Comcast Corporation, gevestigd in Philadelphia, Pennsylvania, is de grootste kabelaanbieder van het land en bedient 39 staten. Het biedt ook digitale telefoon- en internetdiensten en is eigenaar van kabelnetwerken, waaronder het Golfkanaal. Als je een probleem hebt met Comcast en je kunt het niet oplossen met Comcast zelf, dan heb je andere mogelijkheden. Dien een klacht in bij een externe organisatie om uw probleem met Comcast op te lossen.
Stap 1
Dien een klacht in bij de Federal Communications Commission, die aanbieders van communicatiediensten regelt. Navigeer naar de FCC-website; scrol vervolgens naar beneden op de pagina en klik op "Klachten indienen" onder "Consumentencentrum" aan de linkerkant van de pagina. Selecteer een reden voor uw klacht, zoals problemen met de breedbandservice of kabel-tv, en klik op volgende. De website zal u vragen om een meer specifieke reden voor uw klacht te selecteren voordat u wordt doorverwezen naar een online klachtenformulier, dat om uw persoonlijke gegevens en specifieke details van uw klacht. Vul het formulier in en klik onderaan de pagina op "Formulier verzenden".
Video van de dag
Stap 2
Navigeer naar de website van het Better Business Bureau, dat zal proberen met Comcast te onderhandelen over een oplossing voor uw klacht. Selecteer "Een klacht indienen" in het startscherm. Merk op dat het Bureau gespecialiseerd is in klachten die te maken hebben met reclame en klantenservice. Selecteer de aard van uw klacht en uw locatie; identificeer vervolgens Comcast als het bedrijf en de site geeft u de contactgegevens van uw plaatselijke Bureau-kantoor voordat het u doorverwijst naar het klachtenformulier. Vul uw persoonlijke gegevens in en leg de aard van uw klacht uit. Een medewerker van het Bureau zal uw klacht vervolgens beoordelen en naar Comcast sturen. Noteer uw klachtnummer zodat u op de website terug kunt komen om de status van uw klacht te bekijken.
Stap 3
Neem contact op met uw lokale kabelregelaar. Sommige staten en lokale gemeenschappen reguleren kabelaanbieders op lokaal niveau voor zover hun regelgeving het FCC-beleid niet verstoort. Afhankelijk van waar u woont, kan uw lokale toezichthouder een agentschap van de deelstaatregering, een gemeenteraadscommissie of een raad van toezichthouders zijn. De FCC verwijst naar deze entiteiten als "lokale franchise-autoriteiten". Voer een zoekopdracht op internet uit voor uw lokale kabel-franchise-autoriteit en vind de beste manier om contact op te nemen om uw klacht in te dienen, bijvoorbeeld door een commissievergadering bij te wonen, een brief te sturen of te bellen.
