NurPhoto/Getty Images
Pēc klientu sūdzību pieplūduma par pārmērīgajām darījumu izmaksām un vairākām maksām viņu kontos, kriptovalūtas birža Coinbase izplatījusi paziņojumu, kurā teikts, ka problēmu izraisījusi kredītkarte un debetkarte emitenti. Tiek ziņots, ka izmaiņas uz tirgotāja kategorijas kods nozīmēja, ka noteikti darījumi tika atmaksāti un atkārtoti apstrādāti, kā rezultātā radās papildu un neparedzētas maksas un maksas.
Visa nesen apstiprināja, ka Coinbase nav vainojams šajās maksās. Visa un Worldpay, Coinbase maksājumu apstrādātājs, izlaida a kopīgs paziņojums sakot, ka "šo problēmu neizraisīja Coinbase."
Ieteiktie videoklipi
Prieks redzēt rekordu tieši šajā jomā. Bija grūti redzēt, ka cilvēki šeit izdara pārsteidzīgus secinājumus un pieņem sliktāko no Coinbase. Mums būs jādara labāks darbs, lai turpmāk risinātu šādas problēmas. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Braiens Ārmstrongs (@brian_armstrong) 2018. gada 17. februāris
Šis jautājums pirmo reizi tika atklāts šīs nedēļas sākumā, kad
Monētu bāze lietotāji sāka ziņot, ka Coinbase viņiem šķietami nejauši iekasē pārmaksu. Pat karšu noņemšanai no Coinbase, šķiet, nebija nekādas ietekmes, un daži kriptovalūtu biržas klienti bija noraizējušies, vērojot, kā viņu bankas konti noslīdēja mīnusā, izraisot nesankcionētu overdraftu maksas. Viens lietotājs ziņots, ka zaudēja 17 000 USD šādā veidā.Lai gan daži to sauca par krāpniecību vai zīmi, ka Coinbase ir uzlauzta, birža tagad ir paskaidrojusi, ka tas viss ir atkarīgs no attīstās attiecības ar kredītkaršu un debetkaršu nodrošinātājiem. Pēc nesenajām izmaiņām dažu karšu operatoru politikā KC izmaiņas nozīmēja, ka noteiktas maksas un pirkumi, kas veikti laikā no 22. janvāra līdz 11. februārim, tika atmaksāti un atkārtoti apstrādāti. Tā kā dažu atmaksu saņemšana prasa ilgāku laiku, daži konti tiek smagi ietekmēti, it īpaši, ja īpašnieki šajā periodā ir veikuši lielus pirkumus.
1/ Mēs esam noteikuši, ka kļūdainās kredīta un debeta izmaksas ir Visa reversēšanas un papildināšanas darījumu rezultāts. To nedarīja Coinbase. Mēs sadarbojamies ar Visa, lai nodrošinātu, ka visi ietekmētie klienti saņem atlīdzību.
— Coinbase (@coinbase) 2018. gada 16. februāris
"Mēs ļoti atvainojamies par jebkādu neapmierinātību, ko tas var izraisīt. Mēs aktīvi sadarbojamies ar bankām, apstrādātājiem un tīkliem, lai uzlabotu digitālās valūtas pirkšanas pieredzi. Coinbase teica savā paziņojumā. Tā ir arī apņēmusies samaksāt visas bankas izmaksas, kas Coinbase lietotājiem radās šīs problēmas rezultātā. Ikvienam, kurš to nesaņem automātiski, tas ir lūdzis ietekmēt lietotājus tieši sazinieties ar tā atbalsta komandu.
Lai gan Coinbase vaina ir atbrīvota, tas joprojām var kaitēt uzņēmuma reputācijai. Iespējams, ka ietekmētie lietotāji var izvēlēties alternatīvu apmaiņu pirkt vai pārdot Bitcoin un citas kriptovalūtas nākotnē. The Verge ziņo, ka vairāki lietotāji, kurus smagi skārusi šī šifrēšanas kombinācija, saka, ka viņi nekad neatgriezīsies Coinbase.
Atjaunināts 17. februārī: atjaunināts, lai atspoguļotu ziņas, ka Visa ir apstiprinājusi, ka Coinbase nav atbildīgs par nesenajām pārmaksām.
Redaktoru ieteikumi
- 6 lielākās kļūdas jaunākajās Zvaigžņu karu filmās un TV šovos, par kurām mēs visi varam piekrist
- Iespējams, korporācija Microsoft ir ignorējusi brīdinājumus par Bing Chat nesaskaņotajām atbildēm
- Vai pēdējā laikā neesat izmantojis savu Google kontu? To var dzēst
- Apple apstiprina, ka nāks jauns Mac Pro — bet kad tas tiks palaists?
- Iespējams, ka Microsoft jau pirms mēnešiem zināja par Bing Chat nesaskaņotajām atbildēm
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
