Wanneer de draadloze internetverbinding niet goed werkt, ligt het probleem vaak direct aan de router.
Afbeelding tegoed: deepblue4you/E+/GettyImages
Comcast is een internetprovider met thuisinstallaties op draadloze internetsystemen. De draadloze router die wordt gebruikt om het Comcast-netwerk te besturen, is de Xfinity. Wanneer de draadloze internetverbinding niet goed werkt, ligt het probleem vaak direct aan de router.
Controleer eerst de hoofdlijn
Een internetstoring die afkomstig is van de bron is een probleem dat losstaat van Comcast. De lijn kan uitvallen en de service wordt opgeschort totdat een fysieke patch is gemaakt door het lokale hulpprogramma. Als u vermoedt dat het probleem buiten de router ligt, neem dan contact op met uw buren of bel rechtstreeks Comcast.
Video van de dag
Een andere snelle manier om te bepalen of het hoofdinternet werkt, is door de ethernetkabel rechtstreeks op een laptop of toren aan te sluiten. Als het internet werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij de router of het computernetwerk.
Een stroomstoring zal ook internetdiensten opschorten omdat de router stroom nodig heeft om te functioneren. Controleer de router op verlichting en controleer andere apparaten en huisverlichting om te bepalen of de stroom werkt. Als de Xfinity-router groen knippert of het knipperende groene lampje van de Comcast-box actief is, loopt er stroom door het systeem.
Nadat u hebt vastgesteld dat de stroom actief is en het primaire internet functioneert, gaat u naar de Comcast-router voor probleemoplossing.
Reset de router
De eerste en gemakkelijkste oplossing voor wifi-verbindingsproblemen is een eenvoudige reset. Hiermee wordt het kortetermijngeheugen gewist terwijl wordt geprobeerd de verbinding op te lossen. Een power cycle reset wordt gedaan door simpelweg de draadloze router los te koppelen en een minuut te wachten alvorens de stroom weer aan te sluiten. Controleer de verbinding na het voltooien van deze snelle stroomcyclus. In veel gevallen lost dit zelfs kleine problemen op.
Het Xfinity-systeem biedt ook een resetproces via hun bedieningspaneel. Gebruik de app of log in op de My Infinity-accountpagina om de connectiviteit te controleren. Wanneer de wifi niet werkt, is een andere methode voor accounttoegang vereist. Als u een mobiele telefoon gebruikt die is verbonden via het mobiele netwerk in plaats van WiFi, krijgt u toegang tot de probleemoplossing op de Xfinity-app of website. U heeft echter een wachtwoord nodig om in te loggen op uw account.
Het Xfinity-systeem heeft een lampje om connectiviteit te tonen. Als het online-lampje van de Xfinity-router uit is, is internet niet beschikbaar. Een reset kan het probleem nog steeds oplossen, maar het ontbreken van een lampje kan ook duiden op een verbroken verbinding tussen de router en de harde lijn.
Hardwareproblemen oplossen
Het laatste potentiële probleem is de hardware. Draadloze routers gaan soms kapot en moeten worden vervangen. Neem rechtstreeks contact op met Comcast over de problemen en laat ze de router testen of vervangen. In sommige gevallen wordt de router gekocht of geleased met garantie en komt een nieuwere router die defect raakt vaak in aanmerking voor vervanging. Een nieuwe start kan het probleem oplossen van een draadloos netwerk dat regelmatig de verbinding verbreekt.
De draadloze router wordt ook met een ethernetkabel op het stopcontact aangesloten. De kabel is een potentiële boosdoener en kan defect raken. Probeer een nieuwe kabel om te testen op een probleem met de lijn tussen het netwerk en de router. Een kabelstoring komt niet veel voor, maar is het controleren waard.
Controleer ten slotte uw computer op problemen. Probeer verbinding te maken op een ander apparaat en test de verbinding. Als een telefoon, tablet of andere computer goed werkt, heeft de computer mogelijk problemen met de draadloze kaart. Conflicterende IP-adressen zullen ook een verbindingsfout veroorzaken. Het Xfinity-apparaat geeft echter een waarschuwing weer voor IP-adresconflicten die internetstoringen veroorzaken.
