eBay is een extreem populaire online veilingwebsite waar elke gebruiker bijna alles kan kopen of verkopen, van auto's tot antieke poppen. Maar met populariteit komen problemen. Sommige kopers bieden aan om "buiten eBay om te gaan" (iets dat uitdrukkelijk verboden is), terwijl sommige verkopers valse advertenties plaatsen en items verzenden die niet op de lijst stonden; soms sturen deze verkopers helemaal geen artikelen. Hier leest u hoe u op eBay een klacht tegen dergelijke leden kunt indienen en andere problemen en klachten kunt melden als deze zich voordoen.
Dingen die je nodig hebt
- Account op eBay
- Klacht indienen op eBay
Video van de dag
Stap 1
Open uw webbrowser naar keuze en ga naar eBay.
Stap 2
Meld u aan bij uw eBay-account met behulp van de tekstlink rechts van het eBay-logo bovenaan de hoofdpagina.
Stap 3
Zoek het vervolgkeuzemenu met de titel "Help" in de rechterbovenhoek.
Stap 4
Zoek en klik op "Beveiligings- en resolutiecentrum" onder "Help".
Stap 5
Maak een keuze uit de opties in het keuzerondje op de pagina die verschijnt ("Item niet ontvangen", "Onbetaald item", "Spoof (nep-e-mail)" of "Meld een ander probleem") en selecteer "Probleem melden".
Stap 6
Vul de bijbehorende formulieren in met de juiste gegevens.
Tips en waarschuwingen
- Zorg ervoor dat uw informatie duidelijk en beknopt is en ergens gemakkelijk toegankelijk is voordat u een klachtenformulier op eBay invult.
- Als u een klacht 'Item niet ontvangen' indient, moet dit meer dan 10 en minder dan 60 dagen na het einde van de aanbieding zijn.
- Als u een geschil met een "Onbetaald object" indient, vereisen de meeste een wachttijd van 7 dagen nadat de aanbieding is beëindigd. U kunt geen bezwaar indienen tegen een "Onbetaald object" voor aanbiedingen die ouder zijn dan 45 dagen.
- Als uw "Spoof (nep) e-mail" of "Meld een ander probleem" niet kan worden opgelost met behulp van het helpsysteem, wees dan niet bang om op "E-mail ons" te klikken en het formulier op de juiste manier in te vullen.
