TracFone is een prepaid draadloze service. In plaats van een maandelijks abonnement te kopen, betaal je voor een bepaald aantal minuten. Deze minuten kun je gebruiken om te bellen of je voicemail te checken. U moet eerst een numeriek wachtwoord invoeren om uw voicemail te controleren. Als u dat wachtwoord bent vergeten, kunt u het niet meer achterhalen. TracFone geeft geen gebruikerswachtwoorden vanwege privacyoverwegingen. Als u uw wachtwoord bent vergeten of kwijt bent, moet u eerst uw voicemailtoegang laten resetten, daarna moet u het wachtwoord wijzigen in een nieuwe combinatie.
Een tijdelijk wachtwoord verkrijgen
Stap 1
Bepaal of u uw voicemailwachtwoord opnieuw wilt instellen met behulp van de online service van TracFone (zie bronnen), of door de klantenservice van het bedrijf te bellen op 1-800-867-7183.
Video van de dag
Stap 2
Zoek het serienummer van je telefoon. TracFone heeft deze informatie nodig om uw telefoon te identificeren en het wachtwoord opnieuw in te stellen. De exacte locatie van het serienummer van uw telefoon is afhankelijk van uw model mobiele telefoon. Voor een uitgebreide lijst met modellen en de bijbehorende locaties van mobiele telefoons, klikt u op de "?" symbool naast het tekstvak "Serienummer". Voor de meeste telefoons in de TracFone-lijn, inclusief de LG- en Samsung-modellen, kunt u toegang krijgen tot uw serienummer door op de "Menu"-toets te drukken en de optie "Prepaid" te selecteren. Druk de navigatietoetsen omlaag totdat u de optie vindt met de tekst 'Serienummer'. Selecteer en noteer het nummer op het scherm.
Stap 3
Bel 1-800-867-7183 om rechtstreeks met een medewerker van de klantenservice te spreken. Naast het vragen naar het serienummer van uw telefoon, moet u ook uw TracFone-accountnummer en andere persoonlijke informatie, zoals naam, postadres en telefoonnummer, voorbereiden. Zolang u de medewerker van de klantenservice geldige informatie geeft, kunnen zij uw nummer telefonisch opnieuw instellen.
Stap 4
Bezoek de Tracfone-website en klik op het tabblad "Service en ondersteuning" in de rechterbovenhoek van de startpagina. Selecteer "Voicemail" in de vervolgkeuzelijst. Dit leidt u naar een pagina waar u wordt gevraagd om uw TracFone-serienummer en telefoonnummer op te geven.
Stap 5
Kopieer de informatie die de klantenservicemedewerker u heeft gegeven (van stap 3) of de online helpgids (van stap 4). Het resultaat van een van deze stappen zou een tijdelijk wachtwoord moeten zijn. Je hebt deze informatie nodig voor sectie 2.
Hoe u uw wachtwoord kunt resetten
Stap 1
Bel uw voicemail vanaf uw TracFone door "1" te kiezen en op verzenden te drukken. Sommige modellen hebben ook een knop op het toetsenbord waarop u kunt drukken en die u rechtstreeks met de voicemail verbindt.
Stap 2
Voer het tijdelijke wachtwoord in dat u in sectie 1 hebt verkregen. U kunt ervoor kiezen om dit wachtwoord te blijven gebruiken. Het zal echter meestal iets generieks zijn (opeenvolgende cijfers of meerdere keren hetzelfde nummer). Om veiligheidsredenen kunt u het beter wijzigen.
Stap 3
Selecteer "3" om toegang te krijgen tot de instellingen voor uw voicemail.
Stap 4
Druk op "2" op het toetsenbord van uw telefoon om uw wachtwoord te wijzigen. U moet de viercijferige combinatie tweemaal invoeren (volg de aanwijzingen) om deze te wijzigen. Zorg ervoor dat u iets selecteert dat u kunt onthouden, zodat u de stappen in secties 1 en 2 niet hoeft te herhalen om een nieuw wachtwoord te verkrijgen.
Stap 5
Hang op nadat u een bevestiging heeft ontvangen dat uw voicemailwachtwoord succesvol is gewijzigd.
Tip
In sectie 1/stap 3 kan de klantenservicemedewerker u mogelijk ook door de stappen in sectie 2 leiden terwijl u nog aan de telefoon bent. Het is uw beslissing of u wilt ophangen of aan de lijn wilt blijven voor begeleide hulp.
