Kenmerken van e-commercetechnologie

Elektronische handel, of e-commerce, verwijst naar het kopen en verkopen van goederen of diensten via elektronische middelen, zoals internet of mobiele telefoontoepassingen. Het kan ook verwijzen naar het proces van het creëren, vermarkten, onderhouden en betalen voor diensten en goederen. Bedrijven, overheden en het publiek kunnen deelnemen aan e-commercetransacties.

Technologieën die in e-commerce worden gebruikt, vereisen interactie met de consument om een ​​individu het gevoel te geven dat hij een actieve deelnemer is in het transactieproces. Als gevolg hiervan kunnen eCommerce-technologieën zich aanpassen aan de ervaring van elk individu. Tijdens het online winkelen kan een persoon bijvoorbeeld verschillende hoeken van sommige artikelen bekijken, toevoegen producten in een virtueel winkelwagentje, afrekenen door zijn betalingsgegevens in te voeren en vervolgens de volgorde.

Technologieën binnen eCommerce zorgen voor de personalisatie en aanpassing van marketingberichten die groepen of individuen ontvangen. Pearson Education stelt dat bedrijven dergelijke boodschappen kunnen baseren op individuele kenmerken van een consument. Een voorbeeld van personalisatie omvat productaanbevelingen op basis van de zoekgeschiedenis van een gebruiker op een website waarmee individuen een account kunnen aanmaken.

Gebruikers kunnen tekstberichten en visuele en audiocomponenten openen en gebruiken om informatie te verzenden en te ontvangen. Pearson Education stelt dat dergelijke aspecten een rijke informatieve ervaring bieden met betrekking tot marketing en de consumentenervaring. Een persoon kan informatierijkdom zien op de blog van een bedrijf als een bericht een video bevat die gerelateerd is aan een product en hyperlinks waarmee hij het product kan bekijken of kopen en informatie over de post kan verzenden via sms of e-mail.

Individuen, bedrijven en overheden gebruiken slechts één set technologische, media- en internetstandaarden om eCommerce-functies te gebruiken. Daarom helpen universele standaarden interacties te vereenvoudigen. Een individu kan deze normen zien tijdens het online winkelen, aangezien het proces om artikelen te kopen vergelijkbaar is op websites die eCommerce-technologieën gebruiken. Evenzo, wanneer een persoon een online account aanmaakt, vereist de site over het algemeen dat een persoon een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaakt zodat hij toegang kan krijgen tot zijn account.

Omdat ze webgebaseerd zijn, zijn technologische functies voor eCommerce overal beschikbaar waar u verbinding kunt maken met de Altijd internet, ook thuis, op kantoor, videogamesystemen met internetverbinding en mobiele telefoon apparaten. Omdat e-commerce alomtegenwoordig is, kan de markt zijn traditionele geografische grenzen en openingstijden verleggen. Een voorbeeld is de mogelijkheid om overal waar een Wi-Fi-hotspot is, toegang te krijgen tot internet, zoals een café of een luchthaven. Bovendien kunnen personen die mobiele telefoons hebben met datamogelijkheden toegang krijgen tot internet zonder een Wi-Fi-verbinding.

Het gebruik van eCommerce verlaagt de kosten voor het opslaan, verwerken en communiceren van informatie, aldus Pearson Education. Tegelijkertijd nemen nauwkeurigheid en tijdigheid toe; dus informatie nauwkeurig, goedkoop en overvloedig makend. Met het online winkelproces kan een bedrijf bijvoorbeeld persoonlijke, verzending, facturering en betaling ontvangen informatie van een klant in één keer en stuurt de informatie van de klant naar de juiste afdelingen in een zaak van seconden.

Sociale netwerken gebruiken eCommerce-technologieën om leden, het grote publiek, in staat te stellen inhoud te delen met de wereldwijde gemeenschap, volgens Kurt Grasaw in een artikel voor de website Merchant Cirkel. Bijgevolg kunnen consumenten met accounts persoonlijke en commerciële informatie delen om een ​​product of dienst te promoten. Wanneer een bedrijf een professionele sociale netwerkaccount heeft, een lid van hetzelfde sociale netwerk heeft de mogelijkheid om zich te associëren met het bedrijf of een product door te zeggen dat hij het leuk vindt of aanbeveelt het. Wanneer een persoon zijn status op een sociale netwerkaccount bijwerkt, kan hij ook een product of bedrijf bij naam noemen, wat mond-tot-mondreclame creëert.

Technologieën binnen eCommerce strekken zich naadloos uit over traditionele culturele en nationale grenzen en maken wereldwijde toegang mogelijk. Pearson Education stelt dat bedrijven in plaats van alleen goederen en diensten aan te bieden aan een bevolking binnen een bepaalde grens, een internationaal publiek kunnen verkopen en bedienen. Het internet en meertalige websites, evenals de mogelijkheid om een ​​webpagina te vertalen, maken het mogelijk internationale bezoekers over de hele wereld om toegang te krijgen tot bedrijfswebsites, producten te kopen en zaken te doen interacties.