Motorola sērfošanas dēļa kabeļa modema problēmu novēršana

Kad jūsu Motorola Surfboard modems zaudē savienojumu, kabeļu pārbaude un modema restartēšana parasti ir labākais veids, kā atrisināt problēmu. Tas arī palīdz saprast, ko nozīmē signāllampiņas, lai jūs varētu noteikt, kas ir nepareizi, ja redzat tādu problēmu kā Motorola Surfboard SB6141 mirgojoša zilā gaisma. Lai gan šīs vienkāršās darbības neizlabos visas kļūdas — daudzos gadījumos jums būs jāsazinās ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, — tie daudzos gadījumos var atjaunot savienojumu.

Normālas darbības laikā visas modema displeja gaismas paliek nepārtraukti izgaismotas. Ja kāds no indikatoriem ir nodzisis vai pamanāt Motorola Surfboard mirgojošu zilu saites indikatoru, tas norāda, ka savienojumā ir problēma. Ja jums ir jāsazinās ar interneta pakalpojumu sniedzēju, pierakstiet, kuri indikatori ir ieslēgti un kuri indikatori ir izslēgti, jo šī informācija ir noderīga problēmas diagnosticēšanā.

• Ja barošanas indikators ir izslēgts vai mirgo, problēma ir modema barošanas avotā.
• Ja saņemšanas indikators ir izslēgts vai mirgo, modems nesaņem datus pareizi.
• Ja sūtīšanas indikators ir izslēgts vai mirgo, modems nesūta datus pareizi.
• Ja tiešsaistes statusa indikators ir izslēgts vai mirgo, modems ir pievienots, taču kaut kas neļauj piekļūt tiešsaistē.
• Ja datora/aktivitātes indikators ir izslēgts vai mirgo, iespējams, ir problēma ar savienojumu starp datoru un modemu.

Vaļīgs vai atvienots kabelis jebkurā vietā var izraisīt modema darbības pārtraukšanu. Vispirms pārbaudiet strāvas kabeli un pārliecinieties, vai tas ir droši pievienots gan strāvas kontaktligzdai, gan modemam. Pēc tam pārbaudiet modemam pievienoto koaksiālo kabeli.

Ja dators ir tieši savienots ar modemu, izmantojot Ethernet kabeli, pārbaudiet, vai kabelis ir nostiprināts. Ja tas ir pievienots, izmantojot maršrutētāju, pārbaudiet Ethernet kabeli, kas savieno maršrutētāju ar modemu, kā arī kabeli, kas savieno datoru ar maršrutētāju.

Ja visi savienojumi ir droši, iespējams, būs jāieslēdz modems un pievienotās ierīces, lai atjaunotu savienojumu. Lai visu pareizi ieslēgtu, jums ir jāstrādā ārpusē, sākot ar modemam pievienoto ierīču un paša modema izslēgšanu, pēc tam atkal ieslēdzot tās apgrieztā secībā. Tālāk norādītās darbības ir piemērs, kā to izdarīt, taču, ja jums ir papildu ierīces, iespējams, tās būs jāiekļauj darbībās.

1. Izslēdziet datoru un atvienojiet to no modema vai maršrutētāja.
2. Izslēdziet maršrutētāju, ja tādu izmantojat, vai atvienojiet tā barošanas avotu, ja tam nav strāvas slēdža.
3. Izslēdziet modemu vai, ja modemam nav strāvas slēdža, atvienojiet strāvas kabeli no modema.
4. Uzgaidiet apmēram 30 sekundes, pēc tam pievienojiet modema strāvas kabeli vai atkal ieslēdziet modemu.
5. Ieslēdziet un atkārtoti pievienojiet maršrutētāju.
6. Iedarbiniet datoru un atkārtoti pievienojiet to modemam/maršrutētājam.

Papildus jaudas ciklam varat izmantot modema atiestatīšanas pogu. Šī poga ir ļoti maza un parasti atrodas modema aizmugurējā panelī. To var nospiest, tikai izmantojot garu, plānu priekšmetu, piemēram, pildspalvas galu vai iztaisnotu papīra saspraudi. Nospiediet un turiet pogu apmēram piecas sekundes, lai restartētu modemu.

Ja visi kabeļi ir droši pievienoti un strāvas padeves ierīces nav atrisinājušas jūsu problēmu, iespējams, ka kļūme ir saistīta ar kabeļa pakalpojumu sniedzēju. Sazinieties ar savu ISP un pārbaudiet, vai nav problēmas ar pakalpojumu vai jūsu kontu. Ja nē, jūsu ISP tehniskā atbalsta nodaļai vajadzētu būt iespējai diagnosticēt problēmu.