Kas notiek, ja jūsu viedajā mājā rodas smadzeņu darbības traucējumi? Nest produkts īpašnieki uzzināja vakar vakarā, kad tīkls pazuda, pārtraucot digitālo savienojumu.
Nest klienti joprojām varēja iestatīt temperatūru uz termostatiem un manuāli bloķēt un atslēgt durvis, saskaņā ar The Verge. Tomēr nav skaidrs, vai Nest signalizācijas sistēmas darbojās tumšajā periodā. Digital Trends darbiniece, kurai ir Nest Protect — dūmu signalizācija, nesaņēma nevienu paziņojumu no savas lietotnes, kā arī nesaņēma e-pasta ziņojumu, kas brīdinātu par problēmām.
Ieteiktie videoklipi
Nest nav izplatījis oficiālu paziņojumu par incidentu. Tomēr virkne tvītu Nest atbalsta Twitter lapā atklāj daļu no stāsta.
Saistīts
- ASV valdība 2024. gadā uzsāks jaunu kiberdrošības programmu mājas viedajām ierīcēm
- Vai Roku viedās mājas abonements ir tā vērts?
- SimpliSafe tagad piedāvā tiešraides mājas uzraudzību ar jauno Smart Alarm Wireless iekštelpu drošības kameru
Drāma sākās trešdienas vakarā pulksten 23:30. ET, kad Nest atbalsts tviterī ierakstīja: “Mēs esam saņēmuši ziņojumus no Nest Secure un Nest x Yale Lock klientiem, kuri nevar ieslēgt/atbruņot vai bloķēt/atbloķēt, izmantojot Nest lietotne. Fiziskā kontrole netiek ietekmēta. Mēs pašlaik izmeklējam šo problēmu un sniegsim plašāku informāciju, kad tā būs pieejama.
Esam saņēmuši ziņojumus no Nest Secure un Nest x Yale Lock klientiem, kuri nevar ieslēgt/atbruņot vai bloķēt/atbloķēt, izmantojot lietotni Nest. Fiziskā kontrole netiek ietekmēta. Mēs pašlaik izmeklējam šo problēmu un sniegsim plašāku informāciju, kad tā būs pieejama.
— Nest atbalsts (@nestsupport) 2018. gada 17. maijs
Neilgi pēc pirmā ziņojuma Nest sekoja, čivinot, ka klienti ziņo par problēmām ar lietotni Nest, no kuriem daži nevarēja to atvērt.
Jā, mēs arī saņemam ziņojumus no dažiem klientiem, kuri vispār nevar ielādēt lietotni Nest. Mēs arī to izmeklējam un sniegsim atjauninājumu, kad būs pieejama plašāka informācija. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un strādājam pie risinājuma.
— Nest atbalsts (@nestsupport) 2018. gada 17. maijs
Vairāk nekā stundu vēlāk Nest atjaunināja savu iepriekšējo ziņojumu, sakot, ka tā lietotne atkal darbojas operētājsistēmā iOS, Androidun tīmeklī. Uzņēmums arī strādāja, lai atjaunotu savu ierīču funkcionalitāti, jo īpaši Nest Secure un Nest x Yale Lock.
Atjauninājums: lietotnei Nest vajadzētu atkārtoti ielādēt iOS, Android un tīmeklī. Mēs joprojām strādājam, lai visas ierīces atgrieztos tiešsaistē un atjaunotu ieslēgšanas/atbruņošanās un bloķēšanas/atbloķēšanas funkcionalitāti Nest Secure un Nest x Yale Lock. Mēs publicēsim vēl vienu atjauninājumu, kad mums būs vairāk informācijas.
— Nest atbalsts (@nestsupport) 2018. gada 17. maijs
Pēdējais atjauninājums, pulksten 2:28 pēc ET, paziņoja, ka problēma ir beigusies. “Atjauninājums: šī problēma tagad ir atrisināta — paldies par pacietību. Lietotnei Nest tagad vajadzētu pilnībā reaģēt, tostarp tai ir jābūt iespējai ieslēgt/atbruņot Nest Secure un bloķēt/atbloķēt Nest x Yale Lock. Ja jums joprojām ir problēmas, sazinieties ar mums, apmeklējot vietni nest.com/help.
Atjauninājums: šī problēma tagad ir atrisināta — paldies par pacietību. Lietotnei Nest tagad vajadzētu pilnībā reaģēt, tostarp tai ir jābūt iespējai ieslēgt/atbruņot Nest Secure un bloķēt/atbloķēt Nest x Yale Lock. Ja jums joprojām ir problēmas, sazinieties ar mums, apmeklējot vietni https://t.co/mnq22BsNT5
— Nest atbalsts (@nestsupport) 2018. gada 17. maijs
Tātad aptuveni trīs stundas nakts vidū, kad daudzi cilvēki gulēja, digitālā vadība un aizsardzība, ko solīja Nest internetam pieslēgtās ierīces, neizdevās. Tas ir labi, ka tika iebūvēti fiziski ignorēšanas iestatījumi vai arī cilvēki, iespējams, ir bijuši bloķēti (vai ārā) no savām mājām.
Ja un kad Nest izdos paziņojumu par notikušo, mēs atgriezīsimies ar atjauninājumu.
Redaktoru ieteikumi
- 6 viedās mājas ierīces, kas var ietaupīt simtiem gadā
- Labākās viedās mājas ierīces 2023. gadam
- Kā izveidot savu viedo māju iesācējiem
- Visizplatītākās Google Nest Mini problēmas un to novēršana
- Aqara izlaiž U100 viedo slēdzeni ar pilnu Apple HomeKit atbalstu
Uzlabojiet savu dzīvesveiduDigitālās tendences palīdz lasītājiem sekot līdzi steidzīgajai tehnoloģiju pasaulei, izmantojot visas jaunākās ziņas, jautrus produktu apskatus, ieskatu saturošus rakstus un unikālus ieskatus.
