Ir pagājuši pieci gadi, kopš mēs pirmo reizi tikām iepazīstināti ar Maija diena autors ir neviens cits kā pats Amazon vadītājs Džefs Bezoss. Ekrānā redzamā klientu atbalsta funkcija bija ļoti populāra Fire planšetdatoru lietotājiem, un vienā brīdī mēs ziņojām, ka “lielākā daļa Kindle Fire HDX klienti tagad lūdz palīdzību, izmantojot Mayday funkciju, nevis zvana uz Amazon klientu apkalpošanas līniju. Bet šīs dienas ir pienākušas beigas. Klientu atbalsta lapā, kuru sākotnēji pamanīja Geekwire, Amazon paziņoja: "Mayday videozvanu pakalpojums tiks pārtraukts 2018. gada jūnijā."
Tātad, kas īsti bija Mayday? Īsāk sakot, tā bija poga, kuru varējāt nospiest, lai saņemtu ātru un vienkāršu tehnisko atbalstu, izmantojot virtuālu klātienes tērzēšanu.
Ieteiktie videoklipi
"Kad mēs nolēmām izgudrot Mayday pogu, mēs vēlējāmies revolucionizēt tehnisko atbalstu, un mēs ar prieku ziņojam, ka tas darbojas!" Skots Brauns, Amazon klientu apkalpošanas direktors, sacīja 2014. gadā. “Pat tad, kad Mayday poga ir kļuvusi par populārāko veidu, kā klienti var uzdot jautājumus, komanda ir spējusi pārspēt atbildes laika mērķi 15 sekundes vai mazāk — mūsu vidējais rādītājs ir tikai 9,75 sekundes.”
Saistīts
- Kāpēc es aizstāju savu Kindle ar 1800 USD Android tālruni
- Amazon pievieno 4 lielas funkcijas jūsu Kindle Scribe — lūk, kas jauns
- Amazon tikko pievienoja 3 no Kindle Scribe lielākajām trūkstošajām funkcijām
Taču Mayday dažkārt sniedza palīdzību ne tikai tehniskajam atbalstam. Viens Kindle Fire HDX lietotājs acīmredzot izmantoja Mayday, lai palīdzētu pārspēt īpaši izaicinošu līmeni Dusmīgie putni, īgnie putni, savukārt cits lūdza Mayday pārstāvi nodziedāt dziesmu “Happy Birthday”, pasniedzot Kindle Fire kā dzimšanas dienas dāvanu draugam. Patiešām, klienti šķita diezgan sajūsmā par Mayday, nosaucot to par “sensacionālu” un “lielisku”.
Kā norādīts atbalsta lapā, kamēr jūs joprojām varēsit sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu pa tālruni, e-pastu, vai tērzēt, vairs nevarēsit nospiest Fire planšetdatora pogu Mayday, lai sāktu video tērzēšana. Tātad, kāpēc mainīt sirdi? Amazon pastāstīja Geekwire, ka galu galā Mayday videozvanu pakalpojums tika piedāvāts tikai mantotajās ierīcēs, kas vairs nav pieejamas vietnē Amazon.com. Izmaiņas tiks ieviestas, "automātiski atjauninot ierīces iestatījumus. Klienti joprojām var piekļūt klientu atbalstam, pieskaroties ikonai Tālrunis un e-pasts, izmantojot izvēlni Ātrās darbības savā ierīcē vai izmantojot palīdzības lietotni ierīces sākuma ekrānā.
Bet neuztraucieties, tas, ka poga tiek atspējota, nenozīmē, ka Mayday pilnībā pazūd. Drīzāk Amazon saka: "Mayday Screen Sharing joprojām tiks piedāvāts atbalstītajās ierīcēs, izmantojot bezmaksas pakalpojumus klientu atbalsts visu diennakti, pieskaroties ikonai Tālrunis un e-pasts vai izmantojot palīdzības lietotni viņu ierīces sākumlapā ekrāns. Ar jūsu atļauju Amazon klientu apkalpošanas speciālists var kopīgot jūsu ekrānu, lai zīmētu uz jūsu ekrāna, pastāstītu, kā veikt kādu uzdevumu, vai veikt uzdevumu jūsu vietā.
Redaktoru ieteikumi
- Man vajadzēja 20 minūtes, lai padarītu Amazon jauno Android planšetdatoru perfektu
- Kam vajadzīgs Pixel Tablet? Amazon jaunais Fire Max 11 izskatās lieliski
- Jaunais Kindle Scribe atjauninājums pievieno ilgi gaidīto funkciju
- Kindle Paperwhite tagad ir pieejams divās satriecošās jaunās krāsās
- Kā Kindle Scribe klusi kļuva par manu iecienītāko 2022. gada sīkrīku
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
