Zoals elk programma loopt Firefox soms vast en crasht, en sommige websites worden mogelijk niet correct geladen. Deze incidentele glitches vereisen uw aandacht niet, maar als het programma herhaaldelijk tegen een groot probleem aanloopt, het kan duiden op problemen met je profielinstellingen of een extensie, of het programma zelf heeft misschien nodig opnieuw installeren. Volledige herinstallatie is echter een laatste redmiddel en de meeste oplossingen behouden uw browseraanpassingen en bladwijzers.
Eerste stappen voor probleemoplossing
Probeer uw computer opnieuw op te starten voordat u uitgebreide maatregelen neemt. Hoewel het een stereotiep antwoord is op bijna elk computerprobleem, kan een herstart in feite allerlei ongebruikelijke problemen oplossen door alles uit het systeemgeheugen te wissen. Als je problemen hebt met een bepaalde site, probeer dan ook je cache te wissen: Druk op "Ctrl-Shift-Del", stel het tijdbereik in op "Alles" en zorg ervoor dat "Cache" is aangevinkt in de Details sectie.
Video van de dag
Als deze basisoplossingen niet helpen, is de volgende stap om te bepalen of het probleem ligt in uw Firefox-profiel, dat uw add-ons en instellingen bevat, of in de software-installatie zelf. Open als test Firefox in de veilige modus: Klik in Firefox 29 en hoger op "?" in het Firefox-menu en kies "Opnieuw opstarten met uitgeschakelde add-ons". Als u Firefox helemaal niet kunt openen, houdt u "Shift" ingedrukt zodra u dubbelklikt op het pictogram van het programma. Als Firefox in de veilige modus werkt, hebt u waarschijnlijk een profielprobleem of probleem met plug-ins; als het niet werkt, moet u mogelijk de software opnieuw installeren.
Profielproblemen -- Test uw add-ons
Buggy-extensies en thema's zijn een veelvoorkomende oorzaak van Firefox-problemen. Zelfs als elke extensie die u gebruikt onafhankelijk werkt, kunnen conflicten tussen extensies leiden tot moeilijk te diagnosticeren problemen. Ervan uitgaande dat u Firefox kunt openen, is de eerste stap naar een oplossing uitzoeken welke van uw add-ons de schuldige zijn.
Als u onlangs een nieuwe add-on heeft toegevoegd, probeer deze dan eerst uit te schakelen -- open het Firefox-menu, klik op "Add-ons", open het tabblad "Extensies" of "Vormgeving" en druk op "Uitschakelen" op het betreffende item. Anders kunt u het probleem beperken door add-ons uit te schakelen, Firefox opnieuw te starten en het probleem te testen. Schakel de helft van de add-ons in één keer uit om tijd te besparen. Als het probleem blijft bestaan, schakelt u in plaats daarvan de andere helft uit. Schakel een paar tegelijk opnieuw in totdat het probleem zich voordoet, met vermelding van de boosdoener, die u vervolgens kunt verwijderen of onderzoeken voor een specifieke oplossing.
Profielproblemen -- Firefox vernieuwen
Als u uw probleem niet kunt oplossen door add-ons uit te schakelen, of als het programma niet eens opent, ververs Firefox om het programma te resetten naar een werkende staat, het verwijderen van add-ons, voorkeuren en aanpassingen, maar niet het wissen van uw bladwijzers of geschiedenis.
Om te vernieuwen, gaat u naar het adres "about: support" in Firefox en drukt u op "Refresh Firefox". Als de browser helemaal niet opent, houdt u "Shift" ingedrukt terwijl u Firefox start, maar in plaats van te selecteren om in de veilige modus te starten, drukt u in plaats daarvan op "Firefox vernieuwen".
Softwareproblemen -- Update uw plug-ins
Plug-ins, niet te verwarren met extensies, verwijzen naar andere programma's die in Firefox worden uitgevoerd, zoals Adobe Flash en Java. Bezoek Mozilla's statuspagina voor plug-ins om te zien of een van uw plug-ins moet worden bijgewerkt. Als dit het geval is, update ze dan om het probleem mogelijk op te lossen. Als u plug-ins wilt verwijderen, doe dit dan vanuit het Configuratiescherm voor programma's en onderdelen, niet vanuit Firefox.
Softwareproblemen -- Installeer Firefox opnieuw
Als Firefox niet kan worden geopend in de veilige modus of als elke andere methode het probleem niet oplost, is het tijd om het programma opnieuw te installeren. Sluit Firefox en verwijder het met het Programma's en onderdelen Configuratiescherm in elke versie van Windows sinds Vista. Nadat het verwijderingsprogramma is voltooid, verwijdert u de Firefox-installatiemap om alle resterende bestanden te verwijderen. De standaardlocatie is C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Start uw computer opnieuw op en dan Firefox downloaden een andere browser gebruiken en opnieuw installeren.
