Verzamel al uw documentatie, de originele verpakking, uw contract en alle andere materialen van Verizon. Als je om vervanging of omruiling vraagt, wil je bij je bezoek aan de winkel alles wat je bij aankoop hebt ontvangen bij je hebben.
Controleer uw contractvoorwaarden. Volgens het retourbeleid van Verizon dat op de website staat vermeld, kunt u uw nieuwe koopwaar één keer binnen 30 dagen na ruilen: aankoop, op voorwaarde dat je het terugstuurt in de originele doos met oplader, batterij, instructies en alle andere materialen inbegrepen. Als u zich binnen de periode van 30 dagen bevindt, zou u zonder vragen een nieuwe batterij moeten kunnen krijgen.
Los problemen met uw batterij op. Voordat u een nieuwe batterij van Verizon kunt ontvangen, zal de technicus u vragen om te controleren of de batterij de oorzaak is en niet de telefoon of de software. U kunt dit vooraf zelf doen om tijd te besparen. Probeer uw batterij te verwisselen voor een identieke, werkende batterij en kijk of deze nog steeds snel leegloopt of leegraakt. Als een werkende batterij zich op dezelfde manier gedraagt als uw telefoon, heeft u waarschijnlijk een probleem met de handset in plaats van een batterijprobleem.
Test uw dienst. Vaak zijn de batterijen van mobiele telefoons snel leeg vanwege een slechte dekking. Controleer of dit uw probleem is door Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS en andere niet-essentiële telefoonfuncties uit te schakelen. U kunt ook "Vliegtuigmodus" inschakelen om dit effect te repliceren. Als uw batterijproblemen ophouden, heeft u een dekkingsprobleem in plaats van een defecte batterij.
Breng uw telefoon naar een geautoriseerde Verizon-dealer of servicecentrum als de batterij na het uitvoeren van de andere tests nog steeds niet goed werkt. De Verizon-vertegenwoordiger zal waarschijnlijk enkele aanvullende tests uitvoeren en, indien gerechtvaardigd, u een nieuwe batterij verstrekken en uw oude batterij behouden.
