Contact opnemen met Instagram

Eind 2017 bereikte het op afbeeldingen gebaseerde sociale netwerk van Instagram een ​​mijlpaal van 800 miljoen maandelijkse actieve gebruikers, waarvan 500 miljoen dagelijks actief waren. Als je alle foto's die op Instagram zijn geplaatst over een gemiddelde periode van 26 dagen zou afdrukken en ze op elkaar zou stapelen, zou die stapel het internationale ruimtestation bereiken. De hoeveelheid visuele betrokkenheid op Instagram is enorm, maar soms moet je contact met iemand maken via gewone oude tekst. Als je problemen hebt op het platform, kan die iemand Instagram-personeel zijn. Gelukkig biedt Instagram verschillende opties voor gebruikersbereik.

Voor de meeste problemen raadt Instagram je aan om contact op te nemen met de site via de online formulieren die beschikbaar zijn in het Helpcentrum, te vinden op help.instagram.com. Daar kun je een breed scala aan problemen melden, van gehackte accounts tot misbruik en spam, en zelfs onrechtmatig gebruik van intellectueel eigendom.

Voor algemene gebruikersproblemen en vragen kun je ook contact opnemen met het ondersteuningsteam van Instagram via e-mail op [email protected], hoewel gebruikers melden dat deze route meerdere pogingen kan kosten en lang moet wachten voordat u een reactie ontvangt - als u al een reactie ontvangt. Desalniettemin kan dit de meest effectieve optie zijn om problemen op te lossen die niet in het Helpcentrum worden behandeld.

Met behulp van de mobiele app of de webversie hebben alle Instagram-gebruikers de mogelijkheid om individuele berichten te rapporteren die in strijd zijn met de communityrichtlijnen van het platform. U doet dit door het "..."-symbool naast de gebruikersnaam op een geplaatste foto te selecteren, op "Ongepast melden" te tikken of te klikken en vervolgens de instructies op het scherm te volgen.

Hoewel het rapporteren van een account een eenvoudig proces is, is wat er vanaf daar gebeurt minder duidelijk. Hoewel je misschien concrete resultaten van je rapport ziet, zoals aanstootgevende inhoud of een Instagram het account van de imitator verdwijnt bijvoorbeeld - Instagram rapporteert niet altijd aan jou met die gegevens resultaten. In sommige gevallen kunt u na uw melding automatisch een e-mail ontvangen met daarin een uniek rapportnummer, dat u kunt gebruiken als u opnieuw contact moet opnemen met Instagram. Evenzo kunnen Instagram-medewerkers contact opnemen met het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld als ze aanvullende informatie over uw melding nodig hebben.

Zoals het geval is op andere online platforms, komt spam in alle smaken op Instagram. Hoewel de servicevoorwaarden van de site spam definiëren onder de algemene term 'intimiderende communicatie', accounts die zich voordoen als personen, organisaties of personen van belang zijn ook een veelvoorkomend type van Insta-spam.

Ouders moeten extra waakzaam zijn op het gedrag van hun kinderen op Instagram, zoals een rapport uit 2016 van de National Cybersecurity Alliance en Microsoft ontdekten dat 60 procent van de tiener internetgebruikers online accounts heeft aangemaakt die hun ouders niet hebben weten over. In het geval van Instagram is het gebruikelijk dat gebruikers een nepaccount of 'finsta' maken om spam te posten in een poging om repercussies te voorkomen. Als je ontdekt dat je tiener een finsta heeft, kun je het account volledig verwijderen via de Instagram-pagina 'Je account verwijderen' in het Helpcentrum.

Instagram staat hier aan jouw kant. De servicevoorwaarden specificeren dat mensen anderen op het platform niet kunnen spammen.

In plaats van het menu "..." te gebruiken, kun je Instagram's algemene "Meld overtredingen van onze" gebruiken Communityrichtlijnen'-formulier in het Helpcentrum, dat u door een Q & A leidt om twijfelachtige te melden inhoud. Volgens deze pagina deelt Instagram je informatie niet met iemand wiens post of profiel je rapporteert. Instagram garandeert dat het proces anoniem is.

Hoewel gerapporteerde gebruikers geen informatie ontvangen over wie ze heeft gerapporteerd, kunnen ze wel informatie krijgen over waarom hun berichten zijn verwijderd, mocht Instagram besluiten actie te ondernemen. Dit kan een samenvatting zijn van de specifieke richtlijnen die zijn geschonden, of, in het geval van een handelsmerkclaim, het rapportnummer, de naam van de eigenaar van het handelsmerk, het e-mailadres van de melder, een beschrijving van de verwijderde inhoud en een beschrijving van het handelsmerk zelf.

In het geval van het melden van mensen op Instagram, speelt doorzettingsvermogen geen rol. Volgens het Helpcentrum is het aantal keren dat je iets meldt niet van invloed op de vraag of Instagram actie onderneemt. Het komt er allemaal op neer dat Instagram vaststelt of de inhoud voldoet aan de richtlijnen van de community.