Verbindingsproblemen met uw Vizio TV kunnen worden veroorzaakt door een onjuiste installatie, draadloze interferentie of problemen met uw ISP. Voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van Vizio, moet u deze stappen voor probleemoplossing doorlopen die de meest voorkomende problemen oplossen.
Tip
Beschikbare opties, schermen en knoppen op de afstandsbediening verschillen van het ene tv-model tot het andere, dus raadpleeg je gebruikershandleiding voor specifieke informatie over je tv-model.
Controleer uw draadloze instellingen
Als je een draadloze verbinding gebruikt, zorg er dan voor dat je tv correct is ingesteld om verbinding te maken met je draadloze router. Controleer ook of je verbonden bent met je eigen netwerk op de tv en niet met het netwerk van een buurman.
Video van de dag
Stap 1
druk de Via of Menu knop op uw afstandsbediening.
Stap 2
Selecteer HDTV-instellingen of Instellingen en toen Netwerk.
Zorg ervoor dat uw draadloze beveiligingssleutel correct is ingevoerd en niet recentelijk is gewijzigd. Onthoud dat draadloze beveiligingssleutels hoofdlettergevoelig zijn.
Test uw verbinding
Test uw internetverbinding door een ander apparaat aan te sluiten, zoals een computer of smartphone. Open een webbrowser of een andere online service en kijk of deze verbinding maakt. Als er geen verbinding wordt gemaakt, hebt u een probleem met uw internetservice en moet u contact opnemen met uw ISP.
Tip
- Voer indien mogelijk uw test uit op basis van de verbindingsmethode die u gebruikt. Als u uw tv bijvoorbeeld via Wi-Fi met internet verbindt, sluit u uw testapparaat draadloos aan. Als u een Ethernet-kabel gebruikt, sluit dan een ander apparaat aan via een bekabelde verbinding, bij voorkeur met dezelfde kabel.
- Als je een bekabelde verbinding gebruikt en verbindingsproblemen hebt via je router, probeer dan rechtstreeks verbinding te maken met de modem. Als de verbinding werkt wanneer deze rechtstreeks op de modem is aangesloten, ligt het probleem mogelijk bij uw router of routerinstellingen.
Controleer uw Ethernet-kabel
Als u een bekabelde verbinding gebruikt, zorg er dan voor dat uw tv correct is ingesteld voor een bekabelde verbinding en dat de kabel goed is aangesloten op de Ethernet-poort op uw tv. Inspecteer de kabel op fysieke schade zoals knikken, spleten en rafels.
Een verbindingstest uitvoeren
De meeste Vizio-tv's met internettoegang hebben een ingebouwde verbindingstest, die mogelijk problemen met uw verbinding kan diagnosticeren.
Stap 1
druk de Via of Menu knop op uw afstandsbediening.
Stap 2
Selecteer Instellingen of HDTV-instellingen, gevolgd door Netwerk.
Stap 3
Selecteer Test verbinding om de verbindingstest uit te voeren. Als de test succesvol is, wordt de status weergegeven als Verbonden en een display voor een downloadsnelheid.
Schakel uw apparaten uit
Door uw tv, router en modem door een stroomcyclus te halen, kunnen verbindingsproblemen worden verholpen. Zorg ervoor dat u settopboxen voor kabel- of satelliettelevisie opneemt in de stroomcyclus. Schakel apparaten uit in de volgorde van de grootste naar de kleinste afstand tot de hoofdinternetverbinding: tv, settopbox, router, modem. Volg deze volgorde om ze weer aan te zetten: modem, router, settopbox, tv. Voor sommige internetverbindingen, zoals bij AT&T U-Verse, zijn de modem en router gecombineerd in één gateway-apparaat.
Tip
Laat elk apparaat ten minste 30 seconden uitgeschakeld voordat u het weer inschakelt. Dit regelt zichzelf zolang u het modem minstens zo lang uit laat staan, aangezien het de laatste is die wordt uitgeschakeld en de eerste die weer wordt ingeschakeld. Laat elk apparaat volledig opstarten voordat u doorgaat naar het volgende apparaat. Wees geduldig met de modem en router en zorg ervoor dat alle statuslampjes branden die normaal branden.
Waarschuwing
Gebruik de resetknop van de router niet voor een power cycle. Hierdoor wordt meestal een fabrieksreset gestart, wat niet is wat u wilt. Gebruik de aan/uit-knop op de tv niet om de tv uit te schakelen, want hierdoor wordt alleen het beeldscherm uitgeschakeld zonder dat dit gevolgen heeft voor de computer in de tv. Het loskoppelen van het netsnoer is precies goed voor de meeste apparaten.
Controleer de app- en websitestatus
Als uw probleem te maken heeft met één bepaalde app of website, ligt het probleem mogelijk bij de website of app zelf en niet bij uw tv- of internetverbinding. Websites zoals OmlaagRechtsNu, Is het nu naar beneden? en Voor iedereen of alleen voor mij ze bieden allemaal serverstatusupdates met betrekking tot populaire streamingdiensten en websites.
Je tv terugzetten naar fabrieksinstellingen
Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen van uw tv is mogelijk de enige manier om de verbinding tussen uw tv en router te herstellen. Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden alle persoonlijke instellingen verwijderd, dus als u uw foto hebt zoals u die wilt, noteert u de instellingen op een notitieblok zodat u ze gemakkelijk kunt herstellen.
Stap 1
druk de Menu knop op uw afstandsbediening en selecteer een van beide Helpen of Systeem.
Stap 2
Selecteer Reset en Admin, gevolgd door Leeg geheugen, Geheugen wissen/fabrieksinstellingen of TV terugzetten naar fabrieksinstellingen. Op sommige modellen, Leeg geheugen of vergelijkbare opties zijn mogelijk direct beschikbaar in de Helpen of Systeem menu, in plaats van in a Reset en Admin menu.
Stap 3
Voer uw pincode voor ouderlijk toezicht in om te bevestigen dat u de fabrieksinstellingen wilt herstellen, waarbij u wordt gevraagd de tv uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen in de oorspronkelijke instellingsmodus. Als u uw pincode nog nooit hebt geconfigureerd, is de standaard "0000".
Als geen van deze tips voor het oplossen van problemen helpt om uw tv met internet te verbinden, heeft u mogelijk een probleem met de hardware van de tv. Neem contact op met de technische ondersteuning van Vizio bij Vizio's ondersteuningswebsite of door te bellen 1-888-849-4623.
