video van de dag
Stap 2
Vind de transactie die u moet betwisten door uw geschiedenis te bekijken. De meest recente afschrijvingen staan vermeld op de voorpagina van uw rekening, maar u heeft ook de mogelijkheid om uw transacties te doorzoeken, ook die van de afgelopen weken of maanden. Selecteer het transactienummer en kies onderaan de pagina voor de optie "Geschil".
Stap 3
Vul de gegevens van het account in het betwistingsformulier in. Paypal vraagt naar de reden waarom je restitutie wilt of een geschil wilt openen en geeft je ruimte om meer details toe te voegen. Leg in duidelijke bewoordingen uit waarom je een terugbetaling nodig hebt, zoals het kopen van een artikel dat kapot of beschadigd is aangekomen.
Stap 4
Wacht op een reactie van de verkoper en log vervolgens weer in op uw Paypal-account om de details en reactie te lezen. Schrijf vervolgens uw eigen antwoord op basis van wat de verkoper heeft gezegd. Paypal geeft je de kans om meerdere keren te corresponderen met de verkoper voordat je een beslissing neemt.
Stap 5
Controleer uw Paypal-account regelmatig. Wanneer het bedrijf een uitspraak doet, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht en krijgt u ook een melding in uw account. Als Paypal de kant van u kiest, wordt de terugbetaling automatisch van de rekening van de verkoper bijgeschreven en op uw rekening geplaatst.
Tip
Het doorlopen van de geschillenbeslechting van Paypal is de enige manier om een terugbetaling te krijgen. Als Paypal vaststelt dat de verkoper geen fout heeft begaan, ontvangt u geen restitutie. Het bedrijf kan om verschillende redenen de kant van de verkoper kiezen, waaronder een koper die niet heeft betaald voor de verzendverzekering bij hun aankoop.
Als u van plan bent een geschil met Paypal te openen, doe dit dan zo snel mogelijk. Met Paypal kunt u een afschrijving alleen voor een bepaalde periode betwisten en als er te veel tijd is verstreken, kunt u geen geschil openen of restitutie aanvragen.