Controleer uw schotel op fysieke schade of kapotte kabels.
Wanneer een DirecTV-satellietontvanger geen signaal van een satelliet ontvangt, stuurt deze een foutmelding naar het scherm om de kijker te informeren dat hij naar een signaal zoekt. Dit betekent niet dat de schotel beweegt. Het betekent alleen dat de elektronische circuits controleren op de aanwezigheid van het signaal en dit zullen blijven doen totdat er een signaal arriveert. Uw schotel moet bij installatie goed zijn uitgelijnd door een technicus van DirecTV. Het verlies van het signaal kan verschillende oorzaken hebben.
Stap 1
Check het weer buiten. Een zware onweersbui in het pad van uw satellietsignaal kan het volledig blokkeren, zelfs als het niet regent op uw locatie. Een lichte regen mag geen signaalstoring veroorzaken. Als dit het geval is, bel dan DirecTV en vraag om een serviceoproep om uw schotel opnieuw uit te lijnen voor een sterker signaal.
Video van de dag
Stap 2
Controleer de schotel op beschadigingen of uit zijn positie geduwd. Als een harde wind uw schotel heeft verbogen of van de steunen heeft gescheurd, krijgt u een waarschuwing totdat deze is gerepareerd. Als er een tak op de voerhoorn is gevallen en deze gebroken of verbogen is, kan het zijn dat u geen signaal krijgt. IJs of sneeuw op een schotel kan het signaal ook blokkeren.
Stap 3
Controleer de kabelverbinding bij de ingang naar de ontvanger en bij de schotel. Volg de kabel op zoek naar breuken, sneden of een kapotte kabel, die een interne kortsluiting kan hebben. Verwijder de connector en zoek naar fysieke schade, corrosie of water. Vervang de kabel of connectoren indien nodig of bel DirecTV voor onderhoud.
Stap 4
Boomtakken kunnen een satellietsignaal blokkeren.
Kijk in de richting waarin de satelliet is gericht. Als iemand een huis of gebouw heeft gebouwd, of een watertoren in het pad heeft gebouwd, kan je signaal worden geblokkeerd. Zoek ook naar bomen die mogelijk in het pad zijn gegroeid.
Waarschuwing
Inspecteer uw schotelaansluitingen niet tijdens onweer. Wacht tot de storm gaat liggen en als je nog steeds geen signaal hebt, controleer dan de schotel.
