Optimum kabelklanten krijgen bij hun abonnement een kabelbox en afstandsbediening.
Afbeelding tegoed: simpson33/iStock/GettyImages
Optimum kabelklanten krijgen bij hun abonnement een kabelbox en afstandsbediening. Het is niet moeilijk om een Optimum kabelbox of kabelafstandsbediening te vervangen, maar er kan een kleine vergoeding voor in rekening worden gebracht. Voordat je contact opneemt met de klantenservice, zijn er een paar dingen die je kunt proberen om een Optimum-afstandsbediening die niet werkt te repareren.
Een optimale afstandsbediening repareren
Voordat u uw afstandsbediening vervangt, raadt Optimum u aan nieuwe batterijen te plaatsen. Als de afstandsbediening nog steeds niet werkt, controleert u of deze is gekoppeld aan uw televisie en correct is geprogrammeerd. De Optimum-kabelservice ondersteunt twee typen Altice One-afstandsbedieningen en drie Optimum-afstandsbedieningen. Elk heeft een iets andere methode voor het programmeren van kanalen. Kijk op de Optimum-website voor details over het programmeren van afstandsbedieningen.
Video van de dag
Een Altice One-afstandsbediening repareren
De Altice One-afstandsbediening heeft meer geavanceerde mogelijkheden in vergelijking met Optimum-afstandsbedieningen. Het maakt gebruik van Bluetooth om verbinding te maken met de Altice One-box, zodat u uw afstandsbediening niet op uw kabelbox hoeft te richten om hem te laten werken. Met de afstandsbediening kunt u ook spraakopdrachten gebruiken om de Altice One-kabelbox te bedienen. Als u weet dat de batterijen van de afstandsbediening goed zijn, kunnen problemen te maken hebben met een gebrek aan Bluetooth-connectiviteit. Zorg ervoor dat uw afstandsbediening is gekoppeld aan uw kabelbox voordat u deze probeert te vervangen.
Het vermogen en het volume van de tv regelen met de Optimum Remote
Naast dat u uw kabelbox kunt bedienen, kunt u met elk type Optimum-afstandsbediening de stroom en het volume van uw tv-toestel regelen in plaats van dat u de afstandsbediening van uw tv hoeft te gebruiken. Als het volume van uw Altice-afstandsbediening niet werkt, kan dit te maken hebben met uw televisiemerk. Eerst moet u uw tv-merk vinden in de lijst met Altice-afstandsbedieningscodes op de Optimum-website en vervolgens de code gebruiken om uw televisiemerk op de afstandsbediening te identificeren. De codes en instructies voor het invoeren ervan zijn beschikbaar als onderdeel van de programmeerinstructies voor elke afstandsbediening.
Optimum App als afstandsbediening gebruiken
Als je je afstandsbediening tijdelijk kwijt bent en deze niet wilt vervangen, kun je de Altice One-app downloaden en installeren op een tafel of smartphone en deze als vervangende afstandsbediening gebruiken. De app geeft abonnees toegang tot Optimum kabeldiensten. Behalve dat u uw televisie vanaf een smart-apparaat kunt bedienen, stelt de app abonnees in staat om uitzendingen en On Demand-programma's te bekijken, evenals DVR-inhoud te beheren en deze onderweg te bekijken.
Een optimale afstandsbediening terugsturen voor vervanging
Als je Optimum-afstandsbediening nog steeds niet werkt nadat je de batterijen hebt vervangen en hebt gecontroleerd of deze is gekoppeld op uw televisie en correct geprogrammeerd, kunt u deze terugbrengen naar een Optimum-winkel en een nieuwe op afstand.
Vanaf 2019 brengt het bedrijf $ 2,50 in rekening voor het vervangen van een Optimum-afstandsbediening die is beschadigd of verloren is gegaan. De kosten voor een verloren of beschadigde Altice-afstandsbediening bedragen $ 10, maar er is een eenmalige gratis vervanging. Als u uw Optimum-kabelservice annuleert zonder de kabelbox of afstandsbediening terug te sturen, kan dit leiden tot vervanging kosten, maar er zijn geen servicekosten voor een vervanging als de afstandsbediening kapot gaat buiten de schuld van de abonnee.
