Virgin Mobile biedt draadloze telefoondiensten in vele delen van de wereld.
Virgin Mobile is een van de grootste aanbieders van mobiele telefoons ter wereld en is gespecialiseerd in prepaid- en pay-as-you-go-services. Als zodanig ontvangt het bedrijf een groot aantal oproepen van gebruikers die problemen ondervinden met hun service of die accountinformatie zoeken. De medewerkers van de Virgin Mobile-klantenservice zijn beschikbaar van 04.00 uur tot 21.00 uur. Pacific tijd.
Stap 1
Verzamel de informatie over uw account. Wanneer u aan de telefoon bent met een medewerker van de klantenservice van Virgin Mobile, wordt u gevraagd om accountgegevens zoals de het bijbehorende telefoonnummer, uw pincode, de naam op de rekening en de laatste vier cijfers van de sociale zekerheid van de rekeninghouder nummer.
Video van de dag
Stap 2
Bel Virgin Mobile vanaf elke telefoon. Het klantenservicenummer dat op de Amerikaanse website wordt vermeld, is 888-322-1122, met ingang van 2010. Druk op "2" voor Spaans of blijf aan de lijn voor Engels.
Stap 3
Kies uit de opties in het hoofdmenu. In bepaalde gevallen kunnen deze opties voldoende opgenomen informatie opleveren zodat u niet met een persoon hoeft te praten.
Stap 4
Druk op "0" om doorverbonden te worden met een telefoniste, die u zal helpen uw oproep door te leiden. Je wordt doorverbonden met een medewerker van de klantenservice. In bepaalde gevallen, zoals bij een hoog gespreksvolume, kunt u in de wacht worden geplaatst totdat een medewerker van de klantenservice beschikbaar is.
Stap 5
Leg uw probleem in detail uit aan de vertegenwoordiger van Virgin Mobile. Afhankelijk van het probleem, zoals facturering of technische ondersteuning, wordt u mogelijk doorverwezen naar een ander filiaal van de klantenservice.
Tip
U kunt ook een e-mail sturen naar een medewerker van de klantenservice van Virgin Mobile via de website van het bedrijf (zie bronnen voor de link).
