Het opnieuw opstarten van een BlackBerry kan veel tijdelijke problemen oplossen.
Afbeelding tegoed: DragonImages/iStock/Getty Images
Wanneer de netwerkstatusindicator op uw BlackBerry "SOS" aangeeft, kan uw telefoon geen verbinding maken met uw mobiele netwerk. In deze staat kunt u geen gewone oproepen of sms-berichten plaatsen of ontvangen, maar noodoproepen, zoals naar 911, kunnen nog steeds werken. Een breed scala aan situaties kan de SOS-modus veroorzaken, variërend van fysieke schade tot onjuiste instellingen. Controleer elk van de mogelijke oorzaken en oplossingen om het probleem op te lossen. Als niets het probleem oplost, neem dan contact op met uw provider voor verdere hulp.
Problemen met simkaart
Als u uw BlackBerry via een GSM-netwerk gebruikt, zoals AT&T of T-Mobile in de VS, vertrouwt de telefoon op een simkaart met uw accountgegevens. Een losse of beschadigde kaart kan leiden tot een SOS-fout. Zet de telefoon uit, trek de batterij eruit en haal de simkaart eruit. Controleer de kaart op tekenen van schade, zoals krassen of corrosie. Plaats de kaart en de batterij terug en probeer de telefoon opnieuw. U kunt de kaart ook in een andere BlackBerry proberen om te controleren of de kaart werkt. Als dit niet het geval is, vraagt u uw provider om een vervanging.
Video van de dag
Netwerkserviceproblemen
U ziet mogelijk een SOS-fout wanneer u zich buiten het bereik van het netwerk van uw provider bevindt. Dit is normaal en uw telefoon wordt automatisch weer gebruikt wanneer u een overdekt gebied betreedt. Hetzelfde probleem doet zich voor als de provider de service naar uw BlackBerry heeft uitgeschakeld. Neem in dit geval contact op met de provider om de telefoon weer te kunnen gebruiken.
Problemen met netwerkselectie
U ziet de SOS-indicator als uw telefoon verbinding maakt met een alternatief netwerk dat roaming niet ondersteunt, of als uw netwerkmodus is ingesteld op "Handmatig" zonder dat er een netwerk is geselecteerd. Probeer de verbinding met het netwerk te verbreken en opnieuw te verbinden. Als dat niet helpt, start u de telefoon opnieuw op. Als de telefoon in de SOS-modus blijft, open je "Opties" en "Netwerk". Als de modus is ingesteld op 'Handmatig', wijzigt u deze in 'Automatisch'. Als het al is ingesteld op "Automatisch", of als dat het probleem niet oplost, stelt u de modus in op "Handmatig", drukt u op "Scannen naar beschikbare netwerken" en kiest u een draadloze netwerk.
CDMA WorldPhone-problemen
WorldPhone-edities van BlackBerry-telefoons hebben een netwerktechnologie-instelling die schakelt tussen typen mobiele netwerken. Als het verkeerd is ingesteld voor het netwerk dat u probeert te gebruiken, wordt de SOS-fout weergegeven. Open "Opties" en kies "Mobiel netwerk". Schakel de optie Netwerktechnologie naar de tegenovergestelde instelling -- "Globaal" of "1XEV" -- om te proberen het probleem op te lossen.
De telefoon bijwerken
Een verouderde versie van het besturingssysteem van de telefoon kan netwerkproblemen veroorzaken. Om uw BlackBerry bij te werken, sluit u deze aan op een computer waarop de BlackBerry Desktop Software is geïnstalleerd. Klik in het programma op "Update" om te controleren op updates. Als er een bestaat, drukt u op 'Update ophalen'. Vink "Back-up van uw apparaatgegevens" aan als u een kopie van uw instellingen, e-mails en andere gegevens wilt opslaan en druk vervolgens op "Update installeren" om uw telefoon bij te werken.
