Afbeelding tegoed: Eyecandy-afbeeldingen/Eyecandy-afbeeldingen/Getty Images
Hoe u een online aankoop retourneert. Als je iets online koopt en er vervolgens achter komt - zodra het is afgeleverd - dat het niet is wat je wilde, bestaat de kans dat je het kunt retourneren naar waar je het hebt gekocht. Het retourbeleid verschilt van online winkel tot online winkel, maar over het algemeen zijn de regels hetzelfde. Er is meestal een retourgarantie van 30 dagen op elke nieuwe aankoop die u in een online winkel heeft gedaan. Dit betekent dat je de goederen binnen 30 dagen na ontvangst moet retourneren.
De meeste online winkels accepteren ook alleen retouren van ongebruikte en ongeopende artikelen. Als je het artikel überhaupt gebruikt, is de kans groot dat je het niet kunt retourneren. Als het kleding is, moet u de labels op de kleding houden om de aankoop te retourneren.
Video van de dag
In veel gevallen zal het online bedrijf de retourzending betalen als de fout van hen was, wat betekent dat ze je een onjuist of beschadigd artikel hebben gestuurd. Als een artikel na 30 dagen wordt geopend of geretourneerd, ontvangt u meestal slechts een gedeeltelijke terugbetaling.
Stap 1
Ga terug naar de website waar u uw koopwaar hebt gekocht.
Stap 2
Zoek en lees hun retourbeleid. Als uw pakket nieuw en ongeopend is, zou het retourneren van het artikel geen probleem moeten zijn.
Stap 3
Druk, indien mogelijk, een retourlabel af van de website waar u de goederen hebt gekocht.
Stap 4
Bel of e-mail de klantenservice van de website waar u uw goederen hebt gekocht voor hulp als u niet zeker bent van enig aspect van het retourneren van uw product.
Stap 5
Neem rechtstreeks contact op met de verkoper om een retourzending of terugbetaling te regelen als je een item hebt gekocht bij een externe verkoper, zoals eBay of Amazon.
Dingen die je nodig hebt
Accountgegevens bij de online winkel waar u de goederen heeft gekocht
Artikelnummer of omschrijving van de goederen die je wilt retourneren
Tip
Houd er rekening mee dat als je een item koopt van een externe verkoper, zoals eBay of Amazon, je het item mogelijk niet kunt retourneren of een terugbetaling kunt ontvangen. Als u het artikel gebruikt of de verpakking opent, is het mogelijk dat u de goederen niet kunt retourneren. Als je de verpakking opent en merkt dat de koopwaar defect of kapot is, kun je het artikel waarschijnlijk nog steeds terugsturen naar de online winkel. Neem contact op met hun klantenservice of raadpleeg hun restitutie- en retourbeleid om te zien welke actie je moet ondernemen. Bewaar alle labels, bonnen en papierwerk die bij uw aankoop horen totdat u zeker weet dat u het artikel zult behouden. Als het de feestdagen is, houd er dan rekening mee dat retouren mogelijk pas later in januari worden geaccepteerd om de vakantiedrukte van aankopen en retouren te voorkomen.
