Los problemen met uw telefoon op voordat u een technicus belt.
Open het netwerkinterfaceapparaat buiten uw huis, haal de modulaire connector uit de aansluiting binnenin en steek een werkende telefoon in de aansluiting. Controleer de aangesloten telefoon op een kiestoon; bel uw telefoonprovider om het probleem te melden als u niets hoort. Geen kiestoon betekent dat het probleem bij de lijnen van het telefoonbedrijf ligt en dat er waarschijnlijk niets mis is met uw systeem.
Observeer de bedrading in de NID om te controleren op tekenen van losse verbindingen of verbrande draden. Bel het telefoonbedrijf als u schade of iets verdachts in de doos opmerkt. NID's vallen onder de verantwoordelijkheid van de telefoonmaatschappij.
Ga naar binnen, maar houd de modulaire connector in de NID losgekoppeld om de telefoonstroom losgekoppeld te houden. Schroef elke voorplaat van de telefoonaansluiting los en controleer alle aansluitingsaansluitingen op losse draden of draden die mogelijk met elkaar in contact zijn gekomen. Schroef eventuele losse aansluitingen stevig vast met een schroevendraaier en buig eventuele draden die met elkaar in contact zijn gekomen van elkaar af met een lange tang. Steek de modulaire connector weer in de aansluiting bij de NID en luister naar elke telefoon voor een kiestoon.
Bekijk elke telefoon, trek de stekker uit het stopcontact en steek de stekker van het telefoonsnoer weer in de bijbehorende wandcontactdoos. Druk stevig op de connector om te controleren of deze niet los zit. Een connector ziet er soms uit alsof hij goed in de telefoonaansluiting is gestoken, maar niet goed op zijn plaats zit, waardoor de verbinding losraakt.
Neem de hoorn van de telefoon op en controleer of het belvolume op het minimum is ingesteld of dat de telefoon staat op "dempen". Bijna alle telefoons hebben instellingen voor het belvolume en sommige nieuwere telefoons hebben "mute"-functies. Er zijn momenten waarop een telefoon helemaal niet lijkt te rinkelen omdat de beltoon per ongeluk is gedempt of op het minimumvolume is ingesteld.
Ontkoppel andere apparatuur die op uw telefoonlijn is aangesloten, zoals een internetrouter, beveiligingssysteemapparatuur, faxapparaat, apparaat voor nummerherkenning, enz. Als een defect randapparaat ervoor heeft gezorgd dat uw lijn uitvalt, kunt u met deze procedure de boosdoener elimineren en de kiestoon herstellen. Als de kiestoon is hersteld, sluit u elk randapparaat een voor een aan en luistert u naar de kiestoon. Als de lijn uitvalt zodra een bepaald apparaat is aangesloten, weet je dat het apparaat een probleem heeft.
