Als u verbonden bent met internet maar geen verbinding kunt maken met Yahoo Messenger 11.5, is het probleem mogelijk uw Messenger- of Internet Explorer-instellingen. Yahoo Messenger gebruikt de instellingen voor internetopties van Internet Explorer om verbinding te maken met de Yahoo-servers. Bovendien kunnen de beveiligingsinstellingen in Internet Explorer problemen veroorzaken wanneer Yahoo Messenger probeert te communiceren met zijn servers. Als alle instellingen correct zijn en u nog steeds niet kunt inloggen op Yahoo Messenger, moet u de software mogelijk opnieuw installeren. Houd er rekening mee dat de probleemoplosser voor verbindingen die wordt weergegeven wanneer Yahoo Messenger verbindingsproblemen ondervindt, u kan helpen bij het oplossen van enkele van de problemen.
Verbindingsinstellingen voor Yahoo Messenger
Stap 1
Start Yahoo Messenger, klik op "Messenger" en kies "Verbindingsvoorkeuren" om het venster Yahoo Messenger-voorkeuren te openen.
Video van de dag
Stap 2
Klik op "Direct verbinding maken met internet" als u geen proxyserver gebruikt. Als u een proxyserver gebruikt, klikt u op "Verbinden via een proxyserver" en vervolgens op "HTTP-proxy" of "SOCKS-proxy" om het type proxyserver te selecteren. Typ de juiste servernaam, poortnummer, gebruikers-ID en wachtwoord in de relevante velden.
Stap 3
Wijzig het type internetverbinding in de vervolgkeuzelijst "Internetverbinding". U kunt "Dial-Up", "Breedband (DSL/kabel)" of "Hoge snelheid (T1/LAN)" kiezen.
Stap 4
Klik op "OK" en log vervolgens in met de juiste combinatie van Yahoo gebruikersnaam en wachtwoord.
Internet Explorer-verbindingsinstellingen
Stap 1
Start Internet Explorer en ga naar de Yahoo-startpagina (link in bronnen). Als Internet Explorer de pagina niet kan weergeven, controleer dan de verbindingsinstellingen.
Stap 2
Klik op het tandwielpictogram en kies "Internetopties" in het menu om het venster Internetopties weer te geven.
Stap 3
Klik op het tabblad "Verbindingen" om de netwerkverbindingen te bekijken die Internet Explorer gebruikt om verbinding te maken met internet.
Stap 4
Selecteer de actieve netwerkverbinding en klik op de knop "Instellingen". Zorg ervoor dat de instellingen correct zijn. Als u een proxy gebruikt, vink dan "Gebruik een proxyserver voor deze verbinding" aan en voer vervolgens de proxy-instellingen in de velden "Adres" en "Poort" in. Klik op "Geavanceerd" om de geavanceerde instellingen van de proxyserver te wijzigen.
Stap 5
Klik op "OK" om het venster Verbindingsinstellingen te sluiten en klik vervolgens op "OK" om het Internet Explorer-venster te sluiten. Meld u aan bij Yahoo Messenger met uw Yahoo-gebruikersnaam en -wachtwoord.
Problemen met de Yahoo Messenger-aanmeldingsserver
Stap 1
Start Internet Explorer, klik op het tandwielpictogram en kies "Internetopties" in het menu. Klik op de knop "LAN-instellingen" om het dialoogvenster Local Area Network Settings te openen.
Stap 2
Vink "Gebruik een proxyserver voor uw LAN" aan en voer vervolgens het adres en de poort in de velden "Adres" en "Poort" in.
Stap 3
Klik op de knop "Geavanceerd" om de geavanceerde instellingen van de proxy te configureren. Voer de proxy-instellingen in de daarvoor bestemde velden in en zorg ervoor dat de instellingen voor Secure en Port correct zijn.
Stap 4
Klik driemaal op "OK" om de nieuwe instellingen toe te passen en alle vensters te sluiten. Log in op Yahoo Messenger.
Tip
Als u de proxy-instellingen niet weet, neem dan contact op met uw internetprovider of netwerkbeheerder om deze te verkrijgen.
Noteer de standaardwaarden van de instellingen van Internet Explorer; het kan zijn dat u er later op terug moet komen.
Als Internet Explorer de Yahoo-startpagina opent maar u nog steeds geen verbinding kunt maken met Yahoo Messenger, moet u de software mogelijk opnieuw installeren. Verwijder het via het Configuratiescherm en download en installeer het opnieuw.
U kunt contact opnemen met Yahoo Customer Care via de Yahoo Help-pagina (link in bronnen). Selecteer "Wachtwoord en aanmelden" in de lijst met onderwerpen en selecteer vervolgens "Aanmelden mislukt, alleen messenger" in de lijst met subonderwerpen. Klik op "E-mail" om contact op te nemen met Yahoo.
U kunt telefonisch contact opnemen met Yahoo op 1-800-318-0612 als u hulp nodig heeft bij het inloggen.
U kunt alle instellingen van Internet Explorer terugzetten naar hun standaardwaarden via het tabblad "Geavanceerd" van het venster Internet-opties. Klik op "Reset" om de instellingen te resetten.
Als u zich achter een firewall bevindt, schakelt u deze tijdelijk uit en probeert u vervolgens in te loggen bij Yahoo Messenger. De firewall kan worden geconfigureerd om het programma te blokkeren.
Waarschuwing
Het wijzigen van de netwerk- en beveiligingsinstellingen van Internet Explorer kan leiden tot verbindingsproblemen.
