Als een bepaald programma op uw computer niet goed werkt, maar het programma heeft in het verleden goed gewerkt, kan een andere toepassing of een ander achtergrondproces de oorzaak zijn. Event Viewer in Windows 8 geeft u een overzicht in vogelvlucht van alle activiteiten die op uw computer plaatsvinden. De service registreert gedetecteerde conflicten zodra ze zich voordoen, zodat u het logboek kunt bekijken om te zien welk proces of welke processen problemen veroorzaken. Als Event Viewer het probleem echter niet herkent of de oorzaak van het probleem niet kan achterhalen, kunt u een Clean Boot op uw pc via MSConfig om vast te stellen welke toepassing of service de prestaties van andere beïnvloedt software.
Evenementenkijker
Stap 1
Druk op "Windows-W" om het scherm Instellingen te bekijken en voer vervolgens "gebeurtenis" in het zoekvak in.
Video van de dag
Stap 2
Selecteer "Event Viewer" of "View Event Logs" uit de resultaten om Event Viewer te starten.
Stap 3
Vouw "Windows-logboeken" in het linkerdeelvenster uit en klik vervolgens op "Toepassing".
Stap 4
Blader door de lijst met gebeurtenissen in het toepassingspaneel en dubbelklik op recente gebeurtenissen met het label "Fout" of "Waarschuwing".
Stap 5
Bekijk de informatie op het tabblad Algemeen voor een beschrijving van het probleem en zoek de naam van de toepassing of het proces dat het probleem veroorzaakt.
Stap 6
Noteer de informatie naast de velden Gebeurtenis-ID en Bron. Sluit het venster en gebruik een webbrowser om de Microsoft Support-site te bezoeken (zie link in bronnen).
Stap 7
Typ "gebeurtenis-ID [#]" in de zoekbalk (vervang "[#]" door de juiste gebeurtenis-ID) en druk vervolgens op "Enter" om in de database naar mogelijke oplossingen te zoeken.
Schoon opstarten gebruiken
Stap 1
Druk op "Windows-Q" om het scherm Apps te bekijken en typ vervolgens "msconfig" of "msconfig.exe" in het zoekvak.
Stap 2
Klik met de rechtermuisknop op "msconfig" en kies vervolgens "Als administrator uitvoeren" in het contextmenu om Systeemconfiguratie met beheerdersrechten te starten.
Stap 3
Selecteer het tabblad "Services", vink "Alle Microsoft-services verbergen" aan en klik vervolgens op "Alles uitschakelen" om alle items in de lijst uit te schakelen.
Stap 4
Selecteer het tabblad "Opstarten" en vink vervolgens "Open Taakbeheer" aan om Taakbeheer te starten.
Stap 5
Kies het eerste item op het tabblad Opstarten en klik vervolgens op "Uitschakelen" rechtsonder. Herhaal dit voor alle andere items op het tabblad.
Stap 6
Sluit Taakbeheer af en klik vervolgens op "OK" om de systeemconfiguratie te sluiten.
Stap 7
Start uw computer opnieuw op en start vervolgens de toepassing waarmee u problemen ondervindt. Als het programma nog steeds niet opent of niet goed werkt, neem dan contact op met de leverancier voor meer hulp.
Stap 8
Sluit de toepassing en heropen vervolgens Systeemconfiguratie. Vink het eerste item op het tabblad Services aan om het opnieuw in te schakelen en klik vervolgens op "OK".
Stap 9
Start uw computer opnieuw op en start de toepassing opnieuw. Als het programma niet wil openen of als u het programma niet normaal kunt gebruiken, veroorzaakt de service die u hebt ingeschakeld hoogstwaarschijnlijk een conflict. Als het programma nog steeds werkt, herhaalt u de bovenstaande stap voor het volgende item op het tabblad Services. Doe dit voor zowel de tabbladen Services als Opstarten totdat u hebt gevonden welke toepassing of service het probleem veroorzaakt.
