Nieuwere computers kunnen problemen hebben met het herkennen van oudere scanners.
Afbeelding tegoed: webfotografie/iStock/Getty Images
Als u een document op uw computer probeert te scannen en de scanner niet reageert, heeft u mogelijk een configuratie-, hardware- of compatibiliteitsprobleem. Het probleem kan zo simpel zijn als een losse kabel. Controleer op configuratieproblemen en hardwarestoringen als de scanner eerder met de computer heeft gewerkt. Controleer op problemen met stuurprogramma's en compatibiliteit als u de printer voor het eerst op de computer gebruikt of als u een upgrade van uw besturingssysteem hebt uitgevoerd.
Power Cycle-hardware
De eerste stap om problemen met hardwareherkenning op te lossen, is door de computer opnieuw op te starten en eventuele problematische randapparatuur zoals scanners uit te schakelen. Volgens USA Today is het opnieuw opstarten van de computer een allesomvattende oplossing die glitches en fouten kan oplossen door de computer en aangesloten apparaten weer bij het begin te laten beginnen. Door de computer opnieuw in te stellen, keert de hardware of software terug naar een staat voordat de storing werd aangetroffen. De scanner zou weer moeten werken, tenzij dezelfde storing optreedt, wat onwaarschijnlijk is.
Video van de dag
Incompatibiliteit met besturingssysteem
Als u onlangs uw besturingssysteem heeft geüpgraded of een oudere scanner op een nieuwere computer probeert te gebruiken, zijn uw apparaten mogelijk niet compatibel. De computer herkent de scanner niet tenzij de stuurprogramma's en scansoftware van het apparaat compatibel zijn met het systeem. Hoewel Windows 8 oudere versies van Windows-stuurprogramma's en -software kan uitvoeren, is compatibiliteit niet gegarandeerd. Kijk op de ondersteuningswebsite van de scannerfabrikant voor stuurprogramma's en software die specifiek zijn voor uw besturingssysteem en scannermodel. Als de software van de scanner niet compatibel is met het besturingssysteem, kunt u mogelijk nog steeds andere programma's gebruiken, zoals "Windows Fax en Scan" en "Paint" met het apparaat.
Inspecteer de scanner
De scanner zelf kan het probleem zijn. Zorg ervoor dat de scanner is aangesloten en ingeschakeld voordat u probeert het probleem te diagnosticeren. De scanner is mogelijk aangesloten maar staat vast in de stand-bymodus of heeft mogelijk een probleem met de stroomkabel. Sluit beide uiteinden van de voedingskabel opnieuw aan of probeer de voedingskabel te vervangen, indien van toepassing.
Controleer de verbindingskabels
De scanner en computer herkennen elkaar mogelijk niet vanwege een probleem met de USB- of FireWire-verbinding. Om kabelproblemen op te lossen, probeert u beide uiteinden van de kabel opnieuw aan te sluiten en indien mogelijk een andere poort op de computer te gebruiken. U kunt een defecte verbindingskabel uitsluiten door de kabel te testen op een ander apparaat waarvan u weet dat het met de computer werkt. Controleer voor Wi-Fi-apparaten de draadloze configuratie-instellingen van het apparaat en sluit het opnieuw aan op de draadloze router.
Installeer de stuurprogramma's opnieuw
De computer herkent de scanner mogelijk niet vanwege een probleem met de stuurprogramma's of apparaatsoftware. In plaats van te proberen het probleem op te lossen, is het sneller om alle scannersoftware te verwijderen en opnieuw te installeren. Probeer Windows Update te gebruiken of kijk op de website van de fabrikant voor de nieuwste versies van software en stuurprogramma's: deze kunnen het probleem mogelijk oplossen. Oudere scanners die TWAIN-technologie gebruiken, hebben speciale software nodig en werken niet rechtstreeks met de standaard Windows-programma's, dus u moet mogelijk de software gebruiken die bij de scanner is geleverd.
