Nav signāla problēmu ar Time Warner kabeli

Time Warner Cable ir valsts otrs lielākais kabeļtelevīzijas pakalpojumu sniedzējs, kas apkalpo vairāk nekā 14 miljonus klientu 28 štatos. Papildus televīzijas pakalpojumiem Time Warner Cable piedāvā arī interneta un digitālo tālruņu pakalpojumus gan dzīvojamajā, gan biznesa līmenī. Kabelis tiek pārraidīts abonentu mājās, izmantojot koaksiālo kabeli un digitālo pakalpojumu abonentiem digitālo uztvērēju. Problēmas, kas saistītas ar šo savienojuma sistēmu, var izraisīt signāla zudumu.

Time Warner Cable kabeļtelevīzijas problēmu novēršanas rokasgrāmata aicina abonentus, kuriem ir problēmas ar signālu, uz pirms sazināties ar klientu atbalsta dienestu, pārbaudiet savienojumu starp uztvērēja kārbu un televizoru palīdzēt. Vispirms pārliecinieties, vai koaksiālais kabelis, kas savieno uztvērēju ar televizoru, ir pilnībā ieskrūvēts. Pēc tam pārbaudiet, vai kabelis nav nodilis, saliekts vai bojāts jebkādā veidā, kas varētu pasliktināt signālu. Pārbaudiet arī koaksiālo kabeli, kas atrodas starp kārbu un avota izvadu; nedigitālajiem abonentiem, kuriem nav uztvērēja kastes, šis kabelis televizoru savieno tieši ar kontaktligzdu.

Uztvērēja pārstartēšana palīdz atrisināt lielāko daļu signāla problēmu. Ja televizorā tiek rādīts ziņojums “Nav datu”, tas norāda, ka signāls netiek pārraidīts no televizora uztvērēja kārba — atrodiet uztvērēja pogas "Skaļums +", "Skaļums -" un "Informācija". kaste. Nospiediet un turiet šīs pogas vienlaikus, līdz uztvērēja lodziņā pazūd laiks. Pārstartēšanas procesa laikā televizora ekrāns būs zils. Kad uz kastes atkal tiek parādīts pareizais laiks, vienreiz nospiediet uz tā pogu "Barošana", lai atkal ieslēgtu tagad atsāknēto lodziņu. Tam vajadzētu mazināt lielāko daļu signāla problēmu.

Ja uztvērēja bloka atsāknēšana neatrisināja problēmas “Nav signāla” vai “Nav datu”, Time Warner Cable problēmu novēršanas rokasgrāmatā ir piedāvātas papildu darbības, kas jāveic pirms zvanīšanas klientu atbalsta dienestam. Vispirms pārliecinieties, vai kabeļtelevīzijas kārba ir ieslēgta; tas izklausās vienkārši, taču, ja jūsu televizors ir ieslēgts un meklē signālu, un uztvērējs ir izslēgts, jūsu televizors var paziņot, ka jums nav signāla. Pēc tam pārbaudiet, vai jūsu televizors ir iestatīts uz 3. kanālu vai CATV; ja jūsu televizors nav iestatīts uz pareizo kanālu vai audio/vizuālo iestatījumu, tas vispirms nezinās, kur meklēt kabeļa signālu. Pārlūkojiet savus kabeļtelevīzijas kanālus, lai redzētu, vai signāla zudums attiecas uz visiem kanāliem; ja tas ietekmē tikai jūsu vietējos kanālus, augstas izšķirtspējas kanālus vai tikai vienu kanālu, visticamāk, tā ir atsevišķas stacijas vai pašas Time Warner problēmas.

Kad esat izpildījis Time Warner Cable sniegtos problēmu novēršanas un pašdiagnostikas padomus un signāla problēma joprojām pastāv, ir pienācis laiks sazināties ar uzņēmumu, lai saņemtu atbalstu. Dažos gadījumos klientu apkalpošanas pārstāvis var jums pastāstīt par problēmas avotu, piemēram, pazemes kabeļu būvniecību vai remontu jūsu reģionā. Citos gadījumos, lai pārbaudītu situāciju, būs nepieciešams servisa izsaukums. Klientiem netiek iekasēta maksa par Time Warner Cable tehniķu servisa zvaniem. Reģionālo Time Warner Cable biroju kontaktinformācija ir pieejama tiešsaistē vietnē timewarnercable.com. Jums tiks lūgts ievadīt savu pasta indeksu.