Afbeelding tegoed: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications is een serviceprovider die kabeltelevisie, internet en telefoondiensten aanbiedt in de VS. Een van de services van Charter aanbiedingen is On Demand, waarmee gebruikers toegang hebben tot pay-per-view-films, evenals gratis films en shows van zowel premiumkanalen als netwerk stations. Als uw Charter On Demand-service ooit weigert goed voor u te werken, kan dat zijn omdat er een fout is opgetreden, of omdat Charter uw On Demand-service heeft onderbroken vanwege het niet betalen van een rekening. Voor het resetten op aanvraag is een telefoontje naar het technische ondersteuningsteam van het bedrijf vereist.
Stap 1
Bel 1-888-GET-CHARTER en vraag iemand van de technische ondersteuning voor kabel-tv te spreken. Uw oproep kan worden doorgestuurd naar een geautomatiseerde telefoniste. Als dit het geval is, zeg dan gewoon het woord "Vertegenwoordiger" bij de gesproken prompt om met een charteragent te spreken.
Video van de dag
Stap 2
Geef uw factuurgegevens, inclusief uw beveiligingsnummer, zodat de persoon die u helpt kan bevestigen dat u een geautoriseerde gebruiker bent van het Charter-account.
Stap 3
Beschrijf het probleem met uw On Demand-service aan de vertegenwoordiger. Als er een blauw vak verschijnt met een reeks cijfers op het tv-scherm wanneer u On Demand probeert te openen, geeft u deze code aan de technische ondersteuningsmedewerker. De Charter-agent kan u snel vertellen of uw probleem te wijten is aan een serviceonderbreking wegens niet-betaling of dat het probleem iets anders is. Als het probleem met facturering te maken heeft, stuurt de agent een signaalboost naar uw kabel- of DVR-box zodra u betaalt.
Stap 4
Koppel uw kabel of DVR-box los, pauzeer 30 seconden en steek de stekker er weer in. Zet je tv aan en probeer On Demand te openen om te zien of het werkt.
Stap 5
Plan een tijd in waarop een techneut bij je thuis komt als de signaalversterking niet helpt om je On Demand te resetten.
Dingen die je nodig hebt
Telefoon
Kopie van uw Charter-factuur met uw beveiligingscode
