Software-, kabel- of apparatuurstoringen kunnen allemaal redenen zijn waarom uw pc uw modem niet detecteert.
Als uw computer uw modem niet kan detecteren, heeft u geen toegang tot internet. Als u een bekabeld of draadloos verbonden netwerk gebruikt, weet u of de modem niet wordt herkend, omdat uw netwerk of modemfabrikant niet wordt vermeld in het menu met netwerkinstellingen. Er zijn verschillende problemen waarom uw computer de modem niet detecteert. Hoogstwaarschijnlijk moeten er software-updates worden uitgevoerd om dit probleem op te lossen.
Via USB aangesloten modems
Stap 1
Koppel de USB-modem los van uw computer.
Video van de dag
Stap 2
Herstart de computer. Sluit de USB-modem weer aan op de USB-poort van uw computer (bij voorkeur een andere USB-poort dan de originele).
Stap 3
Klik op de bekabelde of draadloze toegangslink op de statusbalk aan de rechterkant van uw scherm om te zien of uw modem wordt gedetecteerd (pictogram ziet eruit als een wifi-signaal of een stekker voor een monitor).
Stap 4
Navigeer naar uw "Start"-menu "Configuratiescherm", "Hardware-instellingen" en "Apparaatbeheer". Navigeer naar "Modems" of "Netwerkadapter". Klik met de rechtermuisknop met uw muis en selecteer 'Eigenschappen'. Navigeer naar het tabblad "stuurprogramma's" en controleer of de stuurprogramma's worden weergegeven als up-to-date of verouderd. Als het stuurprogramma verouderd is, moet u het bijwerken. Navigeer naar de website van uw fabrikant met behulp van iemands computer met internettoegang en download het nieuwste stuurprogramma voor de modem naar een USB-flashstuurprogramma of brand het op een dvd of cd.
Stap 5
Installeer de driversoftware op uw computer. Zorg ervoor dat het USB-stuurprogramma is aangesloten tijdens de installatie.
Ethernet-aangesloten modem
Stap 1
Haal de stekker van de modem uit het stopcontact. Houd de modem ongeveer 30 seconden losgekoppeld. Start je computer opnieuw op.
Stap 2
Sluit de modem weer aan op het stopcontact en start uw computer opnieuw op. Probeer toegang te krijgen tot internet of druk op het netwerkstatuspictogram in de rechterhoek van uw statusbalk. (Icoon ziet eruit als een wifi-signaal of een monitor met een stekker erover.)
Stap 3
Houd de resetknop aan de achterkant of onderkant van uw modem ingedrukt. Houd de modem ongeveer 10 tot 30 seconden vast. Je hebt een puntig voorwerp zoals een edelsteenclip nodig om op de resetknop te drukken.
Stap 4
Herstart de computer. Probeer toegang te krijgen tot internet om te bepalen of uw modem is gedetecteerd. Installeer eventuele installatiesoftware die bij uw modem is geleverd.
Stap 5
Werk het stuurprogramma of de firmware voor uw modem bij door naar de website van de fabrikant te gaan en naar de ondersteuningslink te gaan. Er moet een softwaretabblad zijn waarmee u bijgewerkte stuurprogramma's of firmware voor de modem kunt downloaden. Als u geen internetverbinding hebt, moet u de computer van een vriend gebruiken om het bestand naar een USB-stick te downloaden of op een cd te branden die op uw computer kan worden geïnstalleerd. Pak de software uit en installeer deze op uw computer, waarbij u ervoor zorgt dat de modem is aangesloten op uw computer. Controleer of de modem wordt gedetecteerd.
