Programmeer een telefoon Private Branch Exchange.
Stel het kiesplan voor het systeem in. Het kiesplan vertelt het systeem wat de toestelnummers zijn om mee te beginnen en hoe u een buitenlijn krijgt, functietoegangscodes en het nummer voor de telefonisteconsole. Stel nummer 9 in om een buitenlijn te krijgen en 0 voor de operatorconsole.
Configureer de systeemparameters en functietoegangscodes. Systeemparameters instellen wachtmuziek, nummerherkenning, systeemwaarschuwingen en verschillende opties voor gespreksbehandeling. Functietoegangscodes zijn nummers die u kunt bellen om toegang te krijgen tot systeemfuncties zoals vergaderen, snelkiezen, gesprek parkeren, gespreksbereik, gesprek opnemen en doorverbinden. Gebruik nummers van één tot drie cijfers en zorg ervoor dat ze niet overeenkomen met delen van nummers die u voor extensies hebt gepland.
Stel klasse van beperkingen en klasse van service tabellen in. Deze tabellen stellen groepen machtigingen in om aan gebruikers toe te wijzen. De machtigingen zijn functies zoals interlokale bellen, beschikbaarheid van oproepen, prioriteitsoproepen en andere. Beperk interlokale gesprekken tot alleen die gebruikers die toegang nodig hebben met deze tabellen.
Configureer de trunks en uitgaande routering. De trunks zijn de telefoonlijnen die worden gebruikt voor inkomende en uitgaande gesprekken die zijn aangesloten op de lokale telefooncentrale, ook wel de telefoonmaatschappij genoemd. Zet ze in groepjes. Trunk-groepen zijn trunks of telefoonlijnen die dezelfde soorten oproepen bedienen. Configureer ze in lokale bel- en interlokale groepen. Stel de routering zo in dat de uitgaande oproepen via de goedkoopste weg reizen.
Configureer de software voor telefoontoestellen in de PBX. Stel de poorten, typen telefoons, naamweergaven, functietoetsen, lijnweergaven, belrechten en snelkiestoetsen in voor elke telefoon die u wilt installeren.
Stel andere services in, zoals analoge faxlijnen, conferentietelefoons, videoconferenties, paging, wachtmuziek, IP-connectiviteit en services voor callcentermedewerkers. Callcenterdiensten omvatten inkomende routering, zoekgroepen, oproepvectoring, identificatienummers van agenten, inlogknoppen en indicatoren voor wachtende oproepen. Huntgroepen zijn de nummers die klanten bellen voor service; call vectoring is de gedetailleerde call flow instructies tussen de hunt group en de agent.
