Weet dat u uw e-mailadres niet verliest wanneer u van internetprovider verandert, noch uw adresboek. U moet echter weten hoe u deze op internet kunt openen. Ga naar de AOL-websitelink die in dit artikel wordt vermeld. Typ vervolgens uw gebruikersnaam (dit is uw e-mailadres) en uw wachtwoord. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de link "Wachtwoord vergeten" en volgt u de aanwijzingen op het scherm om uw wachtwoord te herstellen en/of opnieuw in te stellen.
Het opzeggen van AOL betekent niet dat je je gratis AIM- of AOL Instant Messenger-account hoeft op te geven, dat mag je houden, evenals de schermnaam (login) die je daarvoor gebruikt.
Zorg ervoor dat de nieuwe internetprovider is geselecteerd en geïnstalleerd, zodat u geen internetverbinding hebt. In het ideale geval bent u helemaal klaar voor gebruik met uw nieuwe internetservice.
Bel AOL en annuleer uw service. Maak geen gebruik van hun gratis aanbiedingen, omdat ze een beperkte tijd en bepalingen hebben en er worden kosten in rekening gebracht buiten de proefservice. Hun nummer is (888) 265-8008. Zorg ervoor dat je een bevestigingsnummer voor je annulering krijgt, evenals de voor- en achternaam van de persoon met wie je hebt gesproken. Deze stap is uiterst belangrijk als ze proberen terug te komen en zeggen dat je later niet hebt geannuleerd. Het kan zijn dat u uw oproep een paar keer moet proberen, omdat de wachttijden lang zijn en de kans dat de verbinding met de klantenservice wordt verbroken erg groot is.
Als u liever schriftelijk annuleert per Amerikaanse post of gewoon om uw telefoontje naar hen op te volgen: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 of fax naar (703) 433-7283. Vertel hen uw opzegging en vermeld: volledige naam, telefoonnummer, adres en handtekening, en ofwel de primaire AOL-schermnaam of de laatste vier cijfers van de creditcard die maandelijks wordt gefactureerd.
Alleen omdat u uw AOL-service hebt geannuleerd, betekent niet dat ze u niet meer zullen factureren. Controleer uw creditcardafschrift voor ten minste twee tot drie factureringscycli na uw annulering. Als u kosten van hen ziet, bel dan onmiddellijk AOL en stel ook uw creditcardmaatschappij op de hoogte van de afschrijvingen en laat ze verwijderen.
Mochten de bovenstaande nummers niet werken, probeer dan online te gaan naar AOL.com en typ in uw account of helpsectie "account annuleren".
