Waarom werkt mijn Comcast Channel Changer niet?

Op een gegeven moment krijgen alle Comcast-kabeltelevisieklanten te maken met een moment waarop de Comcast-afstandsbediening niet werkt. Het kan zijn dat uw Comcast-afstandsbediening niet van kanaal verandert, dat andere knoppen niet werken of dat de afstandsbediening helemaal niet meer werkt. Problemen met de afstandsbediening kunnen het gevolg zijn van een of meer mogelijke oorzaken. Sommige van deze oorzaken zijn oorzaken die u snel zelf kunt oplossen, terwijl andere oorzaken mogelijk vereisen: contact opnemen met Comcast om iemand uw locatie te laten bezoeken om uw probleem professioneel op te lossen of te repareren apparatuur.

Wanneer uw Comcast-afstandsbediening niet werkt, heeft deze mogelijk lege of bijna lege batterijen. Met een of meer lege batterijen werkt geen van de knoppen en gaat geen enkele LED op de afstandsbediening branden als je op knoppen drukt. Met een of meer batterijen die bijna leeg zijn, kan er nog steeds een LED gaan branden of kan een functie, zoals het volume hoger en lager zetten, werken. Verwijder de huidige batterijen, vervang ze door nieuwe batterijen en probeer de afstandsbediening opnieuw.

Alle Comcast-afstandsbedieningen communiceren met ontvangerboxen via infrarood- of IR-signalen. Een onderbreking van het signaal kan ertoe leiden dat de kanaalknop niet meer reageert. Verplaats eventuele obstakels, zoals mensen of meubels, tussen u en de ontvanger en probeer de afstandsbediening opnieuw.

Als een obstakel niet het probleem is en je Xfinity-afstandsbediening niet stil werkt, kan de hoek waaronder je de afstandsbediening vasthoudt het probleem zijn. Houd het bijna horizontaal ten opzichte van de ontvanger en verplaats de ontvanger indien nodig naar een hogere of lagere positie om de hoek te corrigeren.

Als problemen met het stroom- of sensorsignaal niet de oorzaak zijn, is een gebruikersfout met betrekking tot de knoppen vaak het probleem. Controleer of u slechts één knop tegelijk indrukt en of u de knop stevig indrukt. Als u de knop "Alles aan" gebruikt of onlangs een hulpapparaat zoals een DVR-, dvd- of Blu-Ray-speler hebt gebruikt, heeft u mogelijk de afstandsbediening ingesteld op de tv- of hulpmodus in plaats van op de kabelmodus. Lijn uw afstandsbediening uit met de ontvanger, druk op de knop "Kabel" en probeer de afstandsbediening opnieuw.

Soms lijken problemen met Comcast-afstandsbedieningen in plaats daarvan met de ontvanger te maken te hebben. U kunt bepalen of dit het geval is door de ontvanger aan en uit te schakelen. Druk op de "Power"-knop op de ontvanger om te zien of u deze kunt uitschakelen. Als de "Power"-knop werkt, drukt u nogmaals op "Power" om de ontvanger weer aan te zetten, koppelt u de ontvanger los van de overspanningsbeveiliging of het stopcontact, wacht u vijf minuten, steekt u de stekker er weer in en probeert u de afstandsbediening.

Als het probleem niet kan worden opgelost door het zelf oplossen van problemen, is uw Comcast-afstandsbediening of -ontvanger waarschijnlijk werkt niet goed en u heeft extra hulp nodig van een professionele Comcast-agent of technicus. U kunt telefonisch contact opnemen met Comcast, de online chatondersteuning van de Xfinity-website proberen of een Xfinity-winkel bij u in de buurt bezoeken voor hulp. Een agent kan u helpen bij het herprogrammeren en testen van uw apparatuur. Als de afstandsbediening of ontvanger niet werkt, kan de agent u helpen vervangende hardware te bestellen of een bezoek van een technicus plannen voor het oplossen van problemen op locatie.