Ik kan geen verbinding maken met de App Store

Hoewel je iOS 8.1-apparaat -- zoals een iPhone of iPad -- ingebouwde apps heeft die je meteen kunt gebruiken van de doos heeft de App Store meer dan een miljoen extra apps die de mogelijkheden van uw apparaat verder kunnen uitbreiden functionaliteit. U hebt meestal toegang tot de App Store vanaf uw iOS-apparaat via een mobiele gegevensverbinding -- op een mobiel iOS-apparaat -- of Wifi. Wanneer uw apparaat geen toegang heeft tot de App Store, wordt er een pop-upwaarschuwing weergegeven met informatie die u kunt gebruiken om de probleem. In sommige gevallen moet u mogelijk ook andere stappen voor probleemoplossing uitvoeren om opnieuw verbinding te maken met: de App Store, zoals het bijwerken van uw apparaat, het controleren van uw Apple ID-inloggegevens en het uitvoeren van een reset.

Zonder een actieve verbinding met internet geeft uw iOS-apparaat een waarschuwing weer - zoals "Mobiele gegevens zijn uitgeschakeld" - wanneer u probeert verbinding te maken met de App Store. De reden dat uw apparaat geen verbinding met internet kan maken, kan het gevolg zijn van een externe factor, zoals: ongewoon lage wifi-signaalsterkte of een wijziging in de instellingen van uw apparaat, zoals de activering van de Vliegtuigmodus. Plaats uw apparaat dichter bij uw wifi-router als u een zwak of onderbroken signaal heeft. Als uw apparaat mobiel is en u geen toegang heeft tot een Wi-Fi-netwerk, activeer dan de optie voor mobiele data in het gedeelte Mobiel van het menu Instellingen. U kunt de status van de Wi-Fi-adapter en de vliegtuigmodus van uw apparaat controleren door het Control Center te starten, dat toegankelijk is door met uw vinger omhoog te vegen vanaf de onderkant van het scherm van het apparaat. Schakel indien van toepassing de vliegtuigmodusfunctie uit en activeer de wifi-adapter.

Uw apparaat heeft mogelijk geen toegang tot de App Store als u per ongeluk de verkeerde Apple ID en het verkeerde wachtwoord hebt ingevoerd om verbinding te maken met het digitale downloadplatform. U hebt bijvoorbeeld een Apple ID voor de App Store en een aparte ID voor iCloud-services. Tik op het pictogram "Instellingen" in het startscherm, selecteer "iTunes en App Store" en controleer vervolgens de weergegeven Apple ID. Als het onjuist is, tikt u op de ID en selecteert u 'Afmelden'. Voer de juiste Apple ID-aanmeldingsgegevens in en tik op 'Aanmelden'. Om de. te bekijken details van uw Apple ID, tikt u op de ID en selecteert u 'Bekijk Apple ID'. Voer uw Apple ID-wachtwoord in om het scherm Accountinstellingen te openen. Op dit scherm worden belangrijke gegevens over uw Apple ID weergegeven, zoals uw betalingsgegevens.

Het is essentieel dat de datum- en tijdinstellingen van uw iOS-apparaat worden bijgewerkt en nauwkeurig zijn, omdat de App Store de instellingen gebruikt om de verbinding met uw apparaat te verifiëren. Tik op het pictogram 'Instellingen' in het startscherm van het apparaat, selecteer 'Algemeen' en tik vervolgens op 'Datum en tijd'. Bekijk de sectie Tijdzone voor nauwkeurigheid. Als de informatie onjuist is, tikt u op "Tijdzone" en voert u vervolgens de juiste tijdzone voor uw locatie in. U kunt de juiste tijd ook handmatig instellen door op de huidige datum en tijd te tikken. Als de datum- en tijdinstelling correct is, schuift u de schakelaar "Automatisch instellen" naar de positie "Aan". Als uw apparaat mobiel is, zoals een iPhone, krijgt het automatisch de juiste tijd via uw mobiele netwerk. Als het apparaat niet mobiel is, heeft het toegang tot de bijgewerkte tijd via uw Wi-Fi-netwerk.

Uw apparaat heeft mogelijk een probleem om verbinding te maken met de App Store omdat het niet de nieuwste versie van iOS gebruikt. Net als andere besturingssystemen is iOS ook vatbaar voor storingen en bugs die uw apparaat negatief kunnen beïnvloeden, zoals een verbindingsprobleem met de App Store. Door iOS op uw apparaat actueel te houden, kunt u problemen oplossen die een verbinding met de App Store verhinderen. Tik op het pictogram "Instellingen" in het startscherm, tik op "Algemeen" en selecteer vervolgens "Software-update". Alle beschikbare updates verschijnen op het scherm Software-update. Maak uit voorzorg een back-up van uw apparaat voordat u iOS bijwerkt om gegevensverlies te voorkomen. Als uw apparaat problemen ondervindt bij het draadloos bijwerken, kunt u het updateproces op uw computer voltooien met iTunes.

In sommige gevallen kan een eenvoudige herstart van uw iOS-apparaat alle actieve processen stoppen die de toegang tot de App Store verhinderen. De eerste manier om opnieuw op te starten, is door uw apparaat opnieuw op te starten. Het eerste deel van het herstartproces schakelt uw apparaat volledig uit. Nadat het apparaat is uitgeschakeld, moet je op de "Sleep/Wake"-knop drukken totdat het Apple-logo verschijnt om het weer in te schakelen. De tweede methode is om een ​​reset uit te voeren, waardoor uw apparaat wordt uitgeschakeld en vervolgens automatisch weer wordt ingeschakeld. Het verschil tussen het herstart- en resetproces is dat het resetproces uw apparaat dwingt opnieuw op te starten als het niet meer reageert.

Hoewel u via een mobiel netwerk toegang hebt tot de App Store met een mobiel iOS-apparaat, kunt u geen app downloaden via een mobiel netwerk dat groter is dan 100 MB. De limiet van 100 MB wordt ingesteld door Apple en niet door uw draadloze bedrijf. Als je een app wilt downloaden die de limiet van 100 MB overschrijdt, moet je wachten tot je verbinding kunt maken met een wifi-netwerk.