Controleer uw verbinding. Zorg ervoor dat uw telefoon is aangesloten op de telefoonlijn. Als u uw telefoon aansluit via een ander apparaat, zoals een modem of antwoordapparaat, koppelt u het extra apparaat los en steekt u uw telefoon rechtstreeks in de telefoonaansluiting. Als uw telefoonlijn correct werkt zonder het extra apparaat, werkt uw telefoonlijn correct. Controleer ook het belvolume op uw telefoon om er zeker van te zijn dat het volume niet is uitgeschakeld.
Verander telefoons. Sluit een bedrade telefoon aan op de telefoonlijn waar u problemen ondervindt. Als het probleem is opgelost, ligt het probleem mogelijk aan uw telefoon, niet aan de lijn; als het een draagbare telefoon is, kan deze een signaalprobleem hebben. Zorg ervoor dat u de telefoonsnoeren samen met de telefoon verwisselt om problemen met een telefoonsnoer uit te sluiten.
Koppel alle extra telefoonapparatuur los die op uw telefoonlijn is aangesloten, inclusief modems, faxapparaten en extra telefoons. Laat slechts één bedrade telefoon aangesloten op uw telefoonlijn. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u uw telefoon aan op elke telefoonaansluiting in uw huis om te controleren of het probleem zich in uw hele huis voordoet en niet op één stopcontact. Als uw probleem is opgelost door apparaten los te koppelen, sluit u elk apparaat één voor één aan om te zien of het probleem terugkeert. Als het terugkeert wanneer u een apparaat aansluit, weet u dat uw probleem bij het apparaat ligt.
Bellen vanaf een buitenlijn. U kunt bellen vanaf een mobiele telefoon of een andere vaste telefoonlijn. Als het probleem zich blijft voordoen, ligt het probleem mogelijk in de telefoonlijnen buiten uw huis.
Als stap 1 tot en met 4 uw probleem met de telefoonlijn niet oplossen, belt u het telefoonbedrijf vanaf een alternatieve telefoonlijn. Bespreek het probleem dat u ondervindt met uw telefoonlijn en alle stappen die u heeft genomen om de telefoonlijn op problemen te controleren. Uw telefoonmaatschappij zal waarschijnlijk uw telefoonlijn bellen om enkele diagnostische tests uit te voeren. Op basis van deze tests kunnen ze bepalen of het probleem zich binnen of buiten uw huis bevindt. Als het probleem zich binnenshuis voordoet, heeft u mogelijk een professional nodig om het probleem te diagnosticeren met behulp van lijntestapparatuur. Als het probleem in de rij buiten uw huis zit, is het telefoonbedrijf meestal verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem.
