Tijdens het gebruik van uw Rosetta Stone-software op uw computer, kunt u een probleem tegenkomen waarbij het programma vastloopt op het laadscherm. Soms is het probleem op te lossen door de instellingen van uw beveiligingssoftware te controleren of door ervoor te zorgen dat de cd van het programma vrij is van vuil. Afhankelijk van de oorzaak kun je het eventueel oplossen en binnen de kortste keren op weg zijn om een tweede taal te leren.
Zichtbare CD-schade
Wanneer uw Rosetta Stone vastzit op het laadscherm, verwijdert u de cd uit uw computer en controleert u deze op zichtbare krassen of vegen. Als de cd vuil lijkt, maak hem dan schoon met een zachte doek. Plaats de cd opnieuw in uw computer en start het programma opnieuw. Krassen kunnen een grotere uitdaging vormen. Neem contact op met de klantenservice van Rosetta Stone voor hulp bij het verkrijgen van een vervangende cd als de krassen diep lijken te zijn of de werking ervan belemmeren.
Video van de dag
Onlangs bijgewerkte software
Als u onlangs uw Rosetta Stone versie 3-software hebt bijgewerkt, kan de update een beschadigd bestand bevatten waardoor het programma op het laadscherm blijft hangen. U moet het mogelijk beschadigde bestand verwijderen en uw software opnieuw opstarten.
Open de map Rosetta Stone op uw computer en kopieer de bestandsmap "Producten". Maak een andere map met de inhoud van de gekopieerde map. Klik met de rechtermuisknop op het originele bestand "Producten" en klik op "Openen met WordPad". Zoek het beschadigde bestand door te zoeken naar de tekst die begint met "
Beveiligingssoftware
Af en toe kan uw beveiligingssoftware een probleem veroorzaken bij het laden van de Rosetta Stone-software. Bepaal of uw firewall en antivirusbescherming de boosdoener zijn door ze allemaal uit te schakelen en het programma opnieuw te starten. Als je het laadscherm kunt omzeilen zonder dat het programma vastloopt, voeg dan een uitzondering toe aan je firewall en antivirus voor Rosetta Stone. Raadpleeg de gebruikershandleiding van elk programma om te bepalen hoe u een uitzondering kunt toevoegen.
Verwijderen/opnieuw installeren
Als laatste optie om het laadscherm in Rosetta Stone te omzeilen, verwijdert u het programma. De installatie van het programma is mogelijk defect geweest, waardoor het tijdens het laden kan blijven hangen. Verwijder het programma van uw computer door het te verwijderen uit de lijst "Programma's" op uw computer. Als u klaar bent, start u uw computer opnieuw op en wacht u tot het laden is voltooid. Installeer het programma opnieuw met behulp van de meegeleverde installatie-cd's.
