Er kunnen veel redenen zijn waarom uw Comcast-verbinding traag kan zijn. Tijdens de piekuren van de dag, wanneer het verkeer over de kabellijnen het zwaarst is, kunnen de verbindingen van iedereen hieronder lijden. Het kan ook zijn dat iemand je verbinding zonder toestemming gebruikt als je een draadloze router hebt, of misschien maximaliseer je onbedoeld je bandbreedte door te downloaden of te uploaden. In ieder geval kan het lastig zijn om de oorzaak van een trage verbinding te achterhalen. Als u de oorzaak van de trage verbinding niet kunt achterhalen, voert u een online snelheidstest uit en neemt u contact op met Comcast.
Buurtknooppuntverbinding
In tegenstelling tot DSL worden alle kabelverbindingen gerouteerd via wat doorgaans een buurtknooppunt wordt genoemd. Als het knooppunt zelf te veel wordt gebruikt, kan uw internetverbinding drastisch vertragen. Dit type verbindingsprobleem komt vooral veel voor tijdens piekmomenten van gegevensoverdracht. Piektijden kunnen per gebied verschillen, maar zijn meestal tussen 19.00 uur. en 2 uur 's nachts Als je merkt dat je verbinding rond een bepaalde tijd vertraagt, kan dit de oorzaak zijn. Een andere mogelijke oorzaak kan een promotie zijn. Van Comcast is bekend dat het promoties uitvoert die bandbreedte-upgrades aanbieden tegen gereduceerde tarieven. Als je een ernstige vertraging in je verbinding hebt opgemerkt tijdens een promotie, kan het zijn dat er te veel mensen in jouw buurt heeft geprofiteerd van de actie en legt een te hoge belasting op de buurt knooppunt.
Video van de dag
Verbinding Diefstal
Uw verbinding kan traag zijn omdat iemand anders deze gebruikt zonder uw toestemming. Om dit te bepalen, sluit u al uw pc's af en controleert u vervolgens de lampjes op de router om te zien of deze actieve verbindingen vertoont. Als dit het geval is, is de kans groot dat uw router niet met een wachtwoord is beveiligd of dat iemand het wachtwoord van de router heeft gehackt en uw bandbreedte gebruikt. Als u vaststelt dat dit het geval is, logt u in op uw router en wijzigt u het wachtwoord. Nadat het wachtwoord is gewijzigd, moet u de wachtwoorden die zijn opgeslagen voor uw draadloze verbindingen op al uw pc's opnieuw instellen.
Omhoog/omlaag overbelasting
Een ander veelvoorkomend probleem dat trage verbindingen veroorzaakt, is wanneer upload- of downloadstreams overbelast raken. Je verbinding beweegt in twee richtingen, omhoog en omlaag. Uw downloadstream zijn de gegevens die van internet naar uw pc komen, terwijl de uploadstream de gegevens zijn die van uw pc naar servers op internet gaan. Uw verbinding kan traag zijn omdat u de maximale hoeveelheid beschikbare bandbreedte gebruikt om download een bestand, en daarom heb je heel weinig bandbreedte beschikbaar voor iets anders, zoals surfen op de internetten.
Aan de andere kant, hoewel het grootste deel van het verkeer dat betrokken is bij het surfen op internet via uw downstream plaatsvindt, moet u een upstream beschikbaar hebben om de gegevens op te vragen. De meeste Comcast-contracten laten ongeveer de helft zoveel stroomopwaarts als stroomafwaarts toe. Als iemand iets van u downloadt (bijvoorbeeld als u een torrent verzendt), en u heeft geen upstream beschikbaar, verbinding zal extreem traag verlopen (zelfs als u geen van uw downstream gebruikt), omdat u geen verzoeken kunt verzenden voor gegevens.
Malware
Een andere veelvoorkomende oorzaak van trage verbindingen is kwaadaardige software zoals spyware en virussen die uw verbinding kapen om grote hoeveelheden gegevens te verzenden. Om dit te testen, krijgt u een up-to-date virus- en malwarescanner en voert u een volledige systeemscan uit op uw computer. Verwijder alle virussen of andere malware die door de scanner zijn ontdekt, start uw systeem opnieuw op en test uw verbinding opnieuw.
Lichamelijke problemen
Een andere oorzaak van traagheid kan een fysiek verslechterde verbinding of signaalinterferentie over een lijn zijn. Als een kabel fysiek beschadigd is, zal deze gegevensverlies lijden, wat uw verbinding aanzienlijk vertraagt. De meeste coaxkabels zijn afgeschermd om signaalinterferentie over de draad te voorkomen. Als uw verbinding door een gedeelte van een niet-afgeschermde kabel loopt, kan enige vorm van interferentie ook gegevensverlies veroorzaken. Neem in dat geval contact op met Comcast.
